Dr Philippe Castelli chirurgien ophtalmologue

"J’ai appelé le standard téléphonique pour récupérer le dossier de ma grand mère. La secrétaire devait me rappeler pour me dire quand le dossier été prêt (cela fait plus de 2 semaines que j’attends l’appel) Comme nous en avions besoin au bout d’une semaine, ma mère s’est présenté directement au secrétariat en personne. Réponse de la secrétaire : soit la personne doit être là pour la remise du dossier, soit il faut la carte identité et un formulaire. Ma grand mère étant en EHPAD et ne peux pas se déplacer pour un simple dossier, ma mère revient avec le formulaire et la carte d’identité…. Magique !! La personne doit être la en physique malgré la pièce d’identité et le formulaire dûment replis ! Ma mère est donc reparti sans dossier, le suivi n’a pas pu se faire entre médecins, génial ! Un petit courrier sera fait à l’ARS car je trouve ça inadmissible qu’un médecin ne fasse pas de courrier/compte rendu et qu’en plus on se puisse rien récupérer auprès des secrétaires ! Réponse à la réponse : Je me doute bien qu’un dossier n’est pas envoyer par téléphone, mais une réponse de comment procéder pour avoir le dossier médical ça c’est dans les cordes normalement, et dans un délai de 2 semaines c’est faisable aussi. Aucun compte rendu n’est envoyer à son médecin traitant, aucun dossier médical de votre part n’est fait après sa dernière consultation (j’ai demandé directement à l’Ehpad). De même, désolée de ne pas venir aux consultations habitant à 2h de routes, je garde mon temps précieux pour le passer qu’avec elle et pas dans les salles d’attentes. De plus, ma mère est venue la journée pour régler l’histoire et malgré avoir eu les papiers nécessaires pour récupérer le dossier, refus catégorique de la secrétaire. C’est une histoire à croire que vous ne faire aucun compte rendus lors des consultations. L’affaire est close merci pour votre prise en charge mais non suivies."

"Attente importante, mais prise de rdv très courte ( 24h), et c’est pour moi le plus important. Qualité des soins"

"Très satisfaite de ce cabinet d'ophtalmologie dont le personnel est sympathique. Le docteur Castelli un praticien compétent qui explique bien la pathologie dont vous souffrez et les soins qui vont être apporter. Ça vaut bien les heures passées en salle d'attente."

"Très bon accueil, le docteur Castelli est à l'écoute, très pro. Seul bémol l'attente est trop longue , prévoir de l'eau car il n'y a pas de fontaines à eau."

"Un peu d'attente mais la qualité du praticien, ses conseils et diagnostics compensent largement ceci"

"Très bon accueil, Relations agréables avec les intervenants, Mr CASTELLI prend le temps de bien analyser la situation"

"Obtention d'un rdv en un temps record. Salle d'attente très agréable et bien pensée. Le Dr Castelli est très professionnel, prévenant, délicat, et surtout d'une vaillance redoutable."

"Beaucoup d'attente. Sinon très bonne accueil. Le docteur castelli très professionnel. Merci."

"Je me dois de faire un commentaire sur le Dc Castelli qui est un médecin et un chirurgien formidable... merci pour tout Docteur, je me sens tellement en confiance avec vous. Un merci également pour avoir fait en sorte de réduire le temps d'attente pour les visites."

"Tres grande compétence. du médecin et de son personnel. Prise de rendez-vous super rapide."

"Je suis patiente depuis quelques années déjà mes parents le sont aussi et nous ne changerons pas de médecin ophtalmologiste Très bien professionnel"

"Rdv pris rapidement. Prise en charge par l’orthoptiste et expertise du docteur Castelli. Je suis parti satisfait et avec l’ordonnance pour mes nouvelles lunettes. Merci!"

"Je tiens à remercier Monsieur Castelli, ophtalmologue de notre famille depuis de nombreuses années, pour son grand professionnalisme et son écoute. C’est un médecin que nous apprécions énormément et en qui nous avons une totale confiance. Je souhaite également souligner la gentillesse et la disponibilité de ses secrétaires, toujours agréables et à l’écoute. Merci à toute l’équipe !"

"Toujours aussi professionnel et compétent, docteur Castelli est une perle dans ce milieu médical agonisant."

"Un des rares spécialiste à vous donner un rdv rapide, très professionnel et l'attente a été réduite. Je recommande"

"Nous avons obtenu un rendez-vous en urgence en 24h !!! Pour consulter un ophtalmologue c'est vraiment remarquable ! Même si l'attente a été longue nous sommes très reconnaissant d'avoir obtenu un rendez-vous aussi vite. Avec en plus uns consultation de grande qualité. Je recommande sans réserve !"

"Très bonne expérience avec le docteur Castelli, consciencieux et avec qui j'ai pu avoir un rdv dans la journée."

"Ma deuxième visite dans ce cabinet et j'en suis ravi. Certes il faut être un peu patient en salle d'attente mais c'est la seule condition pour obtenir un rendez-vous très rapide. Tout le personnel est agréable et serviable. Les conseils sont précis et le matériel impressionnant de modernisme. Le docteur est très professionnel mais sait vous mettre à l'aise. Merci."

"Le docteur Philippe Castelli est compétent et très professionnel. On peut lui confier nos yeux sans problème. Pour mon dernier rendez-vous de mars 2025, contrairement à d'habitude, je n'ai pas attendu plus de 5 minutes et c'est tellement, tellement mieux ! ! Il est effectivement important d'améliorer cet aspect concernant l'attente, car attendre 2 heures (et parfois plus) est inconvenant au bas mot. Merci d'œuvrer dans ce sens. A noter également l'accueil chaleureux et sympathique des personnes au secrétariat."

"Un accueil très agréable. Les secrétaires restent toujours souriante, arrangeante, efficace malgré la masse de travail et le contact avec le public toujours pas évident"

"tout le monde est tres gentil accueillant je viens avec mon mari depuis 4 ou 5 ans nous continuerons d'y aller tous les 2 ans ou plus s'il le faut gand merci a tous"

"Moins d'attente qu'avant. Tout le monde est très professionnel ce qui est très rassurant"

"Cabinet médical et salle d'attente nickel, secrétaire sympathique et avenante.Beaucoup de patients, donc pas mal d'attente.J'ai trouvé un ophtalmo sympathique et très ouvert, qui donne beaucoup de renseignements et explique le pourquoi du comment, avec images et objets pour que l'on comprenne bien de quoi il est question.des examens pour vérifier afin d' éviter des actes inutiles ou risqués, bref un professionnel qui connaît bien son sujet et qui n' aime pas l'a peu près."

"Possibilité d'avoir un RDV en moins d'une semaine ! Cela n'a pas de prix ! Soins de grande qualité, chirurgie efficace. Bravo !"

"J'ai rendez vous à 16h, j'arrive à l'heure, me dit qu'il y a beaucoup plus d'une heure d'attente .... un allé retour à auch pour rien, c'est lamentable ..."

"Malgré un temps d’attente un peu long mais lié pour une bonne partie à une urgence, très bon professionnel, très à l’écoute et d’excellent conseil. Très bien secondé par une équipe de collaboratrices très sympas et agréables"

"L'accueil sympa, orthoptistes agréables et compétents, Médecin ophtalmologiste méticuleux, très compétent, soucieux de la santé de ses patients et ouvert à toutes questions sur sa spécialité. Je recommande. Seul bémol... les horaires de rendez-vous ne sont jamais respectés, si vous avez autres choses à faire ce jour là...c'est compliqué !"

"Prise de rdv simple depuis le site internet et créneau disponible rapidement. Le rdv s'est très bien déroulé avec le docteur Castelli."

"L’attente est certes longue mais j’ai eu le rdv pour ma fille 10 jours après ! Je recommande, très professionnel et à l’écoute! Quel praticien travaille jusqu’à 22h30 et prends tous les patients? Merci de votre générosité et bravo aux personnes qui travaillent avec vous. Restez fidèles à vos valeurs …"

"Incroyable ! Appel lundi am, rdv le mercredi soir suivant ! 15 minutes d attente avant le premier examen, puis 20 minutes avant la consultation. Que dire ? Top ! La suite : quelques mois plus tard une opération de la cataracte. Excellente prise en charge du début à la fin, et résultats aux delà de mes espérances. Tout en respectant mes appréhensions...un grand professionnel."

"Chanceux d’avoir obtenu ce rdv en 3h, grâce, malheureusement, au nombre de désistements de dernière minute de nombreux patients…. Accueil chaleureux et conseils précis. Merci"

"Points positifs: - Prise de rendez vous facile via leur application - Obtention d’un rendez-vous très rapidement - Membres du personnel accueillants et sympathiques - Cabinet facilement accessible Point négatif: - Très longue attente (environ 2h30/3h)"

"J’ai une sincère gratitude envers le Docteur Castelli qui m’a permis de retrouver une vue quasi normale après un grave accident. C’est un ophtalmologiste très professionnel et il est entouré d’une équipe bienveillante et pro. Merci 🙏🏻"

"« Tout vient à point à qui sait attendre! » Un très bon praticien, attentif, efficace qui ne se ménage pas pour donner des RDV rapidement… mais ça se mérite!"

"Bonjour Je suis satisfait de mon rdv , très bon accueil avec la collaboratrice de Mr Castelli , et la consultation c'est très bien passé aussi . Bonne journée Marto Paulino Carlos"

"Quand j'en entends encore certains chouiner sur le temps d'attente le jour du rdv, ils oublient que chez les autres ophtalmos, l'attente se compte non pas en heures mais en mois. Au-delà de cette considération, le Dr Castelli est un praticien justement renommé et équipé de matériels de pointe."

"Le Docteur CASTELLI est vraiment agréable et professionnel. Il sait nous accompagner et nous rassurer. Sa motivation à prendre soin de ses patients est plus que louable. Je n'ose pas imaginer quand il ne sera plus en activité. Ses collaboratrices aussi bien l'orthoptiste que les secrétaire sont agréables et très arrangeants. Et qu'est-ce qu'un peu d'attente quand on a seulement une semaine de délai de rendez-vous contre 6 mois/1 an ailleurs. Merci à tous."

"Le dr Castelli a su faire preuve de professionnalisme, d’écoute et d’efficacité. Après plusieurs essais infructueux ailleurs, il a enfin posé le bon diagnostic et réglé parfaitement mes lentilles. Je suis très reconnaissante pour son expertise et son dévouement. Grâce à son intervention, ma vision est nettement améliorée, et je me sens enfin soulagée. Je recommande vivement !"

"Cabinet très professionnel, les secrétaires sont avenantes et performantes. Je suis suivie par le docteur Castelli depuis de nombreuses années. C'est un excellent ophtalmologiste. Ainsi que sa consœur orthoptiste. Malgré mon déménagement à 2h de route, je ne compte pas changer. La salle d'attente est très confortable, pour l'attente d'environ 2-3h, il suffit de s'organiser à l'avance car il n'est pas interdit de ressortir se balader ou en profiter pour faire ses courses. Il suit ma vision nécessairement une fois par an. C'est quelqu'un de profondément humain."

"Dr Castelli, passionné par son métier, tout le monde est très agréable. Seule chose un peu dommage, il y a toujours de l'attente entre le passage avec l'orthoptiste et l'ophtalmo ; mais les assistantes connaissent le temps d'attente et ça permet d'aller faire quelques courses entre ; )."

"Cela fait maintenant plusieurs années que ma famille consulte le docteur Castelli, il y a certes un peu d attente mais les rdv sont rapides voire très rapides et surtout le médecin comme le personnel qui l entoure sont gentils et compétents."

"Prise de rendez-vous rapide, accueil sympathique, bilan rapide, approfondi, précis et commenté. Un peu d'attente, mais raisonnablement. Merci au Docteur Castelli et à toute son équipe."

"1er rdv 2h de retards..ok on y retourne 2 ans après 4h de retards…Medecin sûrement compétent mais bon… Par contre 160€ par consultation, nous n’avons pas de mutuelle , ok on paie.. Aujourd’hui , sous les conseils d’une amie, nous avons pris rdv à toulouse ds un centre ophtalmologie, attente 5mn et 29€ de consultation..pour le même service. On se fous de nous !! C’est inadmissible Je suis très en colère."

"Temps d attente assez long mais ce qui peux se comprendre parfaitement le personnel est très gentil souriant et a l écoute. Et le docteur est vraiment top autant avec les adultes qu avec les enfants."

"Malgré un temps d'attente entre 1h et 3h (d'attente à partir de votre horaire de rendez-vous) médecin très efficace. Il explique bien les choses ainsi que sa collègue orthoptiste. Prenez de la lecture et l'attente sera moins longue. 😊"

"Le docteur est super, mais par contre attendez-vous à attendre entre 2 et 4h dans la salle d'attente... Je ne comprends pas pourquoi les secrétaires prennent une dizaine de rendez-vous en 1 h, c'est aberrant, et la salle d'attente est super inconfortable, sachant qu'on reste des heures, ils pourraient mettre des appui-tête, enlever ses plaques dures des sièges, parce que il faut des sièges pour que les gens puissent s'asseoir, et les minis vitres entre les sièges, le truc bien inutile, on pourrait discuter entre patients mais les vitres nous gêne, je comprends pas à quoi elles servent à part éviter de poser son coude... Et la télé le son est fort et c'est complètement nul ce qu'ils y mettent, sachant qu'il y a souvent des enfants, ils pourraient mettre des dessins animés même les adultes regardent les dessins animés, le temps pourrait passer plus vite comme ça, franchement la salle d'attente est à revoir. Et les prises de rendez-vous aussi, c'est vraiment dommage, mais je redis super ophtalmologiste."

"Castelli connaît son métier, bcp d'expérience. Les gens qui sont pas contents à cause d'attendre connaissaient pas le prix de la santé. Heureusement il prend sont temps pour ses patients. Merci Monsieur Castelli!"

"De tous les ophtalmologues que j'ai connus en France, Dr Castelli est l'un des seuls à tenir compte de mes antécédents, à me conseiller en fonction des risques que j'ai, à faire un suivi approfondi s'il le faut, allant au-delà du contrôle basique de ma vision. De plus, son dynamisme et sa bienveillance sont des qualités agréables. J'apprécie aussi le fait d'obtenir des rdv rapidement alors qu'il est devenu quasiment impossible de trouver à Auch un médecin généraliste ou spécialiste qui reçoive de nouveaux patients."

"Merci au Docteur Castelli pour son écoute, sa disponibilité, le soin particulier qu'il met dans la consultation, qui sera plus longue si nécessaire. Je le remercie pour sa précision , ses gestes sûrs (soin de l'oeil) son empathie et sa délicatesse. Je suis en totale confiance et me sent chanceuse d'avoir un spécialiste aussi professionnel . Rendez vous rapide , accueil très aimable des secrétaires et orthoptiste amène et douce. C'est très réconfortant!"

"Contrairement à ce que j'ai lu dans certains commentaires, j'ai trouvé l'accueil du médecin, de l'orthoptiste et des secrétaires très sympathique. On m'a donné un rendez vous rapide car il y avait une certaine urgence, bien que je sois une nouvelle patiente. Le docteur CASTELLI a pris le temps de me faire un fond de l'oeil et de m'expliquer exactement ce que j'avais, ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres cabinets. Un médecin qui prend les urgences et les nouveaux patients, c'est assez rare pour qu'on le souligne. Merci à toute l'équipe"