POLE OPHTALMOLOGIQUE DE CHAMPAGNE - VIDAL BORDET CORDELETTE GRUCHOCIAK BASTIEN MAFFRE

"On se demande pourquoi ils donnent des rendez-vous. Jamais à l'heure. Prévoyez large, trééés large."

"Professionnel et sympathique."

"Avis pour le Dr Cordelette du pôle ophtalmologique de champagne et Laser Visions Reims J’ai été opéré par le Dr Cordelette pour une PKR pour une forte myopie et cornée fine et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Les rendez-vous au pôle l’ophtalmologique de champagne se sont toujours déroulés à l’heure, sans aucun retard, ce qui est très appréciable. Tout a été organisé de façon rapide et efficace, avec des explications claires à chaque étape. Le jour de l’opération chez Laser Visions à Reims, tout s’est parfaitement passé, exactement comme mon chirurgien me l’avait expliqué lors des consultations. L’équipe sur place est professionnelle et rassurante. Aujourd’hui, je vois très bien, sans aucun problème. L’intervention et le suivi se sont déroulés sans accroc et les résultats sont à la hauteur de ce que l’on m’avait annoncé. Je recommande le Dr Cordelette et son équipe sans hésitation."

"Je suis suivie depuis 2016 par le docteur VIDAL. Laser et 2 opérations réussies de la cataracte. Il est sympathique, sérieux et très à l’écoute de ses patients, donnant des explications claires et précises. Je recommande ! J’ajoute que ses secrétaires sont toujours aimables."

"J'ai été prise en charge par le Docteur Cordelette pour une opération Lasik. Il est très professionnel, compétent et rassurant. Malgré les effets secondaires subit après l'opération (pour lesquels il n'est pas responsable, grosse irritation) je ne regrette absolument pas mon opération qui est un succès (correction myopie et astigmatie) que j'attendais depuis très longtemps ! Je retiens surtout qu'il est disponible et accessible pour sa patientelle, mail, rdv en urgence, bref je le recommande sans hésiter."

"Praticiens trés compétant à l'écoute, mais un secrétariat catastrophique...."

"merci a tout le personnel de m'avoir si bien accueilli ce matin et de m'avoir aidé et conseillé. compétence et professionnalisme. j'ai vu la docteure maffre une belle personne et une pro qui a du sang froid, une grande connaissance de sa discipline et de la médecine en générale. son humanité m'a touché. merci encore"

"Merci au docteur Cordelette qui est intervenu pour la cataracte, est à l'écoute et prends soin de ses patients Son équipe administrative et médicale sont également très compréhensifs. Je revois parfaitement, c'est une autre vie qui commence. Je recommande fortement et merci encore."

"Dr Julien Bordet est un médecin humain efficace consciencieux .le deuxième RV avec l’orthoptiste ´ Estelle ´ pour la sécheresse oculaire s’est passé aussi dans les meilleures conditions. Merci 🙏"

"Très satisfaite du docteur bordet, très gentil et assure un très bon suivi pour mon fils."

"Bonjour, Je suis choquée de lire qu'une Directrice du centre ophtalmologique divulgue des informations personnelles et confidentielles des patients, elle n'accepte aucune critique. Si c'est une chargée de clientèle, il faut savoir comment traiter les gens. Son travail est de comprendre la situation et non de rabaisser les gens qui font vivre ce centre. Manque de professionnalisme totale ."

"Déçue de mon expérience au pôle ophtalmologique de bezannes jai consulte pour un problème au niveau de la paupières gauche (myasthénie) après presque une année j'ai eu 6 rdv en tout avec a chaque fois un nouveau médecin je ne voyais jamais le même et je devais faire face au mêmes questions et au même explications de ma part avec tous les symptômes que j'ai exposé et de nombreux examens fait dont certains bilan sanguin coûteux le Dr Bastien me dit que le bilan est bon et que c'est esthétique il faut voir un chirurgien esthétique. Mais elle a tout de même constaté que la paupière droite s'ouvre de 5mm que la paupière gauche en gros y'a problème .Bref je ne sais plus quoi faire perte de temps et d'argent et je traîne toujours le même problème qui sans doute va s'aggraver. Sinon personnel accueillant."

"J ai appelé pour prendre rendez vous, on m’a dit assez sèchement qu il fallait que j aille voir mon ancien ophtalmologue, qu ils ne prenaient pas de nouveaux patients."

"Bonjour. Rdv pris sur Doctolib pour mon mari & moi même avec le Dr MAFFRE depuis plusieurs mois déjà. Nous avions déjà vu le Dr GRUCHOCIAK il y a 2 ans mais travaillant à la clinique également on m'a fortement conseillé le Dr MAFFRE. Donc je prends nos rdv en ligne onglet Adulte moins de 50 ans - consultation & vu que j'ai un doute j'ai téléphoné au secrétariat pour savoir si tout est OK car j'avais hésité avec l'onglet Adulte - consultation d'ophtalmologie. La personne au téléphone m'a bien stipulé que c'était OK, les rdvs étaient bien programmés pour un bilan & de ne pas oublier de prendre nos papiers sinon elle nous recevrait pas voilà ce qu'on m'a dit. Hier nous nous sommes déplacés pour rien, la secrétaire ne voulait rien entendre clairement & de plus m'a stipulé que j'avais un examen à faire alors que le Dr m'avait dit qu'il n'était pas obligatoire !!! Franchement au bout d'un moment faut peut-être plus écouter vos patients que de nous couper la parole ect, je n'ai aucune raison de mentir & nous nous sommes pas déplacés pour rien pour le plaisir !!!!! Donc nous avons perdu une demi journée de travail pour rien, merci beaucoup 👍"

"Rapidité et efficacité. Merci à docteur Cordelette et son équipe. Je recommande ce cabinet !"

"Merci au Docteur Maffre, une ophtalmologiste très douce et à l'écoute. Je suis très satisfaite d'avoir eu mon RDV rapidement, et la secrétaire et l'orthoptiste ont été très agréables."

"J'ai été opérée de la cataracte pour mes 2 yeux par le Dr Cordelette ce mois ci et je peux vous dire que je suis entièrement satisfaite par ce médecin qui prend le temps de vous expliquer, de vous rassurer et vous suit avec beaucoup d'attention. Merci beaucoup Docteur Cordelette et merci également à votre équipe sympathique."

"Évitez le Dr Cordelette ! Il m'a conseillé 2 paires de lunettes (une vision de près une vision de loin car vu mon âge difficile de s'adapter aux verres progressifs). Ma mutuelle voulait absolument une phrase sur l'ordonnance indiquant cette prescription, le Dr Cordelette a refusé de l'indiquer... Donc j'ai obtenu un remboursement pour une seule paire..."

"C'est ma 3e visite de contrôle et je suis toujours aussi satisfaite,l'accueil du secrétariat est très bien. Un grand merci au Dr Favre pour m'avoir redonné la vue c'est la vie.... Le 6 mars 2024, je remercie à nouveau le secrétariat du Dr Favre pour son professionnalisme et leur gentillesse"

"Accueil téléphonique super, le téléphone sonne dans le vide pendant 5 minutes pour qu une personne décroche et raccroche au bout de ces 5 minutes. Du grand n'importe quoi, si vous n'avez personne au standard ou que cette personne n'a pas envie de répondre au téléphone ne mettez pas de numéro de téléphone sur le site et informé les gens que la prise de rendez-vous se fait uniquement sur internet. Vive la France"

"Établissement propre et accueillant personnel sympathique le docteur Charles cordelette me suis il explique bien et les recommandations au point de vue opération je conseille tout le monde d'aller voir"

"Docteur Vidal exceptionnel… il a pris le temps d’expliquer ce qu’il allait faire (cataracte) en présentant les solutions. Professionnel d’une grande bienveillance avec un pôle médical très organisé. Bravo à toute l’équipe ! Laurent BOUTET"

"Je confirme CIRYUU je confirme je suis venue en juin voir le docteur VIDAL il m'a mal reçu visite 9 minutes chrono, sans aucune explication 😡 J'ai du me rendre à Paris (hôpital fondation Adolphe de ROTHSCHILD) au top 👍"

"Alors déjà il risque de supprimer mon commentaire ou denier, il fait QUE ça!! Ma mère est passé avec lui, elle était désespérée et a pleurer mais il n'a montrer aucune émotion et l'a expédiée aussi vite qu'il l'a prise. Ma mère s'est plainte évidemment et ils ont supprimer TOUT ses rendez vous. Je vous recommande vivement d'aller à Paris, oui c'est loin mais EUX en valent la peine croyez moi!! Ils donnent leur max et sont très très patient, à l'écoute et humain (pas comme certains)"

"Rendez vous ce jour avec le dr Bastien. Locaux très propre, secrétariat très accueillant ainsi que son personnel. Docteur Bastien est très à l’écoute et prend le temps des explications. Je recommande ++ et continuerait mon suivi avec elle. Seul bémol, le prix du parking…"

"J'ai consulté ce jour le Dr Favre et j'ai été très étonnée par son accueil. Ayant été opérée il y a 3 ans par le Dr Vidal j'ai repris rdv auprès du Dr Favre pensant qu'il n'y avait pas de problème quant au suivi. Mais Monsieur FAVRE de suite me signale que j'aurai pu prendre rdv auprès de son confrère et qu'il va quand même me faire mon ordonnance.....! Se sentir coupable de voir un médecin c'est un comble. Désolée d'avoir pris du temps à ce médecin .....il y a la manière de le dire. Le parcours de soin du patient est assez compliqué comme cela de nos jour un peu d'empathie est bienvenue"

"Accueil sympathique et chaleureux de la part du secrétariat Le Dr Favre est très professionnel, à l'écoute, compétent et clair dans ses explications. Je recommande vivement"

"A éviter annulent les rendez vous une semaine avant au motif que la personne sera absente. Ils m'ont fait le coup déjà 4 fois, vous prenez un rendez vous, vous l'avez (vu les délais et les demandes) au minimum 6 semaines après et 1 semaine avant l'annule et donc vous le reporte de nouveau de minimum 1 mois et en plus vous ne repartez pas immédiatement avec l'ordonnance. Pas très sérieux"

"Dr Cordelette est une personne odieuse, imbu de lui-même et qui répond aux patients comme à du bétail, aucun savoir être. Il n'a pas du apprendre les règles civiques à l'école. On m'a rarement parlé comme ça dans ma vie. Je suis sûre qu'il y a d'autres ophtalmologistes dans ce centre qui ont plus courtois et qui vous parle plus poliment. Ce docteur est à fuir"

"Cabinet d'ophtalmologie facile d’accès et bien entretenu. Les secrétaires à l’accueil sont très aimables. Le Dr Justine BASTIEN et son assistante sont très professionnelles et à l'écoute de ses patients. Une équipe extraordinaire, attentive et très sympathique ! La prise de rendez est très simple via Doctolib. Je recommande. M. Cédric GELÉE"

"Bon accueil administratif, Champ visuel effectué par Isabelle, une personne gentille, bienveillante qui repond volontiers a vos questions, bilan orthoptie et consultation avec Mme Gruchociak toujours au top. La prise en charge est bonne, la ponctuaité aussi rester comme vous êtes !"

"Ce jour ma fille a voulu prendre un RDV Elle a été mal reçu par la secrétaire qui se prend pour le bon dieu j'explique ma fille était suivi dans les Ardennes mais maintenant elle est étudiante sur Reims et habite avenue Francois Jacob à Bezannes. Donc elle s'est dit je vais aller au plus près pour une visite de contrôle mais elle est tombé sur une secrétaire qui lui a suggéré de retourner dans les Ardennes Je ne sais pas si les ophtalmos du centre de Bezannes sont au courant du comportement de leur secrétaire mais elle mérite qu'on la recadre un peu Ah oui j'oubliais le bonjour et le au revoir sont en option"

"Impossible d'avoir le standard. Toujours une machine qui vous chante sur le standard les horaires de, ouverture du standard. La dernière visite de ma femme fin décembre, le docteur Vidal devait lui faire un examen avant le quel il fallait injecter un produit en intraveineuse que nous avions dû acheter en pharmacie. Produit non remboursé. La personne qui devait faire l' intraveineuse a été incapable d'effectuer cet acte. De ce fait pas de possibilité de faire l'examen et plu d:une heure de route pour rien. Le centre devait rappeler ma femme pour un nouveau rendez vous, ce qui n'a jamais été fait. Aujourd'hui nous essayons de joindre le centre mais c'est totalement impossible. Vraiment inadmissible. Si vous le pouvez, évitez cet établissement. Un manque de sérieux évident."

"Pour ma part suivie par le Dr Bordel, rien à dire, très bien par contre son secrétariat une catastrophe, 3 jours que j'appelle pour retiré un rendez vous et en reprendre un, du coup je n'ai pas pu prévenir, on veut bien être poli mais il faudrait peut-être répondre au téléphone !"

"C'est mon premier RDV avec Justine Bastien (ophtalmologue). Auparavant j’étais suivie par un ophtalmologue qui est parti à la retraite. Le but de cette visite est de vérifier ma vision avec mes lentilles et mes lunettes, ce que j'explique à l'assistante dans le premier bureau. Cette personne me demande de retirer mes lentilles pour l'examen de vue. Je lui remets ma dernière ordonnance de lentilles et mes lunettes car je n'ai plus l'ordonnance. Après réglages de son appareil et correction œil par œil, elle me demande de lire ... je vois 2 lignes l'une en dessous de l'autre. Tentative de sa part de mieux faire, mais j'ai toujours cette vision double. Elle m'invite à retourner en salle d'attente en me disant que l'ophtalmo peaufinera les corrections. Je suis face à J. Bastien à qui j'explique mon cas ..., je lui remets mon ordonnance, mes lunettes ... et je suis de nouveau devant cet appareil qui doit optimiser ma vue. Après corrections sur corrections je vois toujours 2 lignes, plus ou moins écartées. Vu l’embarras de J. Bastien, je lui demande de regarder la correction de mes lunettes, et lui demande de me les donner. Elle ne répond pas, vérifie, mais ne me communique pas les corrections. De nouveau devant l'appareil, modifications œil gauche, puis œil droit .. lecture ... cette fois je vois 2 cadres côte à côte, elle perd patience et moi aussi ! Je lui dit mon impression de ne pas avoir les yeux en face des trous, et modifie l'écartement de l'appareil. C'est un peu mieux, mais cette double vision n'est pas acceptable. Je me retire de l'appareil, remets mes lunettes, et lui démontre que là je n'ai ni 2 lignes, ni 2 cadres ! Elle me dit qu'elle n’arrive pas à optimiser ma correction car je portais mes lentilles en venant consulter, et qu'il faut ne pas les porter au moins 24 heures avant une visite ! Elle me remet tout de même une ordonnance pour de nouveaux verres, et quand je lui demande pour ma vue avec mes lentilles, elle me propose de prendre un RDV au secrétariat car il y a des créneaux spécifiques pour les porteur de lentilles. Passage au secrétariat pour le paiement de ma consultation (90€ pour ne rien voir !) et demande un RDV pour mes lentilles, le secrétaire me donne un document sur lequel figurent les prix non pris en charge par la Sécurité Sociale (150€ pour mon cas !) ce que je refuse. Je suis allée chez mon opticien en lui racontant ma mésaventure, finalement après vérifications, mes verres ne sont modifiés que de 0,25 en vision de loin, et mes lentilles sont correctement adaptées à ma vue !!"

"Mon mari et moi même avons consulté ce jour , pour la première fois le Docteur Cordelette, et sommes pleinement satisfaits. Les assistances et secrétaires sont très agréables. Par rapport à certains autres cabinets, le Docteur Cordelette prends son temps et explique bien son diagnostic."

"J'ai eu l''impression en consultant Monsieur Cordelette d'être examiné à la va vite. Il n'a pas tenu compte de mes remarques, et je l'ai personnellement trouvé très désagréable et condescendant. Je ne le recommande vraiment pas, car à ce jour, ma correction est remise en question par un autre spécialiste."

"Bonjour, Je tenais à donner un avis très favorable quant aux différentes consultations dont j'ai fait l'objet, tant par le professionnalisme, la compétence, le talent médical et l'excellent relationnel du Dr Justine BASTIEN, que de la part du secrétariat par un personnel fort réactif, agréable et arrangeant JE RECOMMANDE"

"Bonjour première consultation pour ma part et aucun regret. Déjà comparé a d'autres cabinets on a des RDV assez rapidement. J'ai eu un superbe accueil. Le docteur CORDELETTE et ses assistantes sont au top. On vous explique bien les examens fait et le pourquoi il sont faits."

"Je me permets de pousser un petit coup de gueule Voilà ma fille a rencontré le Dr gruchoviak une 1 ère fois, consultation+champ visuel, résultats : soit disant 27 de tension ( à 22 ans ??), donc ré.rendez vous et ré.champ visuel et d'un coup 21 de tension Bref le 2 ème rendez à duré une quinzaine de minutes et là PAF la douloureuse :89 euros de consultation et 30 de champ visuel alors que la consultation de la 1 ère fois était de la moitié, donc là il faut m'expliquer ??? en plus rendez vous à 8h30 et prise à 9h30, pourquoi tant d'écart avec le 1 er rendez vous C'est terminé ma fille n'ira plus Moi je vais m'en chercher un autre ou continuer celui que j'avais trouvé à château Thierry C'est une honte de profiter des patients pour leurs soutirer de l'argent comme ça même en étant conventionné secteur 2 Je ne vous la recommande pas du tout"

"Le rendez vous des mes enfants à été avancé la veille de l’examen de 20 min sans me consulter, et lorsque je les appelle pour les informer que cela ne sera possible pour moi de venir plus tôt, on me traite de menteuse en disant que le rendez vous n’a pas été décalé mais que c’est moi qui n’ait pas noté correctement. (Alors que j’ai la preuve de ma bonne foi grâce aux mails doctolib). En bref un rendez vous correct mais niveau amabilité du secrétariat on repassera. Et pour les rendez vous de vos enfants préparez vous à devoir leur faire louper l’école régulièrement aucun rendez vous ne peut vous être proposé après 17h ou le mercredi..."

"Prise en charge immédiate pour une DMLA (alors que je venais pour prendre rv). Examens faits par une orthopédiste sympathique, puis réception par M. Cordelette : expliquant clairement., le problème en commentant les examens, prenant son temps, disponible et empathique. 1ère piqure l'après-midi même. On ne peut pas plus réactif. Même accueil un mois plus tard. Heure des rv strictement respectée."

"J'ai failli râlé car le rdv pris à été annulé peu de temps avant mais en téléphonant on m'a proposé un nouveau rdv assez proche en urgence. Je conseille de prendre vos rdv sur internet car le standard est saturé d'appel ."

"Bonsoir , Je suis suivie depuis qqs mois par le Dr Vidal , très aimable et attentionné . Étant atteinte par la maladie de Parkinson , je me déplace difficilement , et Mr Vidal n'a jamais été impatient . Je l'en remercie vivement . Le personnel qui fait les examens est aussi très aimable et attentif ."

"Très contente de mon rendez-vous.Prise de rendez-vous en moins de deux mois.Aucun retard et très bon accueil par la secrétaire .Ensuite nous avons été reçu par une orthoptiste très gentille pour l'examen , puis par le Dr Dormegnie qui a posé les questions nécessaire à mon fils et qui lui a très bien expliqué le problème de vue. Vraiment rien a redire sur le rendez-vous.Je reviendrais sans hésitation et je vais le conseiller à des amis."

"Très satisfait. J'ai eu mon rendez-vous assez rapidement. La consultation se fait en deux phases. On passe une série de tests avec une orthoptiste, puis on complète la visite avec l'ophtalmologue. Mme Gruchociak est très sympathique et me semble très compétente. Je reviendrai."

"Fuyez si vous y allez un contrôle des yeux. J'y suis allée pour ma fille de 4 ans on a pris rdv avec Mr Vidal mais on a vu qu'une orthoptiste. On a recu une ordonnance par mail pour une correction de lunette sans aucune explications à 23h (comme si c'était un envoi automatique) soit disant signé par Mr Vidal qui en fait a son cabinet au Bleuet!! En gros on a payé le tarif d'une consultation avec un ophtalmo sans voir d'ophtalmo et on sait pas comment est la vue de notre fille.... je trouve que ce cabinet est incompétent et c'est limite dangereux ...."

"Danielle Bourassin , RDV ce 12 oct. avec le docteur Vidal. Pour ma première visite et venant de Soissons , je suis certainement tombée le mauvais jour. je ne suis restée que 8mn env. dans son cabinet. Ce médecin était de très mauvaise humeur . Problème à un oeil et prescription d'une pommade . Chez mon Pharmacien, on m'informe qu'il n'y a plus cette pommade.En rupture depuis un moment . Le Pharmacien a téléphoné 15 fois à l'Ophtalmo Pôle sans réponse . Idem pour moi . Je reste donc sans traitement . C'est inacceptable pour un centre médical . J'ai quand même payé 100 euros pour cette simple consultation et sans aucun traitement . * Quelques jours plus tard , le Docteur Vidal m'a contactée par téléphone et nous avons discuté de mon RDv dans son cabinet et j'ai maintenant la possibilité de suivre un traitement . Je le remercie de m'avoir recontactée. Cependant , le Pôle Ophtalmo devra trouver une solution afin de pouvoir les joindre par téléphone ."

"Bonjour, je suis monsieur Vitry Georges de Reims et mon docteur est monsieur Vidal. Je souhaite le féliciter concernant les soins dispensés. Monsieur Vidal est une personne sympathique, très professionnel et très dévoué. Encore merci !!!! Georges Vitry - Reims"

"Cabinet d'ophtalmologie neuf et propre. Les secrétaires sont très aimables. Le docteur VIDAL est très sérieux et à l'écoute de ses patients. 2 opérations réussies (rétine et cataracte). Bon suivi depuis. Je recommande"