Errera-Grinbaud Isabelle

"CABINET À FUIR / SECRÉTAIRE INCOMPÉTENTE ET IRRESPECTUEUSE Je prends le temps de rédiger cet avis pour prévenir les futurs patients (ou pas) et adresser un message clair à cette secrétaire aussi exécrable qu’incompétente. Cela fait plus de 3-4 mois que j’essaie de prendre un rendez-vous dans ce cabinet. À chaque appel, on me disait simplement de rappeler plus tard, sans jamais me proposer de solution concrète. J’ai patienté, en silence, en espérant un minimum de professionnalisme. Et puis, miracle : le 26 juin 2025 à 14h15, une secrétaire décroche enfin. Elle me propose un rendez-vous pour le jeudi 11 septembre. Jusque-là, tout semble bien se passer. Mais soudain, elle change de ton : « Attendez, je contacte le médecin pour voir pourquoi je ne peux finalement pas vous le donner. » Elle me met en attente, puis revient pour me dire, sans aucune gêne : « Il faudra rappeler une prochaine fois. » Je lui explique calmement que je n’ai plus le luxe d’attendre, que cela fait des mois que j’essaie d’avoir un rendez-vous. Et là, elle me coupe la parole, hausse le ton, me parle avec arrogance, et finit par me balancer : « Vous dites n’importe quoi. » Non seulement c’est un manque total de respect, mais c’est aussi inadmissible de traiter des patients de cette manière. Si vous ne savez pas faire votre travail, changez de poste ! Une secrétaire, c’est censé orienter, expliquer, et proposer des solutions. Pas jouer avec les nerfs des gens, les balader et les humilier au téléphone. C’est honteux. Après plus de 20 ans de consultations dans ce cabinet, je n’ai jamais été traité de façon aussi méprisante. Je déconseille fortement ce cabinet, il y a bien mieux ailleurs, avec du personnel compétent et respectueux."

"Je n’ai même pas eu besoin d’attendre la consultation pour décider d’annuler mon rendez-vous. Le comportement de cette ophtalmologue lors de nos échanges préalables a été tout simplement inacceptable : froide, hautaine, et d’une arrogance déroutante. Aucune écoute, aucun respect, ni la moindre considération pour le patient. Quand on est accueilli de cette façon avant même d’être soigné, cela en dit long sur la façon dont les consultations se déroulent ensuite. Je préfère confier ma santé à un professionnel humain et respectueux. À éviter."

"Horrible à fuir!!!!!"

"Excellent médecin"

"J’ai consulté madame Errera pendant des années. Elle était sympa et proche de ses patients et je l’appréciais bien. Mais le temps a passé… et les gens évoluent…. Mes 2 dernières consultations m’avaient laissée plus que dubitative. Madame Errera a changé : elle est beaucoup moins sympa, pour ne pas dire : plus du tout, aigrie, irritable, assez désagréable, sans patience….. Etant sortie de la 2e consult (espacée environ d’un an)pas très contente, je décide de changer d’ophtalmo. Et prends rdv ailleurs … Devant refaire mes lunettes , je décide de retourner chez madame Errera, en me disant que peut-être, le temps passant, elle aura changé et puis j’adore le quartier où j’ai de nombreux souvenirs. Ce matin , voulant modifier mon rdv, (puisqu’elle ne prend pas Doctolib- ce qui serait tellement mieux…) j’appelle sa délicieuse secrétaire( !) qui me prend au téléphone… et puis se met un taper un texte à l’ordinateur et me laisse en plan … ça dure… ça dure.. je dis : allo.. elle me répond : deux secondes , merci. Et puis je continue à l’entendre pianoter.. Et moi je n’ai qu’à attendre… Les minutes passent, et je dis : « Ca commence à être long ». Alors là, la gentille secrétaire me dit : « Merci de rappeler pour prendre rdv ». Et me raccroche au nez !!!! Je suis scotchée….rappelle immédiatement, je lui dis que ce n’est pas du tout cool et respectueux de faire ça, le ton monte, je suis très en colère, je n’ai surtout JAMAIS vu ça dans aucun cabinet. Et lui raccroche au nez. 30 mn après, elle me rappelle sur mes 2 numéros( portable et fixe)pour être bien sûre de mon identité et quelques minutes après je reçois un texto de Madame Errera qui me demande de ne plus prendre rdv au cabinet. Je suis une patiente de 30 ans… ! Je pense 2 choses : Madame Errera devrait changer de secrétaire, l’actuelle étant d’une vulgarité qui le dispute à une insondable bêtise alliée à un total manque de savoir-faire et de respect des patients- et madame Errera devrait prendre sa retraite au plus vite- n’aimant plus ni ses patients ni les gens en général. Il existe des tas d’ophtalmos jeunes, sympa , et aimant leur métier. Comme les centres Accès vision. Et il y a un temps pour tout. Je déconseille . Donc."

"Toute la famille consulte le Dr Errera depuis 25 ans, elle est très à l'écoute et se rend disponible. C'est un très bon médecin. je la recommande sans hésiter."

"Très professionnel..bien accueilli...elle m'a découvert une cataracte..Très bonne explication...une très bonne expérience..merci beaucoup Mme..mr Grandin Éric..."

"Aller demander un autre avis ... Déshumanisation et infantilisation du client elle ne parle pas elle dit tout et son contraire en criant tout le temps, pas de patience Et se venge pour rien, un médecin, pas correct ! Ce n'est pas la joie de vivre elle a beaucoup vieilli c'est très triste..."

"Expéditif, l’impression de déranger"

"Appareils défectueux Mauvais diagnostic"

"Les consultations réalisées avec le Docteur Errera-Grinbaud se sont toujours déroulées de manière professionnelle et conviviale. Elle se montre disponible en cas d'urgence, fait preuve d'écoute et délivre des conseils pertinents. Je la recommande vivement."

"Secrétaire (s) pas très fiable. 1 jour, 1 info, le lendemain 1 autre info pr la même demande !"

"Dr Errera a très bien traité au laser la capsulotomie d'un membre de ma famille. C'est un médecin agreable, tres compétent, qui tient ses engagements et qui n'hésite pas à rappeler ses patients. La secrétaire remplaçante prend tres bien les messages"

"Très professionnel !!! Je recommande"

"MADAME ERRERA-GRINBAUD EST UNE PERSSONE TOUT A FAIT DÉSAGRÉABLE ET IRRESPECTUEUSE ENVERS SES PATIENTS ET SES EMPLOYES ELLE N'A FAIT QUE RALER TOUT LE RDV. ET M'AFAIT POUR MON FILLS UN EXAMEN EN 3 MIN. J'AI DÉÇUE DE LA COMPÉTENCE ET DE LA PERSONNALITÉ . MON FILS 7 ANS S'EST BRAQUÉE . LA CONSULTATION NE S'EST PAS BIEN PASSÉ . C' EST DOMMAGE POUR ELLE...!!!"

"A éviter absolument, elle n'a aucune patience avec les enfants! Elle ne se soucie pas des patients ... et de leur avis!"

"Que puis-je dire ? Le docteur Errera, ne met pas à l'aise le patient, moi ça va, je m'en accommode. Par contre, j'ai emmené ma mère et la consultation ne s'est pas très bien passée. Ma mère a 83 ans, n'entend pas bien et je l'ai signalé au Docteur Errera, mais en vain. Le Docteur Errera a perdu patience et ma mère a été perturbée par l'impatience du docteur Errera. J'ai dû demander à ma mère de se concentrer sur la lecture et sur l'examen de la vision. Cela a été très dur pour ma mère. Ma mère s'est braquée, et au final, je dois retrouver un autre ophtalmologue pour recommencer les lunettes. Donc je ne la recommanderai pas pour des personnes âgées. A croire que la vieillesse fait peur à des spécialistes. Les spécialistes doivent être pédagogues et à l'écoute de nos aînés."

"J’ai voulu prendre rendez-vous pour mon fils mais la secrétaire est tellement hautaine tellement désagréable que j’ai préféré ne pas prendre rendez-vous c’est dommage car le praticien perd des patients En embauchant une secrétaire aussi impoli"

"Très sérieuse pour mon ado !"

"Efficace, compétente, Isabelle Errera connaît parfaitement ses patients et trouve toujours une solution en cas de vraie urgence."

"Très mal reçue, regarde son tel en guise d'au revoir. Ordonnance qui ne correspond pas et ce plus d'une fois. Fut une époque ou consulter madame Errera était agréable. Maintenant j'ai l'impression d'être un objet ou bien son métier l'ennui. Dommage :-("

"Tout est Nikel r.a.s,quant à ceux qui se plaignent personne ne vous oblige à venir ,jamais contents"

"Le dr Errera est notre ophtalmologiste de famille depuis toujours je ne peux que la recommander."

"Je fréquente ce cabinet depuis 1995 et toujours des rdv de qualité car je résidait à 5 mn du cabinet .Aujourd'hui je réside à 100km de Paris et je viens toujours en consultation."

"Rdv pour ma fille mon conjoint et moi même. Docteur agréable et patiente avec ma fille de 16 mois. Je l'ai trouvé professionnelle et à l'écoute. Je recommande"

"Je crois que Mme Bouet n'a pas compris entièrement la teneur de mon message. Je n'ai pas mis en doute les compétences du Dr Errera étant donné que j'étais prêt à faire plus de 300 Km pour venir la voir. Je veux bien accepter les imprévus mais quand cela arrive deux fois de suite pour un même rendez-vous la pilule est dure à avaler dans et surtout dans mon cas où une organisation est nécessaire. D'autant plus que la raison évoquée par sa secrétaire était un changement de dates de vacances. C'est quand même très léger. En somme j'ai attendu pour rien, j'ai perdu un billet de train et aucune excuse de sa part. Encore, ce n'est pas ses compétences que je conteste mais son organisation et un manque flagrant de respect vis-à-vis d'un patient."

"Compétente, bonne professionnelle, a toujours été a mon écoute!"

"Je me faisais suivre par le Dr Errera quand j'étais à Paris et je voulais continuer mais à deux reprises j'ai pris rendez-vous en précisant que je venais de loin pour être sûr qu'il n'y aurait pas de changement. Les deux fois le rendez-vous a été reporté. Ce n'est vraiment pas sérieux, surtout quand on sait que le patient vient de loin. Si comme moi vous n'habitez pas la région parisienne évitez le Dr Errera."

"Que du positif pour les enfants, comme pour moi."

"Secrétaire incompétente qui ce dis standardiste en cas d'erreur de sa part . Non recommandée . Et annule les rdv g jamais vu ca 😡😡😡😡"

"Déçue de la compétence et de la personnalité de madame Errera. Elle m'a donné une correction avec erreurs et c'est plains ensuite de devoir refaire le contrôle tout en me cherchant des torts..."

"déçu lors de la dernière consultation, je venais la voir depuis 6 ans..."

"j'ai pris un rendez-vous pour ma fille, la personne qui s'en occupe est compétente et compréhensive"

"Elle m'a recue très en retard, elle n'a fait que raler tout le rdv et m'a fait un examen en 2 minutes sans écouter que j'ai un probleme pour voir de loin, et de près. Resultat je travaille aujourd'hui, mal aux yeux, et peine à lire sur mon ordinateur. Je la déconseille, déagréable, elle prend trop de rendez vous pour les bacler, et oublie que nous sommes des patients qui la payons et méritons du temps lors de notre rdv."

"Très compétente. Machines modernes. Idéal pour les adultes et les enfants. La salle d'attente est toujours pleine. Donc que du positif."

"Retard assez terrible et surtout accueil catastrophique : Madame Errera-Grinbaud est une personne tout à fait désagréable et irrespectueuse envers son employée."