Dr. Hervé Guttierez - Ophtalmologue - La Flèche

"La secrétaire est mal aimable, vulgaire et tout ce qui va avec. Honteux de recevoir les gens avec autant de mépris et d'indifférence. Madame pour le bien de ce cabinet, changez de boulot laissez votre place à quelqu'un qui veut bosser avec le sourire. Dommage car les médecins sont très compétents"

"Ce n'est pas trop le dr Guttierez que je critique mais le secrétariat du Mans ou il pratique aussi. La vieille secrétaire parti en retraite j'espère, n'a pas inscrit mon rendez-vous, ce qui fait que j'ai attendu 3 mois pour rien. Pas de on est désolé rien, furax"

"Efficace et fait le travail."

"Where is Dr Guttierez ? On ne voit pas le médecin. L'ordonnance est faite à partir d'une photo des yeux. Qui valide l'ordonnance ? Déclaration en soin d'orthoptieau lieu d'une consultation ophtalmologie = dépassement d'honoraire en ayant une bonne mutuelle."

"Ce n'est plus le docteur Gutteriez qui consulte. Vous prenez rdv et seule une orthoptiste vous voit et transmet les photos au médecin. Pour un examen de vue, dépassement d'honoraires de 20 euros non remboursés. C'est la première fois que je viens pour ce genre d'examen et que je paie un supplément. En plus sans avoir à faire au médecin.... Je ne risque pas de revenir. D'autant que vous êtes pris en charge à la chaîne. A peine le temps de s'asseoir que l'on vous pousse le siège au bon endroit."

"Un médecin avec des mains en OR ET UN ŒIL DE LYNX. Un médecin connu et reconnu de tous. Excellent médecin dévoué à ces patients. Exemplaire et très professionnel. Il aime son métier et les gens. Ces explications et ces conseils sont claire et passionnant à écouter. C’est toujours un plaisirs de venir car je sais que je suis entre de bonne main. La secrétaire est vraiment adorable et très à l’écoute. Toujours souriante et arrangeante. Les assistantes du Docteur font un travail remarquable et son tellement gentille. Merci à vous tous vous êtes formidable ❤️😇"

"Secrétaire désagréable, aigrie sûrement, mais le patient, lui, n'y peut rien"

"Obligée de mettre une étoile, secrétaire désagréable au possible, refuse de me donner mon dossier médical car je me suis trompée d'une année, inadmissible elle m'a dit qu'elle déchirait ma lettre , alors que j'en ai absolument besoin pour un suivi médical. Elle a plutôt intérêt de me le faire parvenir rapidement sinon je débarque là bas"

"Secrétaire aigris et aimable comme une porte de prison, extrêmement impatiente et impolie, très dénigrant devrais redescendre de son pied destale"

"Une secrétaire aigris dont-il faudrait remplacer la place. De nombreuses personnes recherches du travail et seraient littéralement plus qualifiées que cette dernière. Madame, prenez des vacances et inspirez profondément, le démon en vous sortira peut-être! Son regard hautin devrait se voir dans une glace, avant de dévisager et juger les patients qui ne demandent rien d’autres qu’un service RH satisfaisant. A bons entendeurs, heureusement que les praticiens relèvent la perche."

"Très mauvaise expérience avec la personne qui se dit « secrétaire ». Beaucoup d’attente, certes on attend. Des personnes arrivées après moi et leurs rdvs programmés après moi passent avant moi. Alors je me renseigne a la secrétaire comment cela se fait-il? On ose me répondre « je ne suis pas dans la tête du médecin » est-ce une chose qui se dit ? Je lui réponds « vous êtes la secrétaire donc je suis en mon droit de demander » Après sur un air narquois on me dit  « vous inquiétez pas »… En fait je me renseigne donc on n’a plus le droit ? et si j’ai envie de m’inquiéter je m’inquiète car on ne me dit rien de constructif. Fin de la consultation je vais pour régler avec ma carte vitale et ma CMU qui apparemment ne passaient pas et je ne pouvais régler que avec mon téléphone en sans contact car j’avais pas ma cb sur moi et le sans contact ne fonctionnait pas. J’ai dû aller chercher la somme de 55€ et pendant ce temps là cette secrétaire me perquisitionne ma carte vitale, ce qui est illégal! Cependant je me rends compte que j’aurais dû rien débourser de ma poche car ma CMU était bien fonctionnelle. Alors, erreur fortuite ou de l’étourdissement ? Le remboursement se fait correctement et de façon courtoise saupoudré d’excuses de l’employée. Avec mon ordonnance je me rends directement me commander une paire de lunettes et là je raconte ma mésaventure. Les opticiens me disent qu’il y a déjà eu des retours désagréables venant de ce secrétariat. C’est fou quand même. Le rendez-vous avec l’ophtalmologue s’est très bien déroulé et très professionnel. Par contre cette personne au secrétariat qui d’après les retours serait la bonne femme d’un autre ophtalmologue doit réellement se faire aider car beaucoup de troubles et beaucoup trop d’agressivité dans un comportement disgracieux qui salie toute une profession par cette attitude rude, lamentable, antipathique et honteuse. Si on aime pas son travail il faut peut-être en changer?? Cordialement"

"Très bon très bon ophtalmologue secrétaire très désagréable quand on si déplace et on arrive jamais à joindre par téléphone.... Quand on a des questions à leur poser par téléphone ça devient compliqué il faut obligatoirement se déplacer au cabinet"

"Médecins de qualité mais la secrétaire est excecrable !! Elle est très désagréable et on voit qu'elle est agacée pour tout. Vraiment dommage."

"Je mets malheureusement seulement une étoile pour l'amabilité de la secrétaire. Si notre métier ne nous plaît pas, on peut toujours changer !"

"Très bon oftalmo, mais malheureusement côté accueil c'est pas trop sa je m explique : la secrétaire parle sèchement, ses expressions visage font bien comprendre qu'on l ennuie. À plusieurs visites sa non chalance ai tel que je recherche un autre cabinet."

"Rdv un an en avance , 15 jours avant le rdv SMS de la part du cabinet pour dire que le rdv était annulé et imposer une autre date , mais vos patients travaillent aussi et ne peuvent pas se dégager dans un délai aussi court!! Si je voulais choisir autre date le secrétariat me proposait dans un an !!! Heureusement que nous avons la solution de l orthoptiste qui est beaucoup plus accessible"

"Mr Guttierez est mon Ophtalmologue depuis de nombreuse année et c'est un très bon praticien qui a malheureusement beaucoup de travail suite a la pénurie d'ophtalmologue sur la Flèche"