Kennel Nathalie

"Ne prend plus de nouveaux patients. Sauf des enfants"

"Accueil sympa depuis le changement d'hôtesse. Et tout ce qui est professionnel , est au TOP . 5 étoiles, 10 sur 10 . On se sent bien dans ce cabinet d'ophtalmologie, en confiance et si bien renseigné et soigné."

"Le Dr Kennel est très gentil et attentionné. Je suis très satisfait de son professionnalisme et de son écoute. En revanche, sa secrétaire manque totalement de courtoisie. Elle ne sait pas comment s'adresser aux patients et répond toujours de manière désagréable aux questions. C'est vraiment dommage, car cela nuit à l'expérience globale de la consultation. À cause de l'attitude de la secrétaire, je laisse seulement une étoile."

"Dr. Kennel est très professionnelle et charmante toujours très souriante. En ce qui concerne sa secrétaire il est difficile d’en dire autant : régulièrement très désagréable jamais souriante, virulente au téléphone, elle soupir et pour couronner le tout elle est inefficace, omet de donner les rdv. Dommage que Dr. Kennel cautionne ce genre de comportements."

"le médecin est très bon, c'est dommage pour la secrétaire, très grossière et peu instruite."

"Docteur Kennel est vraiment géniale et patiente avec les enfants ! 1er rdv et vraiment top ! Pareil pour les autres collaboratrices et la secrétaire qui nous a très bien accueillis. Je ne comprends pas trop certains avis vraiment négatifs et j'ai du mal à croire qu'on parle des mêmes personnes."

"Quel mauvais accueil de la part de la secrétaire qui devrait prendre sa retraite au plus vite ! Dommage car Dct Kennel est formidable !!! lilivreurs qui"

"impossible de joindre le secrétariat je veux annuler le rendez vous pour mon mari même par doctolib impossible depuis le mois d août j essaie"

"Je laisse 1 étoiles par politesses ! Une Idiote la secrétaire je ne peux pas dire autrement. Désagréable, hautaine, et j'en passe !!! Je suis à la CMU ça dérange ! Changer de métier madame ."

"Ophtalmologue vraiment au top, c’est une femme très bienveillante et très poli. Par contre il faudra changer de secrétaire, je veux bien comprendre le fait que l’on peut être dépassé par les événements, mais il faut savoir gérer son stress et non s’en prendre à la clientèle et il me faut surtout pas s’étonner si la clientèle se défend face aux propos qu’elle puisse avoir envers nous !!"

"Je suis patiente dans ce cabinet depuis depuis mon enfance . Une ophtalmologue douce gentille a l'écoute. Je suis maintenant maman de deux enfants . Que je fais suivre chez la même ophtalmologue. Malheureusement le secrétariat c'est détérioré... J'ai été témoin a plusieurs reprise du mauvais comportement et language de la secrétaire . J'ai été aussi victime . Je viens 2 fois dans l'année .. le peu de fois où je suis présente je suis choquée par ce manque d'ampathie, de compréhension, de gentillesse ... Certes le métier secrétariat médical n'est pas de tout repos . Mais ça falloir sérieusement se remettre en question ? Si vous êtes pas regardant sur l'accueil vous pouvez y aller les yeux fermer . Par contre si vous êtes regardant sur l'accueil je vous le conseille pas . Après plus de 20 ans en tant que patiente j'hésite sérieusement a trouver un nouveau cabinet . Dommage qu après les nombreux commentaires négative sur le secrétariat il y a pas de changement ..."

"50 minutes que j'essaye de les joindre toujours pas de réponses, ca dit qu'ils sont déjà en ligne ca fais 50 minutes !!!"

"J'ai demandé ce jour à changer mon rdv et la possibilité de pouvoir le décaler . La secrétaire a aimablement pris le temps , même beaucoup de temps pour me donner satisfaction , alors qu'elle devait être débordée . Elle ne s'imagine même pas le grand service qu'elle m'a rendu , merci de tout mon coeur . Et bien sûr si je retourne dans ce cabinet c'est aussi pour les grandes compétences de toute l'équipe ."

"8 mois d'attente pour une simple consultation de routine, amabilité de la secrétaire sans égal (ironie), retard d'une heure en moyenne, et si vous devez aller aux toilettes, c'est non ! :'' allez sur la place à 100m, c'est 50ct'' à 60euros la consultation c'est quand même un peu osé quand on attends depuis 8mois et 1h... Heureusement, Dr Kennel est très compétente et sympathique !"

"Je viens d'appeler pour un rdv, ça décroche et au bout de 20 secondes, j'entends un instant svp. Donc j'attends et j'entends parler et rire. Au bout de 5 mn, elle me dit oui, c'est pour quoi ? Bien sûr, pas de cabinet d'ophtalmologie, bonjour !. Je demande un rdv, elle me demande mon nom, que je m'empresse de lui dire, mais elle me le redemandé...au moins 2 x 😂 elle a bu ou quoi ??? Et elle te parle sur un ton !!!! Secrétaire vraiment antipathique. Alors, j'ai le choix entre lundi après-midi ou vendredi après-midi. Quoi ??? Et les autres jours, alors ? Bon bein, s'ils ne veulent pas travailler, j'irai ailleurs."

"Secrétaire plus que désagréable !! Si elle a pas envi d'exercer se métier faut qu'elle change !!! Sourire 0 gentillesse 0 Heureusement que l ophtalmo et top"

"Très bonne Ophtalmologue, évidement elle ne prend pas de nouveaux clients, elle a juste le temps de suivre ses patients déjà inscrit et suivi. Avec 1 secrétaire et le tél qui sonne en permanence, évidemment que c'est occupé !"

"Oup's trompé très compétant et dynamique"

"Elle me suit depuis que j'ai 10ans, j'en ai maintenant 34. Très bonne ophtalmo"

"Secrétaire vraiment antipathique : pourquoi exercer un métier de contact lorsqu'on ne supporte pas les gens !?! Elle n'a aucun tact et vous parle sèchement ! Par contre le docteur et son orthoptiste sont très sympas. Elle devrait soit recadrer sa secrétaire ou la remplacer : l'image de marque du cabinet en pâtit."

"Surpris par les commentaires 1 étoile. Secrétariat, orthoptiste et médecin très aimables. Assez peu d'attente. Très bien en somme."

"Ne prends pas de nouveau patient. À Colmar il faut maintenant se démener ppur avoir le droit de voir correctement. C'est une honte"

"Excellente ophtalmologue, très sympathique. Je ne comprends pas les avis négatifs laissés parce qu'elle n'a plus de place... Pourquoi punir ceux qui travaillent de l'absence d'alternative?"

"Accueil téléphonique exécrable. Jusqu''a 1 heure d'attente malgré la prise de rv. Dommage, car bon médecin."

"Comme quoi les avis ... Accueil sympa et plus que sympa j'en ai eu l'expérience . Et que dire de l'orthoptiste ? Sympa et pleine d'humour et compétente. Et de l'ophtalmologiste : compétence alliée à une grande pédagogie et surtout , surtout , elle prend son temps avec ses patients , c'est si rare de se voir expliquer voire répéter ses conclusions . Bien sûr cela entraîne un petit retard lors des rdv , mais qui pourrait s'en plaindre quand on est bien soigné ?"

"Parfaitment injoignable pendant en en dehors des horaires de permanence téléphoniques officiel."

"Aucun respect de la patientèle, dans ce cabinet. J'ai appelé 5 fois dans la matinée pour avoir un disque qui répétait que toutes les lignes étaient occupées et qu'il fallait rappeler. Je rappelle en début d'après-midi du même jour pour avoir un autre disque qui m'informe que les rendez-vous téléphoniques sont donnés ...le matin !! Le professionnalisme du médecin ne change rien à l'affaire, il est responsable de ce qui se passe dans son cabinet. Et comme disait Brassens quand on est con ..on est con."

"Accueil téléphonique pourri prenne ps de nouveau patient super 👍"

"Cabinet à ne pas retenir... ! L'ophtalmologue m'a traité de menteuse quand je lui ai dit que ma correction n'était pas bonne..."

"accueil telephonique excecrable cabinet a ne pas retenir"

"Bonjour,tous, Il ne faut jamais aller cet cabinet!!!!! LE SERVICE est vraiment DECOLASSE. J'ai attendu mon ordonnance pendant 8 mois tjs pas reçu!! Le secrétaire ne respecte pas les clients ,au début, elle sont gentilles , des que vous avez paye le consultation aussi cher , elles ne respecte pas les clients! et surtout chaque fois je l'ai appelé, elle me réponds tjs la même chose je vais vérifier et je vous appellerai Par contre , ELLE NE ME JAMAIS APPELER!!!!! Moi, j'ai appelé au moins 20 fois pendant 8 mois gentille-ment pour récupérer mon ordonnance, mais Jamais m'envoyer !! Donc , faites vous tres attention !! Jamais aller chez eux !!"