Dr Catherine Poujol

"Les ophtalmologues font partie des spécialistes directement consultables par un patient. Après quelques questions sur la nature de mon problème le secrétariat m’a envoyé vers mon médecin généraliste qui, lui même devait me renvoyer vers eux en cas de nécessité !!! À quel moment est-ce que mon médecin, qui est sûrement aussi débordé que ce cabinet d’ophtalmologie, doit il trouver (peut-être parce qu’il est plus consciencieux) un créneau pour m’examiner ? Vraiment notre système de santé est complètement dégradé. Pourtant les cotisations sur les salaires et sur les entreprises n’ont pas diminué 😡"

"Étant dans le médical je peux comprendre un petit délai d'attente mais la plus d'une heure trente d'attente pour être expédié en 5 minutes je trouve ça inadmissible..."

"Je ne recommanderai plus. Mauvais diagnostic"

"Client = pompe à fric"

"J’ai énormément de respect pour les professionnels de la santé. Cependant, expérience catastrophique. J’ai pris rdv en septembre pour des lunettes ET des lentilles. On m’a fait une ordonnance pour des lunettes mais il fallait que je reprenne rdv pour des lentilles (interêt ?) donc rdv 3 mois plus tard car pas de place avant. En décembre, rdv avec le Dr Poujol qui m’a expédié en 30secondes. Obligée de payer une consultation + 100€ (devis pour un essai de lentilles alors que j’en ai déjà porté), j’ai refusé une semaine après car 8 jours de réflexion légale. En janvier, j’y retourne pour récupérer mon ordonnance de lentilles mais la secrétaire (aussi gentille soit elle) m’a dit qu’il était impossible que je récupère mon ordonnance. J’habite à 30km, j’ai payé une consultation pour rien car on me force à faire l’essai alors que je n’en ai pas besoin, j’aurais mieux fait de m’abstenir d’aller dans ce centre où le travail est à la chaîne et où personne n’écoute les besoins des patients. Cordialement"

"Suite à notre visite je ne recommanderai plus ce praticien, le RDV était pour mon fils de 9 ans, il a encore reparlé ce soir : Pourquoi le docteur n a pas était gentille avec moi? Dr Poujol exige un masque à tous ces patients, même aux enfants de moins de 11 ans , sans explications préalables, la secrétaire nous a rien dit à notre arrivée sur le port de masque obligatoire pour les enfants, Orthoptiste, qui a fait des mesures n'a pas réclamé le masque par contre Dr Poujol nous a exprimé ses mécontentements dans les termes les plus ardents, au moment de passer au contrôle: Je ne prendrais aucun enfant sans masque!!!!!!!!! alors que on lui a déjà injecté les goutes (pour la première fois de sa vie et il était déjà suffisamment stressé car il voyait flou). Je ne discute pas ici sa volonté d'avoir tous ses patients masqués, mais qu'elle exprime son désir clairement en mettant les affiches ou en prévenant sa secrétaire, car les enfants de moins de 11 ne sont pas assujettis au port du masque. Au delà du masque il ne faut pas que Dr Poujol oublie qu'elle travail avec des gens et non avec du bétail Contenue de cette situation nous changeons le cabinet d'ophtalmologie."

"En ce qui me concerne réponse rapide au téléphone. RV le lendemain car j'ai pris la place d'une personne qui avait annulé son RV. C'était mon 1er RV dans ce cabinet. Accueil et consultation parfaites. On m'a très bien expliqué mon cas et pris le temps de répondre à mes questions. J'y retournerai en toute confiance."

"Rdv rapide . Tres mauvais ressenti : examens realises par des orthoptistes ( a peine aimables ) Pas d ecoute et pour une prescrition de verre demande de faire verifier par l opticien la prescription ... Sentiment d usine a fric .... Perte totale de confiance -> changement d ophtalmo"

"J'ai eu mon rdv le 3 juillet, déjà c'est un orthoptiste qui vous consulte et pas votre ophtalmologie, super !!! Les test de vision dur 10 min parce que c'est la chaîne, on est des numéro et des machines à fric pour c'est gens la, après mon ophtalmo ma reçu juste pour me dire que ma vue n'avais pas baisser et pour me signer mon ordonnance, j'ai été chez un opticien pour faire mes nouvelles lunettes, quand il ont reçu mes nouveaux verres il les on poser sur ma monture, et quelque semaine après je trouvais ma vue bizzare, flou, trouble, il m'on refais passé des tests chez l'opticien hier, l'ordonnance que ma fais Mme Poujol n'avais rien à voir avec les tests que j'ai repasser chez l'opticien, la dame ma dit votre oeil gauche est dans les choux par rapport à votre ordonnance il y a une très grande différence, et ça se dit professionnel de santé, et quand vous rappelez la secrétaire elle vous répond Mr l'erreur est humaine, ba non pas pour des pro de la santé je suis désolé en Tt cas je ne conseil pas ce cabiné de santé passer votre chemin."

"cabinet impossible à joindre.... on attend on attend et on nous dit de rappeller.... éternellement la même réponse.... j'ai abandonné, et vu les autres commentaires, j'ai bien fait ! inadmissible !"

"Accueil des plus pauvre. secrétaires froide et sans aucun état d'âme. Je leurs souhaite ne jamais avoir de problème de santés. Un conseil passé votre chemin c'est l'Usine à fric $$$$"

"Injoignables au téléphone depuis 3 jours, ça n'a pas changé visiblement."

"Comment faut il faire quand nous essayons depuis 12 jours pour avoir 1 rendez vous au tel"

"Super accueil malgré une prise de RDV sur internet mal positionné. Un RDV m'a quand même été trouvé dans l'heure. Exceptionnel par rapport aux habitudes actuelles de ces cabinets en général !"

"RV pris en urgence pour conjonctivite, accueil très agréable et suivi très efficace avec 3 contrôles en 2 semaines, merci."

"L'auscultation à peine commencée son verdict a été : Allez à l'hôpital ce que j'ai fait illico… Et là surprise le spécialiste m'a dit : Qu'est-ce que vous voulez ? J'étais étonnée par sa question et il a ajouté Je peux tout vous faire si vous le voulez ! et il m'a renvoyée chez moi en disant qu'il n'y avait aucune urgence et que j'avais tout intérêt à attendant ! Cela fait plus de 2 ans. Je n'en dirai pas plus, a vous de juger !"

"Impossible de les joindre au téléphone Plus de 20 minutes d'attente un 30/7 et pour entendre notre organisation a changé, il faut nous rappeler en septembre c'est extrêmement décevant.... heureusement que l ophtalmologue est vraiment bien"

"Après un accident de travail, je n'ai jamais réussi à les avoir au téléphone...du coup je suis allé aux urgences .J'ai du reprendre RDV et impossible de les avoir au téléphone(essai non stop pendant 2h..) Obligé de se déplacer... la secrétaire très gentille au premier abord, c'est trompée d'horaire de mon RDV (en disant que c’était nous..).... Puis me fait une prolongation d'accident de travail sur une feuille d'arrêt de travail, on lui signale que c 'est un accident mais elle nous soutient que c'est la bonne feuille...n'ayant pas l'habitude on ne dis rien mais obligé de revenir car la comptable de mon entreprise me signale qu'il y a une erreur sur la feuille....Je retourne au cabinet , on me soutient encore que non c'est la bonne feuille d'ARRET DE TRAVAIL...obligé d’insister lourdement afin d'avoir la feuille d ACCIDENT DE TRAVAIL. Que de l'incompétence sans une seule excuses de la part de la secrétaire!!! Étant donné les panneaux à l'entrée le patient doit respecter les secrétaires et ne pas s'énerver.... c'est ce que l'on a fait mais du coup ils ont perdus 5 patients d'un coup ...."

"Trop d'attente pour au final un rdv expéditif."

"Plus de 50 minutes d'attente et toujours pas de réponse !! Le temps d'attente au téléphone pour la prise d'un rendez-vous est équivalent au temps dans la salle d'attente le jour du rendez-vous !! Je trouve cela peu professionnel et peu respectueux !"

"Le temps de réponse est affolant, ça va faire une heure 10 que j'attends que l'on me réponde. Tous les agents sont occupés ... une heure est juste impossible. Il la fallu 8 jours pour transférer mon dossier par mail, en appelant le lundi, mercredi, jeudi et vendredi une hôtesse qui apparemment ne peux rien faire car C.Poujol est en congé. Manque de communication entre les secrétaires, nos appels ne sont pas répertoriés dans notre dossier, situation très insupportable. Lundi j'avais rdv à 17h et mon dossier est arrivé à midi ... Désespérant ... Au cabinet l'attente peut être jusqu'à 2h de retard"

"Excellent cabinet, rendez vous rapide, prise en charge efficace et accueil chaleureux."

"Après 21 minutes d attente avec une musique qui vous met les nerfs en pelote , j ai fini par raccrocher !!! Peut être qu avant les départs des tous ces agents j aurai plus de chance !!!!"

"Entre les secteurs 2 qui franchement non pas hontes de leurs tarifs et bizarrement l'impossibilité de prendre rdv avec la seule en secteur 1....à éviter (et pour le porte monnaie et pour les nerfs...)."

"Trois assistantes à l'accueil et mettre plus de 15 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone alors qu'on nous demande de rappeler , peut importe le jour et l'heure cela sonne toujours occuper, par contre quand on se déplace tout va bien"

"Cabinet tres moderne et propre. Le personnel et les médecins sont accueillants et professionnels"

"Accueil très agreable avec une consultation efficace et complete."

"Cabinet facile à trouver dans une zone commerciale. Parking devant. Les locaux sont modernes et fonctionnels. En ce qui concerne la consultation, l'optométriste était sympathique et attentive. Ça s'est gâté avec l'ophtalmologiste, qui semble enchainer les consultations avec ennui et peu d'intérêt pour ses patients. Un sourire et un au revoir auraient été appréciés plus que les conseils de bon sens donnés entre de longues absences (pour recevoir un autre patient en même temps ?). J'ai eu le sentiment de me retrouver dans une usine à prescrire des lunettes et des lentilles. Deux étoiles pour les compétences médicales. Zéro pour le reste."

"On nous dit de rappeler le 01/06 , toute la matinée ,ça sonne occupée !!!! À savoir quand on peut les joindre? C'est compliquer et fatiguant à la fin ."