Errera-Grinbaud Isabelle

"CABINET À FUIR / SECRÉTAIRE INCOMPÉTENTE ET IRRESPECTUEUSE Je prends le temps de rédiger cet avis pour prévenir les futurs patients (ou pas) et adresser un message clair à cette secrétaire aussi exécrable qu’incompétente. Cela fait plus de 3-4 mois que j’essaie de prendre un rendez-vous dans ce cabinet. À chaque appel, on me disait simplement de rappeler plus tard, sans jamais me proposer de solution concrète. J’ai patienté, en silence, en espérant un minimum de professionnalisme. Et puis, miracle : le 26 juin 2025 à 14h15, une secrétaire décroche enfin. Elle me propose un rendez-vous pour le jeudi 11 septembre. Jusque-là, tout semble bien se passer. Mais soudain, elle change de ton : « Attendez, je contacte le médecin pour voir pourquoi je ne peux finalement pas vous le donner. » Elle me met en attente, puis revient pour me dire, sans aucune gêne : « Il faudra rappeler une prochaine fois. » Je lui explique calmement que je n’ai plus le luxe d’attendre, que cela fait des mois que j’essaie d’avoir un rendez-vous. Et là, elle me coupe la parole, hausse le ton, me parle avec arrogance, et finit par me balancer : « Vous dites n’importe quoi. » Non seulement c’est un manque total de respect, mais c’est aussi inadmissible de traiter des patients de cette manière. Si vous ne savez pas faire votre travail, changez de poste ! Une secrétaire, c’est censé orienter, expliquer, et proposer des solutions. Pas jouer avec les nerfs des gens, les balader et les humilier au téléphone. C’est honteux. Après plus de 20 ans de consultations dans ce cabinet, je n’ai jamais été traité de façon aussi méprisante. Je déconseille fortement ce cabinet, il y a bien mieux ailleurs, avec du personnel compétent et respectueux."

"Je n’ai même pas eu besoin d’attendre la consultation pour décider d’annuler mon rendez-vous. Le comportement de cette ophtalmologue lors de nos échanges préalables a été tout simplement inacceptable : froide, hautaine, et d’une arrogance déroutante. Aucune écoute, aucun respect, ni la moindre considération pour le patient. Quand on est accueilli de cette façon avant même d’être soigné, cela en dit long sur la façon dont les consultations se déroulent ensuite. Je préfère confier ma santé à un professionnel humain et respectueux. À éviter."

"Horrible à fuir!!!!!"

"Excellent médecin"

"J’ai consulté madame Errera pendant des années. Elle était sympa et proche de ses patients et je l’appréciais bien. Mais le temps a passé… et les gens évoluent…. Mes 2 dernières consultations m’avaient laissée plus que dubitative. Madame Errera a changé : elle est beaucoup moins sympa, pour ne pas dire : plus du tout, aigrie, irritable, assez désagréable, sans patience….. Etant sortie de la 2e consult (espacée environ d’un an)pas très contente, je décide de changer d’ophtalmo. Et prends rdv ailleurs … Devant refaire mes lunettes , je décide de retourner chez madame Errera, en me disant que peut-être, le temps passant, elle aura changé et puis j’adore le quartier où j’ai de nombreux souvenirs. Ce matin , voulant modifier mon rdv, (puisqu’elle ne prend pas Doctolib- ce qui serait tellement mieux…) j’appelle sa délicieuse secrétaire( !) qui me prend au téléphone… et puis se met un taper un texte à l’ordinateur et me laisse en plan … ça dure… ça dure.. je dis : allo.. elle me répond : deux secondes , merci. Et puis je continue à l’entendre pianoter.. Et moi je n’ai qu’à attendre… Les minutes passent, et je dis : « Ca commence à être long ». Alors là, la gentille secrétaire me dit : « Merci de rappeler pour prendre rdv ». Et me raccroche au nez !!!! Je suis scotchée….rappelle immédiatement, je lui dis que ce n’est pas du tout cool et respectueux de faire ça, le ton monte, je suis très en colère, je n’ai surtout JAMAIS vu ça dans aucun cabinet. Et lui raccroche au nez. 30 mn après, elle me rappelle sur mes 2 numéros( portable et fixe)pour être bien sûre de mon identité et quelques minutes après je reçois un texto de Madame Errera qui me demande de ne plus prendre rdv au cabinet. Je suis une patiente de 30 ans… ! Je pense 2 choses : Madame Errera devrait changer de secrétaire, l’actuelle étant d’une vulgarité qui le dispute à une insondable bêtise alliée à un total manque de savoir-faire et de respect des patients- et madame Errera devrait prendre sa retraite au plus vite- n’aimant plus ni ses patients ni les gens en général. Il existe des tas d’ophtalmos jeunes, sympa , et aimant leur métier. Comme les centres Accès vision. Et il y a un temps pour tout. Je déconseille . Donc."

"Toute la famille consulte le Dr Errera depuis 25 ans, elle est très à l'écoute et se rend disponible. C'est un très bon médecin. je la recommande sans hésiter."

"Très professionnel..bien accueilli...elle m'a découvert une cataracte..Très bonne explication...une très bonne expérience..merci beaucoup Mme..mr Grandin Éric..."

"Aller demander un autre avis ... Déshumanisation et infantilisation du client elle ne parle pas elle dit tout et son contraire en criant tout le temps, pas de patience Et se venge pour rien, un médecin, pas correct ! Ce n'est pas la joie de vivre elle a beaucoup vieilli c'est très triste..."

"Expéditif, l’impression de déranger"

"Appareils défectueux Mauvais diagnostic"