Dr Safa EL HOUT, Dr Philippe RIVAYRAND: OPHTALMOLOGIE ANDROMEDE

"Avis mitigé et grosse déception. Cabinet bien placé et personnel d'accueil poli et disponible . Les locaux sont neufs, agréables et le passage chez l'orthoptiste se fait tout en douceur et rapidement avec du matériel dernier cri. Après 1h d'attente le Docteur El Hout vous appelle du fond de son cabinet, (celle-ci ne se déplace pas jusqu'à la salle d'attente) et d'une froideur remarquable vous accueille sans un mot. Après un rapide contrôle du travail de l'orthoptiste, un second contrôle est fait sur des appareils non désinfectés. J'ai connu un grand manque cruel de communication et de savoir vivre avec une personne qui préfère nettoyer son plan de travail que de s'occuper de son patient. Je n'ai eu qu'une envie...partir pour une consultation qui n'a pas duré plus de 5 minutes"

"Vu que mon avis a été supprimé je le reposte.... Venue pour un contrôle de routine 1h15 de retard une entrevue plus qu'expeditive avec le Dr El Hout...mais un dépassement d'honoraires bien (bien!) Significatif... Peu se considération pour le patient mais mention spéciale à l'orthoptiste adorable qui a pris le temps de me recevoir avant le docteur... Je retournerai voir mon ancienne ophtalmo même si les délais sont plus longs le suivi est bien meilleur."

"Deux heures de retard Inadmissible."

"RAS pour moi, vu que je venais pour un simple contrôle de routine pour refaire des lunettes reposantes. Cependant je comprends les autres avis, l'heure de rendez-vous n'a rien à voir avec la véritable heure de passage. J'ai attendre au moins 40 minutes en salle. L'ophtalmologue prend 2 patients en parallèle (dans 2 salles différentes) et alterne entre les deux. Ma consultation a littéralement duré 3 minutes pour 70€."

"Pour le moins que l'on puisse dire, c'est que le Dr El Hout manque de respect envers ses patients. Cette personne s'est permise de nous modifier des jours et heures de rdv pris pour mon mari et moi-même deux fois de suite sans nous demander notre avis. Pas un seul coup de fil, ni interrogation pour savoir si c'était possible pour nous. Fort heureusement Mme El Hout n'est pas le seul ophtalmologiste de Toulouse..."

"Bonjour . 45 mn d’attente pour passer chez l’orthoptiste 15 mn très professionnel, il explique bien le changement de la vision . Pour passer ensuite 5 mn chez l’ophtalmo (docteur EL HOUT)vite expédié puisque c’était l’heure de la fermeture du cabinet , elle m’a prescrit juste l’ordonnance sous les conseils de l’orthoptiste !!! Et le moment de passer à la caisse 75€ avec un dépassement honoraire de 20€ !! Ils ne prennent pas le tiers payant donc avance des frais !!!!"

"Très professionnel accueil agréable je recommande"

"Docteur Rivayrand est un médecin très agréable, il prend le temps d’expliquer tout en étant convivial."

"Trop long trop cher, plus de 80€ à avancer en totalité.... bref suis parti après 30mn d'attente alors qu il y avait encore 2 patients avant moi, l'un en salle d'examen pré consultation et l'autre encore en salle d'attente avec moi, en comptant ceux dans la seconde salle post examen qui attendaient la consultation direct avec le medecin j'en avais encore pour 30mn mini d'attente alors qu'un autre ophtalmo à coté, sans dépassement d'honoraire était dispo le lendemain matin, avec tiers payant et je n'ai payé que 20€ environ, ça a d'ailleurs duré 30mn tout compris chez lui. Bref j'aurai du voir tout ça avant de prendre rdv."

"Très bonne expérience ! Le Dr El Hout est à l’écoute et très professionnelle ! Je recommande à 100%"

"Monsieur Rivayrand : super découverte !!!! J'en avais marre d'aller en centre ville de Toulouse et ce sont les bons commentaires Google qui m'ont conduit à lui. Verdict : un professionnel à l'écoute, qui prend le temps, chaleureux, humain et très agréable ! Bref, que de qualificatifs qu'on adore."

"Accueil tres agréable de la secrétaire. Par contre plus d’une heure de retard du médecin…. Je n’ai donc pas pu consulté car je travaille… peut être qu’il faudrait prendre moins de rendez vous et recevoir les personnes dans un délais raisonnable !?"

"Une belle expérience ! Dr El Hout est vraiment attentive et professionnelle. Prends le temps nécessaire pour s’assurer que l’on comprenne notre maladie et le traitement proposé."

"Je met une étoile mais ça ne le mérite pas Attente très très longue plus d une heure sans voir de patient rentrer et sortir du bureau du médecin et en plus de cela une fois appelé encore attente du médecin c est inadmissible Et reparti avec une facture qui n était pas la mienne bon courage…."

"Lieu et accueil agreable. Pas trop d’attente."

"Le Dr Rivayrand se distingue par sa compétence indéniable en tant qu'ophtalmologue, sa convivialité et son engagement sincère à aider véritablement ses patients. Son professionnalisme et sa bienveillance font de chaque visite une expérience rassurante et constructive. Je le recommande vivement à quiconque recherche un spécialiste."

"Le Dr. RIVAYRAND est un professionnel très à l’écoute et très avenant. Cependant, il est regrettable que cela ne soit pas le cas pour les secrétaires médicales qui vous accueillent. Elles se permettent de vous refuser l'entrée si le motif de votre consultation ne leur semble pas justifié, même après avoir pris soin de prendre rendez-vous plusieurs semaines à l’avance. Cela m'a contraint à chercher un autre ophtalmologue."

"Dr EL HOUT je la deconseille fortement rdv en septembre je trouve que je passe très vite. Elle me dis que ma vu c'est améliorer que j'ai pas forcément besoin de lunette. J'insiste car je conduit beaucoup de nuit alors elle me fais une ordonnance. Je vais faire faire mes lunettes et 1 mois plus tard je m'aperçois que j'y vois moins bien qu'avec mon ancienne paire. Je ramène mes lunettes pensant qu'ils les ont mal fais. Il regarde par rapport à l'ordonnance et tout correspond alors il me propose de refaire un test. Je fais le test de la vu avec eux et il s'avère en faite que l'ordonnance qu'on m'aprescrit et pas du tout à ma vu. Et que ma vu à baisser en faite par rapport à il y a 2 ans. Du coup franchement je suis hyper déçu! C'est inadmissible de faire une tel erreur pour une professionnelle comme elle. Je n'y retournerais jamais!"

"Je souhaiterais partager mon expérience concernant ce centre. L'accueil a été agréable, mais l'organisation laissait à désirer. Mon rendez-vous était prévu à 11h15, cependant, je n'ai pu consulter le docteur El Hout qu'à 12h05. Cette situation peut poser problème pour les personnes ayant une activité professionnelle. De plus, j'ai attendu 45 minutes pour une consultation qui n'a duré que 10 minutes, pour laquelle j'ai été facturé 86 €, avec un dépassement d'honoraires de 26 €. Je n'avais pas pris conscience du prix, c'était une erreur de ma part."

"Très bon accueil, endroit propre et accueillant. Ponctuel. Dr Riveyrand est très doux avec les enfants. Je recommande à 100%"

"Tout le personnel est souriant, très agréable et compétent. Le temps d’attente est par contre relativement long."

"Je suis très contente de ce centre ophtalmologique. M. Rivayrand est adorable très doux (j appréhende beaucoup quand on s avance pour me toucher les yeux ) et très professionnel. Les secrétaires sont acceuillantes. Je recommande fortement"

"Prise ne charge rapide, personnel à l'écoute te compétent. Accès rapide, arrêt tramway/bus face au cabinet, places de parking nombreuses"

"Très professionnel à tout les niveaux, le cadre est propre beau et chaleureux, les secrétaires sont très pros et accueillantes. Une première consultation est réalisée par des orthoptistes avec du matériel très moderne. Puis le médecin réalise son examen avec le recueil de donné de l’orthoptiste. L’expérience patient est excellente et le workflow très efficient. Bravo !"

"Incroyable, j'ai 44 ans dont plus de 30 ans de port de lunettes et c'est la première fois que je ressors d'une consultation aussi satisfait , ponctuel, un matériel très récent, et tout le monde souriant de l'accueil aux docteur , bonne équipe 😉👌"

"De l'accueil à la prise en charge par M.Rivayrand en passant par l'orthoptiste tout s'est déroulé parfaitement. Personnel accueillant, à l'écoute, prend le temps de répondre aux questions , explications claires. C'est avec plaisir que je recommanderai. (Mme Bruere)"

"Très professionnel, examens réalisés avec minutie, locaux neufs, personnel sympathique, particulièrement le Dr EL HOUT. Dommage par contre que l'ouvrier que je suis ait eu à débourser 32 euros de dépassement d'honoraires, qui ne me seront sûrement pas remboursés par ma mutuelle..."

"rdv rapide, secrétaires agréables, orthoptistes et ophtalmologistes sympathiques et compétents ! nous sommes déjà patients de ce cabinet et nous continuerons à nous faire suivre après le départ de notre cher Dr Rivayrand car le Dr El Hout est très sympathique et professionnelle. (Petit clin d'oeil à Pascale)"

"Accueil et lieu agréable. Ravie de retrouver le Dr Rivayrand en ce nouveau lieu. Les premiers examens sont réalisés par des orthoptistes avant la consultation ce qui permet d'accueillir davantage de patients. Des professionnels de secteur 2 donc un dépassement d'honoraires comme la plupart des ophtalmologistes à présent. Contente de ma visite."

"Le centre est superbe, très bien organisé et doté des équipements dernière génération. Tout le personnel est disponible, et professionnel que ça soit à l'accueil, ainsi que personnel médical. Merci pour la qualité du service que vous apportez à vos patients"

"Un accueil très professionnel ,agréable. Explications très détaillées et comprehensibles, suite à mes questions posees. Je recommande"

"Très bon centre, bien équipé, environnement et personnel agréable. Peu d'attente pour les rendez-vous comme sur place."

"L'accueil est agréable et les professionnels sympatiques et pros. MAIS, on paye une consultation orthoptiste ET une ophtalmo. De plus, cette dernière consultation a un dépassement d'honoraire de 25 euros (un des pratitiens nous suivait avant sans dépassement d'honoraires mais c'est maintenant la mode). Ce n'est pas clairement indiqué sur la page d'accueil du site à part une mention secteur 2 seulement sur la fiche du dr El Hout sur une ligne non mise en évidence. Première mauvaise surprise pour moi. L'autre a été de payer 95 euros et non seulement la partie dépassement comme chez d'autres qui en font mais qui font le tier payant. Là encore non indiqué sur le site qu'il faut tout avancer. Ca fait une grosse somme à sortir juste pour une consultation quand les dépenses comptent. Dommage ca fait perdre 2 étoiles."

"Accueil agréable et convivial ! Espace propre ! Equipe très professionnelle et attentionnée Nous reviendrons sans hésitation"

"Orthoptiste qui prend le temps d'expliquer et de rassurer. Une vraie professionnelle. Docteur Riveyrand toujours aussi professionnel et accueillant. Secrétaires très accueillantes et sympathiques. Seul bémol: longue attente (d'où l'étoile en moins)"

"Le RDV s'est très bien passé, prise de RDV via internet, petit texto pour rappel qui va bien. Au cabinet (propre et récent), prise en charge par une Orthoptiste qui a fait tout le basique des contrôles, avec des explications rapides mais claires. Puis, après un passage en salle d'attente, échange avec Mlle EL HOUT : vu que tout les résultats étaient bons, cela a été rapide, mais de façon générale, ce RDV m'a donné confiance pour y faire mon suivi dans les années à venir."

"Le docteur Rivayrand est toujours d’un très grand professionnalisme. Son approche très humaine du patient est sans conteste une plus-value. S’agissant du cabinet: le cadre est des plus agréables; lˋaccueil est chaleureux et sans faute et l’orthoptiste est très compétente. Je recommande chaleureusement ce cabinet."

"Accueil des assistantes sympa et tout sourire. Salle d'attente agréable, locaux très modernes, matériels de pointe. Docteur Rivayrand toujours au top, grand professionnel. Enfin un grand centre d'ophtalmologie à Beauzelle."

"Locaux spacieux et très agréable. Excellent accueil à l'entrée. Les 2 personnes qui m'ont fait passer des examens étaient charmantes et ont donné des explications. Ophtalmologue sympatique, très professionnelle et qui donne des explications."

"Bon accueil, rendez-vous très rapide, personne à l’écoute. Je recommande. Joli cabinet médical. Pratique pour se garer et faciliter avec le tramway"

"Très beau cabinet, lieu apaisant et calme. Prise en charge bien coordonnée et efficace. Tous les examens sont faits en un rdv. Je recommande ++. Personnel très agréable"

"Bon accueil. Cadre très agréable. Spécialiste apprécié depuis nombreuses années par notre famille. Par contre, attente un peu longue et des dépassements d'honoraires désormais."

"Première fois dans ce cabinet médical et nous sommes ravi. Ça manquait à Beauzelle. Très bon accueil autant des secrétaires, de orthoptiste, et de l'ophtalmologue. Dorénavant ma fille sera suivi ici de part la proximité et le suivi."

"Fond d’œil pour mon mari, qui au final n’aura pas eu lieu car nous sommes partis au bout d’une heure d’attente, sans aucunes informations, ni excuses pour nous en avertir. L’inconfort des gouttes pour fond d’œil, et la monopolisation de deux personnes car impossible de conduire pour le patient, ne sont pas dans l’ordre des priorités du praticien ! Les orthoptistes et les secrétaires sont bien visibles et sont à leurs postes en mode usine… Les bureaux des praticiens étaient vides … Bref, il y’a très peu d’ophtalmologues en France, ceci explique peut-être le fait de prendre les patients pour des bouffons. Je déconseille vivement"

"Très bon accueil, équipe médicale et administrative à l'écoute. Centre neuf. Facilité pour se garer à proximité"

"Très bon accueil,l’attente reste correct et surtout prise de rendez-vous rapide."

"Le lieu est agréable. Le personnel très gentil a l'écoute. Par contre il y as pas mal d'attente. Mais dans l'ensemble tout c'est très bien passé."

"très bon centre tout neuf très bien équipés aires de stationnements et arrêt tramway à proximité super accueil des secrétaires aux docteur tout le monde à pris le temps d'expliquer suivant les différentes étapes je le recommande sans hésiter 😀😀😉😉😊😊"

"Très bon accueil, le personnel est sympathique et très pro. Le cabinet est facile d’accès étant juste à côté d’un arrêt de tram"

"Je ne comprends pas non plus ces avis positifs car la consultation ne vaut ni le prix ni le temps passé dans la salle d'attente. En plus, un orthoptiste imposé, à payer à part et surtout très moyen. Très déçu d'autant plus que j'attendais beaucoup de cette visite que j'ai réservé depuis au moins 7 mois... Si vous cherchez des vrais professionnels, passez votre chemin."