Regnaut Hélène

"Que dire de ce cabinet que ce soit Mr ou Mme Regnaut ? Fuyez vite oui Pas de tests visuels complets juste lire des lettres et vous faire mettre des lunettes qui au final quand vous consultez ailleurs et beaucoup mieux suivi vous n'en avez pas besoin Ils sont juste bons à détériorer votre vue Quand à l'accueil des secrétaires qu'elles laissent la place à d'autres personnes aimables Je ne recommande pas du tout ce cabinet ni ces ophtalmologues"

"Rdv aujourd’hui, rdv confirmé sur doctolib et quand nous arrivons cabinet fermé Pas un appel pour annuler Prendre 1 journée de travail pour aller à son rdv avec sa fille Nous nous aurions fait ça on nous aurions facturé parce que nous nous sommes pas rendus au rdv La pub de la sécu marche des 2 cotés ne pas poser de lapin au gens Je suis énormément déçu pourtant j y vais depuis plus de 10 ans"

"Impossible de prendre rdv par téléphone. Une secrétaire peu agréable. Madame Regnaut bien distante"

"Bonjour, j’appelle 17 fois en 2h donc je décide de passé au cabinet si on peut appeler ça un cabinet.je tombe sur la petite brune très désagréable je lui demande un Rdv en urgence car le traitement donne par madame regnaut ne me correspond pas ( tension dans les yeux) elle me répond qui n’a pas de passe droit donc elle me donne un rdv 1 mois après. Lorsque que je vois madame regnaut elle me dit qu’elle peut rien dire sinon elles vont se mettre à l’arrêt résultat de l’examen ma tension à remontée fortement résultat opération prévue après réflexion j’ai été annulé l’opération. Pas confiance donc reste plus qu’à trouver un Nouveau Centre plus professionnel moi perso les secrétaires pas du tout professionnel elle devrait changer de métier je pense à leur reconversion mais c’est perso a vous de méditer sur leur reconversion 😤😤😤😤"

"Très binon docteur"

"J'arrive avec ma mère en urgence car elle ne vois plus rien la secrétaire pas aimable du tout nous envoie bientôt baladé car pour elle il faut prendre un rendez-vous ! On ne peux pas savoir quand ça arrive franchement du coup soupir et nous envoie en salle d'attente après un petit débat franchement elle devrait faire une formation pour accueillir les patients avec le sourire"

"Rendez-vous aujourd’hui la secrétaire brune est mal aimable et a aucune patience avec les enfants ."

"Cette ophtalmologue est zero je vous la déconseille plus d'une heure et demi d'attente fais passer les gens avant alors qu'il vienne a peine d'arriver et diagnostic mauvais pas de réponse orale rien je déconseille vivement"

"Bonjour a tous, rendez-vous pour piqûre de lya de base pour mon père et il n'ont même pas décelée une catarate sévère alors que mon père avait fait examen Complet sur l'oeil ! Regnaut et sa femme a fuire!!!!! Vraiment il serait temps de prendre retraite ophtalmo qui voit pas une catarate sévère Mon père a cause de cette ophtalmo aurait pu perdre un oeil!!"

"J'ai eu la chance d'avoir rdv en deux jours seulement , la secrétaire est aimable mais assez froide avec les patients. Dr Benoît Régnaut est très gentil et explique bien , rdv très rapide également."

"Mal aimable aussi bien la secrétaire '' je dit bonjour même pas de réponse ...'' sans parler de Madame Regnault .. ne parle pas n'explique rien '' j'ai du demander ce qu'avait mon fils ..''"

"Première fois que j'y allait et on m'a dit plus de 2h de retard ( repartit directement ) un manque de respect à la personne"

"Trés professionnelle et trés gentille. A recommander. Un grand merci pour votre aide. ignorer les mauvais avis d éternels gens jamais satisfaits"

"7 mois d attentes rdv pour un enfant Nul trop de temps en salle d attente le dr regnaut (homme) mal aimable pas d au revoir niveau hygiène à revoir ! A éviter je vous déconseille comme je dis geule de con"

"Ophtalmologistes formés et compétent ! Le plus simple est de prendre rendez vous et de se faire son propre avis .... comment se fier à l'avis des gens qui n'ont pas fait médecine où alors ne sont pas expert/formé dans ce domaine ? A quand des pages ou les professionnels puissent donner leur avis sur les clients ?"

"Je me présente ce jour afin de prendre rendez vous car aucune présence téléphonique. Mesures sanitaires écrites sur la porte «  2 personnes MAXI » 4 personnes sont à l’accueil déjà plus tôt pas mal. 2 personnes me passent devant alors que j’attends dans le sas, me demandant du coup si je dois attendre je vais pour passer la porte, l’hôtesse se présente à la porte me bloquant l’accès me regarde et dit « 2 PERSONNES MAXI CEST BIEN DEUX PERSONNES MAXI » et bien déjà bonjour et ensuite les règles sont les mêmes pour tout le monde, pourquoi laisser rentrer deux personnes et arriver à 6 personnes tandis que je dois attendre sur le pallier qu’on vienne m’incendier ? Je suis commerçante et jamais de ma vie je n’ai parlé comme ça à un client alors venant d’une hôtesse d’accueil comment vous dire ? Un scandale. Quand on aime pas son métier on en change madame. Je prendrais rendez vous ailleurs car quand on ne sait pas gérer le flux on apprend au moins à être aimable."

"Juste la pour l’argent !! Aucune explication à votre problème durée du rdv 5 minute pour 3 mois d’attente. A fuir"

"Une honte: après 2 mois d’attente pour un rdv, j’explique mon problème, aucune réponse, pas d’échange, en période de COVID la machine pour tester nos yeux été deguelas, j’ai du faire nettoyer la machine à madame regnaut et le pire c’est qu’elle la nettoyer avec un chiffon à lunette sec sans désinfectant et laissant plein de saleté dessus j’ai du moi même Re nettoyer l’appareil qui est pas nettoyé entre chaque patient ! Je parle bien de l’appareil dans le cabinet de l’ophtalmo donc Mr ou madame regnaut, Et le bouquet il nous fond sortir plein de coulure orange sur le visage sans méme nous avertir ou nous donner une lingette. Là le mouemoue de regnaut arrive et dit monsieur enfin il y a le gel pour vous rincer le visage ! Ah oui ok gogole va y met toi du gel désinfectant sur les yeux pour voir ! Nan mais franchement aucun professionnalisme. A fuir !!!"

"Catastrophe, une consultation qui a duré meme pas 8 min, elle m'a meme adresser la parole en dirait un phantome"

"Voila 5 ans de maux de tête, de maux d'yeux, et problèmes de convergence. Je suis allé voir un autre ophtalmo ayant déménagé près d'Amiens. La cause de ces maux? Sur-correction de myopie. Une fois sur-corrigé il est impossible de redescendre a la correction voulue d'un coup : Résultat me voila avec des problèmes récurrents le temps de revenir a ma correction normale! On va trop vite, pour prendre trop de monde, on bâcle en quelques minutes... Plus jamais ce cabinet qui de surcroît est mal-aimable a l’accueil."

"Un rendez-vous ne dure pas 2 minutes !"

"Abuser les secrétaires sont toujours au téléphone mais quand on appelle jamais elles répondent et quand on va a l'accueil elles ne sont vraiment pas aimables"

"Temps d'attente trop long c'est un grosse molle et cela est honteux."

"L'attente est hyper longue. Au bout d'une heure elle n'est toujours pas arrivée"

"jamais à l'heure. Commence à 9h30 mais malgré cela elle arrive en retard. Manque de respect envers les patients. C'est une honte"

"Cabinet fantôme qui ne répond jamais pour reprendre un rendez-vous cela fait 4 mois que j'appelle personne ne répond que font les secrétaire du tricot ????????????????"

"Visite et contrôle des yeux à la chaîne"

"Secretaire desagreable et sans doute assis depuis trop longtemps sur son siége. Quand je pense que beaucoup aimerai trouver un emploie!!!!!"

"Je suis suivie depuis que je suis bébé par le docteur Benoit Regnault, un excellent médecin, Pour la prise de rendez vous, il faut se rendre directement sur place car les secrétaires ne répondent jamais au téléphone... jamais compris pourquoi Le seul bémol c'est que il n'est jamais à l'heure, quasiment toujours en retard, quand j'ai rendez-vous pour 14h30 je viens 1 heure avant et j'arrive a passer un peu à l'heure. Merci Docteur !"

"L'horreur !!! Mon fils avait rendez vs aujourd'hui avec Mencio Pérez : il est resté 3 minutes dans le cabinet, a lu 6 lettres , et reparti avec une ordonnance et tout ça a coûté 40 euros !!!!"

"je suis pas sur que certain de ce cabinet soit compétent et on nous prend un peu pour des cons"

"Bons conseils / Personnel compétent"

"Très très bien !! Sauf qu'il y a des marches donc pour une personne en fauteuil roulant pour monter faut être costaud"

"Je ne recommande pas du tout.N'arrive pas à l'heure, déjà une queue phénoménale, dans la salle d'attente. On n'arrive pas à décrypter leur façon de parler. On demande à comprendre, désolé, mais avec tous ces termes médicaux, on n'y comprends rien. On nous explique rien, on parle tout bas, à moins d'avoir une bonne oreille, on entends rien, et désagréable quand on demande de répéter. Même les personnes âgées, que j'ai amené en consultation, s'en sont pris plein leur grade. Perso, j'ai de la tension dans les yeux, que je dois faire contrôler tous les ans, je n'y suis plus retourné depuis 3 ans, alors que je devrai. Le soucis, c'est qu'ils sont très peu à Calais, donc pas le choix. On m'a parlé de Dunkerque, donc même si je dois faire des kilomètres, je ne remettrais plus les pieds chez eux!!!"

"D'un point de vue médical c'est apriori adapté (je n'ai pas les compétences pour pouvoir juger) c'est non pédagogique hyper expéditif, inhumain et un abattoir: 5 patients an moins de 20 minutes. Même si je ne suis pas effectivement un cas très compliqué j'ai passé moins de cinq minutes dans le cabinet, malgré trois questions posées. Les locaux n'ont pas été touché depuis 1960 au moins. L'accueil ne décroche pas au téléphone. J'avais essayé de les joindre au moins vingt fois et j'avais dû passer sur place pou pouvoir prendre rendez-vous. Testé sur place. secrétaire à son poste. le téléphone ne sonne même pas ( j'ai essayé de les appeler en étant sur place) completement deconnecté du monde contemporain. en étant un peu curieux il s'est avéré que le moyen efficace pour prendre rendez vous sans devoir passer au cabinet (plutôt utile quand on n'habite et ne travaille pas dans Calais) est le..... fax cerise sur le gâteau : la secrétaire est aimable comme une porte de prison. Et ils ne prennent pas la carte bancaire Je n'aime pas faire de démagogie mais il faut bien avouer que ce genre de comportement et ce type de pratique incite à vouloir réformer profondément ce secteur pour mettre fin à cette absence de professionnalisme et de sérieux"