Médicoeil 70 - Cabinet d'ophtalomologie

"De la secrétaire au médecin en passant par ses collaborateurs tout a été fait dans les règles de l’art sourires compris assez rare pour être souligné le timing a été respecté je recommande vivement"

"Prise de RDV relativement rapide. Respect des horaires, bonne organisation."

"Pour un premier rendez vous je suis satisfait de ce cabinet d'ophtalmologie assistante et docteur agréable bien organisé je recommande"

"Impossible de prendre rendez vous par téléphone, un lundi après-midi, car personne ne répond !!! Sachant que j’ai appelé 3 fois, à des heures différentes... Du coup, je vais directement au secrétariat. La secrétaire ultra désagréable, elle me repond sèchement, en disant qu’ils ne prennent pas de rendez vous sur place et qu’il faut téléphoné. C’est quand même aberrant ne pas pouvoir prendre rendez-vous sur place !!!"

"Bonjour. Très bonne Prise en charge de mon papa avec un bon accueil. J'aimerais avoir ce même professionnalisme en Drôme. Merci à toute l'équipe. 😘"

"Les prises de rdv sont rapides, on attend pas 6mois."

"Rendez vous rapide, accueil agréable. Par contre c'est l usine et les ordonnances sont rédigées avant de voir le médecin... vous devez donc tout demander en amont (même si rien ne vous est demandé: lentilles, particularité des lunettes,...)au risque de vous attirer les foudre de l ophtalmologue..."

"Après un rdv avec le remplaçant j'avais mis un avis négatif mais le dr coffinet ayant repris mon dossier j'ai été contactée par téléphone et on m'a proposé de prendre un nouveau rdv et cette fois-ci tout s'est bien déroulé et j'ai enfin eu un diagnostique cohérent.Je suis très satisfaite et je remercie toute l'équipe pour sa bienveillance"

"Mauvais diagnostic depuis le début ... Ma fille de 11 ans embêtée toute sa vie a cause d'un manque de professionnalisme... Un autre professionnel nous l'a bien affirme . J'aurais su ... Mais trop tard ... A fuire !!!"

"Une étoile c'est déjà beaucoup...à moins que vous ayez du temps à perdre... personne ne répond au téléphone, le répondeur dit d'utiliser le mail, par mail on vous renvoie au téléphone...bref fuyez !!!"

"Très bon accueil… rapidité… tout est parfait"

"EDIT : Le médecin titulaire m'a rappelé et m'a proposé un rendez vous gratuit. J'ai enfin eu un vrai diagnostic et ils s'occupent même de me faire faire des examens complémentaires en hôpital. Je les remercie ! Médecin remplaçant incompétent, on comprend déjà pas quand il parle, il est sur son téléphone pendant la consultation. Je lui explique mon soucis, il me dit que c'est faux et me prend pour un menteur. À la première visite il me dit on se revoit dans 1 mois, allez voir un cardiologue en attendant on me donne pas de feuille, pas de compte rendu, pas de mot pour le médecin, rien, obligé de la réclamer. Deuxième consultation, on m'engueule car je suis venu en voiture alors qu'il voulait me faire un fond d'œil et que de ce fait je pouvais pas conduire, il aurait peut être fallu me le dire avant..... En conclusion, je demande un document récapitulatif, on me dit que c'est pas possible.... Et on me traite encore de menteur en me disant que ma vu n'a pas pu baisser soudainement en deux ans, que je me fais des idées... Je parle pas de l'attente interminable.. 2h de consultation à chaque fois donc au moins 1h30 d'attente. A chaque fois on te fais une feuille de soin, tu dois avancer tous les frais et envoyer la feuille a la sécu... On est en 2025, plus en 1990... ! A fuire !!!!"

"Cabinet d'ophtalmologie très bien situé dans Luxeuil avec places handicapé à proximité Médecin et assistants aux petits soins. Très bonne prise en charge de mon problème Je recommande"

"Secrétaire très désagréable, aimable comme une porte de prison, pas de bonjour...5 mn de consultation avec le médecin et malgré une prise en charge à 100% pour plusieurs pathologies la note est salée 100 euros. Bref à fuir !"

"C’était la première fois que j’y allais personnel très sympathique médecins et secrétaires je recommande ! En plus rendez vous pris sur internet rapidement"

"Merci de la prise en charge équipe au top dès l arrivée à la consultation Médecin à l écoute encore Merci"

"Cabinet propre et accueillant. Rapidité d'obtention d'un RDV. Pas d'attente sur place. Matériel et médecins au top. Je recommande."

"Très mauvaise expérience dans ce cabinet où tout commence par un accueil par une secrétaire aussi aimable qu’une porte de prison, impolie et irrespectueuse, suivi d’une attente d’1h30, et clou du spectacle, un ophtalmologue remplaçant et incompétent (une moitié d’ordonnance sans posologie, l’autre moitié orale, la pharmacienne en a été choquée), des propos incohérents (je vous prescrit des gouttes… puis qq minutes ensuite on me parle des comprimés…) . Heureusement j’ai pû consulter un autre véritable cabinet professionnel et bizarrement le diagnostic et le traitement ont été très très différents ! A fuir!"

"Personnel pas très agréable avec une mauvaise gestion énormément d'attente rendez-vous 10h30 pris en charge 11h35 pour 5 minutes de consultation"

"Personnel à l'accueil très agréable.Docteur Coffinet à l'écoute de ses patients, je recommande"

"Cela fait plusieurs jours que j’appelle pour avoir rendez-vous, on attend 6/7 minutes pour qu’on nous raccroche au nez Aucunes secrétaires ne répond!! Honteux!"

"Les Médecins et personnels médicaux sont très bien, à l’écoute et bienveillant. Toutefois, l’accueil désagréable des secrétaires rend l’expérience très négative. J’ai essayé pendant plus d’un mois de les joindre sans réponse, et on m’accuse de n’avoir jamais essayé d’appeler… j’arrive enfin à les avoir, on me fixe un rdv d’urgence, je demande à plusieurs reprises confirmation de la date à la personne que j’ai au téléphone qui me certifie que le rdv est bien la semaine d’après le 25 février. Je me déplace (50km), la secrétaire me dit que c’est le 25 mars, s’en s’excuser et de manière très hautaine. C’est irrespectueux. Elle n’a même pas cherché à arranger les choses, ou même d’avoir un mot gentil pour s’excuser. C’est dommage que des spécialistes perdent en réputation et en clientèle à cause d’un personnel tel."

"Un peut d’attente mais largement compensé par le sourire du personnel et son professionnalisme !"

"Personnel peut agréable Demandant aux accompagnants de rester debout, car pas assez de fauteuils En salle d’attente Vous ne pouvez pas prévoir plus de chaises ?!!? Et si vous avez un rendez-vous, vous passez après les personnes qui n’en ont pas bref à fuir Hop"

"Très ravis de ma consultation Compétence Rapidité Médecin très à notre écoute Je conseille vivement"

"Au vu des avis, nous avions vraiment peur d’y aller. Résultat, nous ne sommes absolu pas déçu. J’y ai été avec mes deux enfants, tout le monde nous a très bien pris en charge, en effet, nous passons avec deux assistantes et enfin le médecin mais tout est très fluide, c’est spacieux et pas mal du tout: nous recommandons au vu des délais !"

"En voyant tous ces avis négatifs, j’y allais à reculons. Tout le personnel est bien agréable, aimable. Le docteur Coffinet explique bien. Pour ma part, rien à reprocher à ce centre de Luxeuil. Véronique L"

"Rdv rapide, l’accueil manque de sourire, les tests et le médecin sont très pro.Il faut compter 1heure a 1 heure 1/2 entre la prise en charge a l’accueil et la sortie."

"Premier rdv pour ma maman de 91 ans .. accueil hyper pro!! Pas d'attente.un personnel souriant très agréable et attentif Le personnel explique bien prend son temps Le Docteur Coffinet très a l'écoute et très gentille Bref un accueil au top ! Un cadre agréable propre et neuf Je recommande a 200%"

"Rien à reprocher. Examen idem que le centre d'ophtalmologie de Belfort. L'endroit est spacieux. On passe vers 2 personnes avant de rencontrer le medecin"

"Déception !!! Accueil froid, anxiogène, personnel distant, vous êtes avant tout une carte vitale ! Le cabinet est anxiogène. Je m'explique : 1ere affiche X 2 : Nous ne pratiquons pas le tiers payant surligné en jaune, obligatoire depuis 2017, mais non sanctionné par les autorités. Seconde affiche X 4 : Soyez aimable avec le personnel il mérite le respect… Troisième affiche X1, toute agression verbale ou physique est punie par la loi article ......etc. Après le pré-examen j’ai attendu le docteur 20 minutes dans une pièce glauque. Finalement à peine 5 minutes d'entretien et pas d'information sur ma pathologie, si je n'avais pas posé de question et une ordonnance de correction visuel, forte heureusement… Par ailleurs lors de ma visite je n'ai pas vu d'affiche avec les honoraires (pourtant obligatoire) personnellement j’ai payé 60€. Côté prise en charge médicale, les examens m'ont semblé correct. Point extrêmement négatif, les portes menton des appareils ne sont pas désinfectés après chaque patient, le plus sale étant celui de l'examen du fond d'œil avec le docteur. A aussi la boutique optique est à côté du cabinet, un peu déroutant. Business is business. Faite vous votre avis moi je me suis fait le mien."

"Je suis passé au secrétariat pour un rdv , La secrétaire était très désagréable...et m'a répondu d'un ton méprisant...les rdv ne se font que par téléphone... Accueil très désagréable.. .il faut changer de travail quand t on ne le supporte plus ... Étant luxovienne ...mais non j irai ailleurs"

"Bah, personnellement c’est très mal passée. 100€ pour une réponse : allez au chu de Besançon…. Le compte rendus n’est pas fournis ! Refus de l’envoyer. (Même les secrétaires ne veulent pas faire correctement leurs travail) Uniquement le retirer sur place, ils savent parfaitement que je suis à plus 100 km. Mon Temps et argent du contribuable perdus en vain. Dilatation de rétine pour moi insupportable et douloureuse surtout pour une réponse pareille. Aucune réponse sur des effets secondaires des antiépileptiques….bref juste un cabinet tres cher a prescrire des lunettes. Avec une assistance près du médecin a correctement formulé l’ordonnance pour la mutuelle…..Très cher….. À Beaune j’ai le cabinet avec 0 € payé pour ordonnance de lunettes correctement faite par une orthoptiste très pro. J’aurais su, pas perdu ma journée bêtement….. si vous avez des problèmes importants de vos yeux, allez directement au chu."

"Je sors de mon rendez-vous et je vous conseille de ne pas aller dans ce cabinet. Effectivement je vous confirme que vous passez entre les mains de 3 personnes. Contrôle de la vue de loin mais pas de près. J'en informe le médecin que je vois en dernier. Elle me dit si nous avons contrôlé votre vision de près mais vous ne l'avez pas vu. Ce à quoi j'ai répondu je suis désolé madame mais je sais ce que j'ai lu et n'ai pas lu. A la fin je demande une facture pour mon paiement de 60 euros on m'indique tout est télétransmi. J'espère donc être remboursé à 100% sinon je reviendrai vous voir. Je vais informer l'ordre des médecins de Haute-Saône de mon insatisfaction de ce cabinet et je vais reprendre rendez-vous dans un centre Opto Vision. De plus, vous osez mettre en avant que le contrôle se fait avec des équipements de pointe. Moi je peux vous dire que ce centre de contrôle de la vision ne restera pas ouvert très longtemps. Et de nombreux commentaires confirment cela."

"Je conseille vivement à 100% très bon accueil et beaucoup de professionnalisme. Le rendez-vous a été pris sous 1 semaine. Les examens sont complets on nous explique bien ce que l'on nous fait. Sans hésitation je le conseille très satisfaits mon compagnon et moi"

"un accueil très sympathique. J'ai demandé un rendez vous pour ma maman et un pour moi et à notre plus grande surprise nous avons eu en premier la chance d'avoir une personne au téléphone (non pas un répondeur ou un message prétextant que les nouveaux patients ne sont pas acceptés ou envoyez nous un mail le premier du mois comme à Epinal), mais nous avons eu l'agréable surprise d'avoir un rendez vous deux jours après. Ce n'est pas un miracle mais un cabinet qui fait preuve d'un très grand sérieux. Ayant donc rendez vous dans deux jours j'aurai le plaisir de mettre un prochain commentaire après les rendez vous.Si des cabinets comme celui la pouvait s'étendre notre France s'en porterait bien mieux."

"Bonjour rendez-vous pris pour mon mari et moi,nous sommes allés en consultation aujourd'hui, dès notre arrivée très bon accueil , personnels très sympathiques et très agréables ,les examens vont très vite puis pris en charge par le docteur qui est très professionnel,je ne regrette pas mon choix , rendez vous pris dans 6 mois. Endroit facile d'accès Encore merci à tous et bonne continuation bravo"

"Première et dernière fois de ma vie que je vais dans cette établissement prise de rdv par téléphone exclusivement ou on vous dit que les frais ne sont pas à avancer en ALD une fois arriver sur place accueil plus que froid et tu te retrouve à avancer les frais (100e), quand tu dit que lors de la prise de rdv on a clairement dit que les frais n'était pas à avancer, se n'est pas vrai vous êtes un menteur et vous leur manquer de respect. Bienvenue a Luxeuil après tout le monde c'etonne que tout ferme"

"Rdv aujourd'hui a 10h30 mon attestation cmu qui étais valable la secrétaire ma dit que non il fallait payé pas aimable et si j'ai la cmu c bien parce que je n'est pas les revenus cabinet d'ophtalmologie que pour les personnes pleine de fric c honteux sachant que quand on viens les voir c tjr gênant car sa concerne les yeux je déconseille a fuir a moins que si vous désirez passe pour un porté monnaie c bon"

"Aujourd'hui jeudi 18 Avril 2024, je me suis rendu à mon rendez vous pour 10 h et OOH surprise, cabinet fermé cause travaux ( vu des ouvriers sur place ). Je n'ai rien reçu de la part de Medioeil. ( Ni message ni mail ) pour m'informer de la fermeture temporaire du cabinet !!!!! GRRR..... Je ne peux prouver ce que j'affirme puisque ce RV à été pris par tel au mois de janvier . Peux être que mon mari s'est trompé en relevant le jour et l'heure . Pouvez vous me dire si mon mari Monsieur Beesse Michel à bien un rendez-vous de programmé dans les jours où mois à venir , s'il vous plaît ..... Merci ....."

"Limite de l’irrespect Nous venons encore d’essayer pour la enieme fois de joindre. le cabinet…Cela raccroche à chaque fois au bout de cinq minutes d ´attente répondeur Même en utilisant la voie du numéro d’urgence Le répondeur nous conseille de les joindre par mail et par mail on nous demande de les contacter pour un rendez-vous par téléphone, c'est abracadabrant Nous n’avons aucune réponse, nous tournons en rond du jamais vu! Je tiens à spécifier que nous avions un rendez-vous il y a quelques mois qui a été annulé au dernier moment de la part de medicoeil pour cause de verglas"

"RDV le 16/02 qui a mener a une hospitalisation en urgence, après consultation avec un neurologue on me demande de reprendre RDV avec l'ophtalmo qui m'a prit en charge pour ce diagnostique. 2 semaine ou j'ai appeler 2x par jour, on me répond enfin aujourd'hui pour un RDV dans 3 semaines. C'EST UNE URGENCE je le rappel (De gros risque de perdre la vue !) ! Je vais devoir me rapprocher d'un autre centre ophtalmique pour être prise en charge dans la semaine ! C'est inadmissible !"

"Ton impertinent vis-à-vis d'une personne âgée qui vient faire un contrôle suite à une intervention de la cataracte. Je m'explique; papa est âgé, il vit seul, a eu durant ces vingt dernières années, de gros soucis de santé, cette autre intervention, il ne l'aurait pas fait seul. Il vient passer ses vacances chez moi dans le sud et je profite pour prendre rdv pour cette intervention qu'il devait faire. Il passe quelques mois chez moi et repart chez lui, il sait qu'un centre d'ophtalmologie ouvre à 5mn de chez lui, un plus pour les personnes âgées et la population luxovienne. Papa dit à la médecin ce que j ai écrit plus haut, En réponse , retournez dans le sud pour faire le contrôle, en plus je n'ai aucun document de cette intervention! sans même avoir donné le temps à papa de sortir les documents qu'il avait de cette intervention. On passe à la caisse pour un montant de 100€, sans avoir eu l'ordonnance lui permettant de renouveler ses lunettes. La gentillesse est une valeur essentielle dans nos interactions quotidiennes, ×10 quant on est un professionnel de santé. Avant de mettre cet avis, j'ai cherché à vous joindre par téléphone à plusieurs reprises, ça ne décroche jamais et aucune réponse du mail que je vous ai envoyé."

"Si je pouvais mettre plus d'étoiles je le ferais. Accueil très bien. On as été pris directement en charge à notre arrivée, et très peu d'attente entre chaque consultation. Les rendez vous sont pris à l'heure. L'équipe de professionnelles est très serviable. Étant luxovienne, je recommande d'aller voir docteur Coffinet et son équipe ! Et je tiens à les remercier d'avoir reouvert un centre pour nous, les luxoviens. Ne tenez pas compte des avis négatifs ;) il y en as toujours qui seront là pour créer de la négativité. 😬"

"Je pensais que j'allais être satisfaite mais en fait non... je dois retourner à Besançon pour que les choses soient correctement faites. Mon fils ayant déjà des lunettes, je me suis dit allons faire un contrôle annuel, au début prise en charge correcte, on m'a demandée de revenir en lui mettant des gouttes, pas de soucis, je reprends un rdv pour cela. Sauf que bizarrement elle a effacée de l'ordinateur les corrections préconisés par la personne qui nous as reçu avant que madame coffinet ne vienne. Et je me retrouve avec une ordonnance vierge. Je lui dis, mais il n'a pas de correction ? Elle me répond d'une façon un peu hautaine ben si sinon je ne vous ferai pas d'ordonnance tout en souriant sauf que sans correction aucune prise en charge pour les lunettes de mon fils, des verres de repos pour la mutuelle cest juste du conford, mais elle ne comprend pas, je dois aller dans une autre cabinet pour avoir une ordonnance correct ! Perte de temps. L'année dernière mon fils avait besoin d'une correction 🤨 et là plus rien ?Je n'y retournerai pas. Surtout que nous avons essayée à plusieurs reprise d'expliquer avec mon opticien qui a pris le temps aussi d'avoir une ordonnance convenable. Je pense que c'est pas professionnelle j'ai pas 400 euros à mettre dans une paire de lunettes qui pourrait être prise en charge avec sa correction nécessaire. Mais elle a préférée tout effacée et ne pas revenir dessus. J'ai eu le temps de voir ce que l'orthoptiste ou je ne sais qui, avait écrit dans le compte rendu. Y avait bien une correction qu'elle a préférée effacée pour mettre en verres blancs..."

"L'accueil est agréable et les secrétaires très serviables l'examen est promptement fait et le Dr Coffinet voit ses patients à la fin pour le leur expliquer .Le fait de devoir attendre pour un rendez vous est normal car aujourd'hui c'est le cas pour tous et je trouve dommage que depuis le confinement les gens n'ait plus de patience s'invective sans cesse et deviennent agressifs à la moindre occasion et surtout mettent des commentaires qui ne correspondent pas forcément à la réalité."

"depuis de nombreuses années je suis suivi par le docteur Coffinet pour un glaucome. Actuellement impossible d'obtenir un rendez vous pour fin juillet début août. le tél ne répond pas et impossible par internet. Je me suis présenté au bureau d'accueil où il m'a été déclaré que sans rendez vous je ne pouvais entrer...ça ressemble à un gag ."

"Pas professionnel, changé de Ville et ne respecte pas les rendez vous pris. Annule les rendez vous en vous laissant un message et débrouillez-vous pour un nouveau rendez vous, que vous avez déjà mis plus de 6 mois pour en avoir un. C'est super sympa."