Dr Hélène Rogier

"Le docteur Rogier est sérieuse et rigoureuse, à l'écoute du patient. Elle prend le temps de répondre aux questionnements et ses explications sont claires. C'est une chance de l'avoir comme médecin, je recommande"

"Je sors assez déçu de ma consultation avec le Dr Hélène ROGIER. J’avais pris rendez-vous via Doctolib, car il était impossible de joindre son secrétariat par téléphone malgré plusieurs tentatives. Mon objectif était clair : renouveler mon ordonnance pour les lunettes et les lentilles, comme cela avait déjà été fait par un précédent ophtalmologue il y a deux ans. La veille et le matin du rendez-vous, j’ai essayé à plusieurs reprises (4 appels à différents horaires) de contacter son secrétariat pour m’assurer que le Dr ROGIER faisait bien les prescriptions de lentilles, sans succès. Le jour même, en arrivant au cabinet, j’ai directement posé la question à sa secrétaire, qui m’a confirmé que oui, elle faisait bien ce type d’ordonnance. Une fois dans le cabinet, le discours a changé. Le Dr a refusé de renouveler l’ordonnance pour les lentilles au motif que je n’en avais jamais porté, malgré le fais que j’avais déjà une ordonnance antérieure pour lentilles, délivrée par un autre praticien. Elle m’a expliqué qu’elle ne pouvait rien faire sans “tests préalables” et sans “signature d’un papier” suivi d’un “délai de réflexion”, ce qui semble être une interprétation personnelle et non une obligation légale, contrairement elle se qu’elle me dit Je lui ai proposé de faire ces tests sur place, puisque j’étais venu pour ça, mais elle a refusé. Elle m’a ensuite invité à reprendre un nouveau rendez-vous pour une consultation dédiée uniquement aux lentilles. J’ai eu le sentiment que l’objectif était davantage de multiplier les consultations que de réellement répondre à ma demande, d’autant que mon rendez-vous avait déjà 30 minutes de retard, et que j’étais son dernier patient de la matinée. Ce qui est regrettable, au-delà du refus, c’est surtout : • le discours changeant (oui elle prescrit des lentilles, puis non, puis seulement avec un papier à signer, puis seulement en consultation séparée), • le manque d’informations en amont sur Doctolib (aucune question posée sur le motif “lentilles” à l’étape de réservation), • et la manière assez sèche de clore la discussion, en me coupant la parole et en affirmant qu’elle n’était “pas là pour débattre”. Je comprends qu’un médecin veuille se protéger et pratiquer selon ses propres protocoles, mais il serait bon que ce soit clairement indiqué en amont, afin d’éviter aux patients de perdre du temps, de l’argent, et de sortir avec un sentiment d’incompréhension. Et comme plusieurs autres commentaires l’ont déjà souligné : un sourire, que ce soit de la part de la secrétaire ou du Dr ROGIER elle-même, n’aurait vraiment pas été de trop. Un minimum de chaleur humaine change beaucoup de choses dans une relation de soin. Je ne remets pas en cause ses compétences médicales, mais je suis déçu par le manque de transparence, de cohérence dans le discours, et de communication avec les patients."

"Medecin ponctuelle, explications claires, tous les examens complémentaires sont faits sur place"

"Enchantée, docteur très professionnel et à l’écoute je recommande"

"J’ai voulu prendre rendez-vous aujourd’hui, sur place, je me suis trouvée devant une secrétaire qui m’a dit de prendre rendez-vous par téléphone, j’étais devant elle, il n’y avait personnes dans la salle, elle m’a dit qu’elle était débordé, j’étais choquée, elle pouvez prendre 5 minutes pour que je puisse prendre rendez-vous, personnellement on ne doit pas embaucher ce type de personne"

"La secrétaire est désagréable. Heureusement que c’est pas elle le docteur"

"Je recommande le Dr Hélène Rogier : excellent accueil, rigoureuse, attentive, précise, douce et bienveillante... un médecin qui prend le temps de recevoir ses patients, de les écouter, de leur expliquer... C'est plutôt rare de nos jours :) Merci Dr Rogier."

"Spécialiste sérieuse et professionnelle"

"C’est mon ophtalmologue depuis dix ans je n’en changerai pour rien au monde"

"Excellente Docteur, très à l'écoute et compétente Je recommande vivement"