SCM POLEVISIONCHARENTE

"Zéro et fuyez.."

"Clinique privée depassement d'honoraires a la pelle. Pour deus cataracte 600 € de depassement d'honoraires. Pompe a fric"

"Centre ophtalmologique à éviter ! Les seules personnes professionnelles sont à l'accueil, pour le reste c'est la catastrophe. J'ai vécu plus d'une année à subir un déni et des erreurs techniques alors que je me plaignais depuis le début d'un résultat inefficace sur une opération de la cataracte. Entre inversion de verres puis erreurs de prescription (puissances deux fois trop importantes sur un verre...) ou défaut de qualité de l'implant, non écoute de certains (orthoptiste comme ophtalmologiste), j'ai subi une année cauchemardesque et heureusement qu'une autre ophtalmologiste d'un cabinet d'Angoulême a confirmé à chaque fois mes problèmes car sinon, à l'heure actuelle je serais toujours à la limite de la dépression et dans un état de santé affaibli. J'ai maintenant une vision amoindrie sur l'oeil opéré mais cette nouvelle ophtalmo m'a permis de supporter ce problème qui est irréversible puisque l'implant ne peut plus être retiré ni déplacé (en plus du lazer qu'ils ont passé sans me prévenir...). Ne croyez pas qu'une opération de la cataracte soit bénigne, j'en ai fait la triste expérience mais surtout évitez ce centre. Les erreurs commises proviennent tout autant des orthoptistes que d'un ophtalmologiste dont je tairais le nom. Quand vous expliquez à l'orthoptiste que vous pensez avoir un problème et que vous pratiquez des arts martiaux et du tir à l'arc, que c'est votre oeil directeur et que ça vous gêne, celle ci vous répond qu'il faut changer d'oeil directeur...Enfin, j'étais à la limite de porter plainte et de demander des dommages et intérêts mais la procédure trop longue et complexe m'a refroidi. Inutile de dire que j'ai changé de centre de vision."

"Un système totalement inutile et inefficace. Pourquoi prendre rendez-vous quand on sait qu'à chaque fois, les gens attendent au moins trois heures après leur rendez-vous ? Comment peut-on attendre si longtemps pour un examen de la vue et une nouvelle ordonnance ? C'est absolument absurde."

"Pourquoi avoir le téléphone si vous n'y répondez pas. Mon mari attend depuis deux mois un rendez-vous que vous deviez prendre pour lui avec un spécialiste (glaucome). Impossible de vous joindre et visiblement vous ne lisez pas vos mails."

"un moins une étoile pointée serait plus mérité... Je me corrige car je vois que je manque à la justice: une étoile serait bien trop favorable!"

"Les secrétaires à l'accueil sont agréables, l'assistante de l'ophtalmologiste est sympathique, Mr Roussi par contre est désagréable, me faisant des remarques odieuses, la prochaine fois, je prendrais un autre ophtamologiste"

"Plutôt agréablement surprise, j'ai lu beaucoup de commentaires négatifs mais personnellement j'ai eu une bonne expérience. Prise de RDV assez rapide (en 3 semaines) et je n'ai pas beaucoup attendu le jour du RDV (environs 20min)."

"Déjà difficile de noter car impossible de les joindre au téléphone pour une urgence. Donc après bcp d'appels sans réponse obligation de faire presque 60 km (120 km aller/retour) à la place de 35."

"Attente 30' pour l'examen réalisé par l'assistante (ce qui est encore acceptable). Et ensuite attente 1h avant de rencontrer le Dr Rouissi et rester 3' en tout et pour tout dans le cabinet le tout avec une addition plutôt salée. Quand on a 1h de retard à 15h ce n'est pas normal. Sentiment du travail bâclé et lorsque l'on apprend que la consultation n'est pas remboursée intégralement, l'impression de s'être fait voler."

"Dommage de ne pas pouvoir noter 0 étoile. Car je ne vois pas en quoi ce cabinet pourrait briller ! Plus de 2 heures d'attente sans raison valable. Examen baclé. Aucune excuse. C'est circulez et au suivant. Surprenant et très décevant. Pour une première, ce sera une dernière."

"Rv au bout de 6 mois,attente dans les salles très long (2h30) examen bâclé (10mn) ont quitte le centre avec amertume et sans confiances. Enfin je vais chercher un autre centre (cela va les soulagés,les pauvres )"

"Très bon accueil, rendez vous à l'heure. Prise de rendez vous sous 2 semaines, incroyable de nos jours. Je recommande."

"A fuir ! Ma fille est suivi depuis ses 2 ans, aujourd’hui à 6 ans sa vu se dégrade et me dit que c’est de ma faute. Par la suite lui prescrit des gouttes contre la conjonctivite alors qu’elle n’en fait jamais. Et de plus ne m’a jamais dit d’aller voir un orthoptiste. Résultat, ma fille voit l’opération arriver par sa faute !! De plus Dr rouissi regarde plus son apparence dans les miroir du bâtiment que les propre yeux de ses clients."

"de l'attente mais un bon accueil"

"2h30 de retard, pas d'excuses, 10 minutes de consultation. Tout est dit. Fuyez."

"Dommage que l’ont ne suis pas mettre 0 étoile ! A part les deux secrétaires qui sont très gentilles chaleureuses et professionnelles le reste c’est une catastrophe ! Personne très désagréables agressives sèches et autoritaires T agresse pour un rien aucun respect des patients Toujours en retard rdv à 13:40 le cabinet ouvre à 14h le médecin arrive seulement à 14:30 …et il y a déjà des patients qui attendent avant moi . Normal normal !!! Usine à gaz bonne qu à traiter les patients comme des vaches à lait ! À fuir il y a bien mieux ailleurs si vous avez un minimum de respect pour vous même 😊"

"Hôtesse d'accueil très désagréable ! On a vraiment l'impression de déranger et en plus injoignable par téléphone !!! Si votre travail vous ennuie à ce point, il faut changer, Il y a des gens qui veulent travailler..."

"Dans la salle d’attente, il y a des affiches partout pour vous expliquer que les retards sont normaux dans la mesure où les médecins doivent répondre aux urgences. Il doit y avoir des urgences tous les jours parce que tous les jours il y a du retard j’ai surtout l’impression que certains médecins arrivent systématiquement à leur cabinet avec une heure de retard. Je pense qu’il faut aussi savoir respecter ses patients."

"Super ophtalmo c’est lui qui m’a trouvées mes lentilles adaptées à mes yeux. Malheureusement j’ai appelé il y a trois semaines pour changer de traitement pour ma tension des yeux suite à un début de grossesse on devait me rappeler, je n’ai eu aucun retour…. Depuis ce matin je suis à 15 essaies pour les joindre mais impossible…!"

"Toujours professionnel, prendre rdv assez tôt malheureusement ils y sont pour rien. Toujours agréable et avec le sourire."

"Très compétent."

"Au top"

"Rdv assez rapide mais trop d attente sans se préoccupé des gens qui ont un emploi du temps A croire qu'il n y a qu eux qui boss Nous sommes reparti sans voir le docteur avec une bonne demi heure d attente et sans savoir si nous serions passer avant la fermeture. Et Mr le Médecin merci d enlever les mains de vos poches."

"Bon accueil docteur Rouissi très compétent personnel agréable"

"Rendez vous 15h55 je suis repartie à 16h55 toujours dans la salle d'attente (mon patron lui ne va pas m'attendre). Gros problème d'organisation"

"Cela fait des années que je suis suivie par un des médecins de ce cabinet, je suis toujours bien accueillie et la prise en charge me satisfait totalement. J'ai malheureusement de bien moins bonnes expériences antérieures."

"Sans commentaire, il y a des lieux recommandés mais celui là est à éviter à tout prix"

"Lamentable RdV ce jour à 11h40 pour mon épouse et moi-même. En attente avant nous 2 personnes qui avaient rdv à 11h30. Nous sommes repartis avec un nouveau Rdv en février. Incroyable et indécent de prendre des Rdv pour 2 personnes toutes les 10 minutes. Nous ne sommes considérés que comme du bétail. Des médecins qui ne savent plus ce que veut dire le mot patient ni même client.. prévoyez des plateaux repas pour vos rdv à compter de 10h00 voir votre sac de couchage après 16h30. Bon courage"

"Très mal passés"

"Super cabinet pour vos yeux !! Rien à voir avec les quelques personnes qui expriment leurs mécontentement. Tout d'abord : 1. Si vous êtes nouveaux clients en Charente vous pouvez venir (et heureusement, je suis arrivé ici il y a plus de 10 ans et j'étais bien content de pouvoir être suivi) 2. En fonction de votre besoin vous pouvez juste faire une visite de contrôle avec l'orthoptiste (et avoir une ordonnance pour changer vos lunettes et ceci même si votre vue à changée) ou prendre rendez-vous avec l'orthoptiste et l'ophtalmologue (pour un suivi approfondi). Personnellement je suis toujours passé à l'heure (ou a peut prêt, en tout cas, pas choqué) 3. Ils ont sauvé la vue de mon garçon. En effet, vers l'âge de 2 ans, nous nous sommes rendus compte qu'il avait un oeil qui louchait en direction du nez. Et si nous n'avions rien fait, aujourd'hui son oeil ne fonctionnerai plus ! Donc grâce à leurs soins, à force de cache-oeil, lunettes, contrôles etc aujourd'hui il a ses 2 yeux qui fonctionnent très bien ensemble et lorsqu'il vous regarde personne ne peut savoir qu'il aurait pû perdre la vue d'un œil ! Et nous avons tous rencontré des adultes qui n'ont pas eu la chance que cela soit pris à temps... Pour moi, ce sera une reconnaissance éternelle pour avoir sauvé la vue de mon fils ! Quant à moi, et bien... Toujours bien suivi. Myope, astigmate et maintenant presbyte ! Mais si je ne vous le dis pas, vous verrez certes une personne qui a des lunettes mais qui y voit très bien !! De prêt comme de loin... Alors ? Convaincu ?"

"Personnellement je ne me souviens plus exactement se la date mais ce que je sais c'est que ya des ophtalmologues il sont aimable comme des porte de prison qd il ont des enfants à charge des fois ils s'énerve contre eux car sa ne va pas dans leur sens mais sinon j'ai jamais eu vrm a me plaindre et secrétariat long à répondre et long pour avoir un rdv"

"C est incroyable que l ont prennent les gents pour du bétail. C est à la chaîne. Rendez vous non respecter . Des couloirs bondés et salle d attente non aérée. Secrétaire incapable. Enfin zéro sur toute la ligne"

"A éviter et à signaler. En pleine vague de contamination, les locaux sont bondés, salles d'attente sans aération. Quel manque de professionnalisme ! Mais les préoccupatios des sociétaires de cette entreprise doivent plutôt être financières que médicales. 5 minutes la consultation, que vaut la prescription ?"

"Si vous voulez aller dans un nid à virus, allez y, aucune mesure barrière, Accompagnant non autorisé mais présent, salles d’attente bondées, il y a du monde partout, aucune aération, je doute du nettoyage du matériel utilisé."

"Visiblement c'est un rituel les erreurs de rdv dans ce cabinet !!! Et bien sur ce n'est jamais de leurs fautes mais de la notre ! J'en ai également fait les frais récemment... De plus les médecins sont aimables comme des portes de prison et niveau attente vous pouvez poser votre demi journée 😳"

"Quand on prends un rendez-vous au cabinet directement (au mois d'août) pour un bilan avec un orthoptiste, on nous donne un rendez-vous pour le 8 septembre. Arriver le 8 septembre, on nous dit, arriver au cabinet, que la personne avec qui on a rendez-vous ne travail plus ici depuis longtemps et qu'il ne faut pas prendre rendez-vous par téléphone car ça ne fonctionne pas. On nous rejete la faute sur nous alors que nous avions pris le rendez-vous sur place un mois avant et qu'ils ont pris le rendez-vous sur Libourne sans nous prévenir. Nous avons donc fait un aller-retour jusqu'à La Rochefoucauld pour rien. Cabinet d'ophtalmologie à éviter! Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile."

"Première fois en août 2020 l'ophtalmo pas aimable du tout et toutes les maladies sont causées par les écrans inadmissible de jetter la faute sur les écrans pour des maladies héréditaires. Le jour de ce RDV on a demandé un RDV avec un orthoptiste pour notre fille de 2 ans à la secrétaire au moment du paiement. On a effectivement eu un RDV ce jour (8 septembre 2020) sauf qu'arrivé sur place 5 minutes avant l'heure du RDV la secrétaire nous dit Non c'est pas ici c'est à Libourne ça fait déjà des mois que ce médecin n'est plus ici mais c'est très souvent qu'on a le problème avec les RDV pris par téléphone sauf qu'on a pris RDV EN PERSONNE SUR PLACE!!! Franchement c'est un manque de professionnalisme et de respect pour les patients. C'est inadmissible"

"Cabinet de la Rochefoucauld : Record battu ! 45 mn avant d' avoir une standardiste en ligne ! Soit disant lignes occupées ! Heureusement que cette prise de rendez-vous n était pas pour moi. Voilà bien longtemps que j'ai changé de cabinet d ophtalmologie. Dommage que le zéro étoile n existe pas. A éviter..."

"très mécontent je suis chauffeur poids lourd après assistance pour un RDV avec un vrai OPHATLMO j ai été reçu le 22 mai a 13 h 30 impect SAUF QUE L'orthoptiste qui me consulte me dit je ne peux pas vous corriger correctement elle me fait une ordonnance mais je dois revenir en janvier pour faire un fond d œil ! l'opticien très honnête me fait par que si j ai besoin d 'une 2 ieme correction en moins d'un an. je ne saurais pas remboursé . me voila dans l impasse e ne plus pouvoir travailler je cherche activement une solution URGENTE 22euros de perdu et je dois attendre cela feras 10 mois !!!!!!"

"Attention à bien choisir l'ophtalmo.... il y en a au moins un qui n'est vraiment pas top........."