Docteur J ROULEAU

"Sur le site de Golfech. Mon dieu cette secrétaire au secours. Aucun respect de la vie privée. Aucun respect du patient. Elle a refusé de prendre la tension oculaire a ma fille parce qu'elle a dû s'y reprendre à deux fois. En lui disant j'ai pas que ça à faire. Si elle n'y met pas du sien c'est impossible. Elle a même maintenu la tête de ma fille sur la machine....quel honte pour ce docteur d'avoir du personnel si merdique. Fuyez futur patient vous méritez mieux que ça. Ps : deux heures de retard bien évidemment alors qu'ils sont trois."

"Trop de patient et il ne prend pas le temp de vous suivre après l,opération. Sécrétaire le à l,accueil misérable. Très déçue après 3mois toujours pas satisfaite du résultat."

"Nous sommes allés jusqu'à Montauban pour rencontrer le docteur Rouleau, et nous ne le regrettons pas. Il est de très bon conseil et, surtout, très agréable. Petit point négatif pour sa secrétaire qui répond à son téléphone personnel devant les patients et fait une queue de 10 mins d'attente."

"Je n’ai rien a dire vis a vis du Dr mais les secrétaires sont très mais très désagréable, je n’ai jamais vu ça auparavant ! Mon père est sorti de la consultation sans facture sans reçu et lorsque nous le demandons , on nous envoie balader !!! Mr Rouleau il serait de vous poser des question vis a vis de vos secrétaires qui sont médiocres au niveau du comportement et leur demander de changer de métier si le relationnel ne leur convient plus . Et je précise que je mets une étoile car je ne peux pas mettre de 0 . Merci"

"Docteur Chevalier et une dame avant. Très gentils, très à l’écoute et compétents. Pas du tout la course à la carte vitale comme il est écrit. Je suis ravie pour ma fille et pour moi même. Pas d’attente."

"J'avais un peu d'appréhension au vu des avis très divergents au sujet de l'équipe, mais j'y suis allée par nécessité et en voulant me faire mon propre avis. Et figurez-vous que je n'ai jamais eu un rdv ophtalmo si rapide, avec aussi peu de temps en salle d'attente, et avec un professionnel si aimable. Je ne regrette en aucun cas ma visite avec ces professionnels, qui ont été très aimables, à l'écoute, et en 35min j'étais ressortie avec mon ordonnance (et sans négliger mon rdv !). Je recommande donc à 100%👍🏻"

"Je remercie le docteur ROULEAU , il a changé ma vie, opération de la cataracte réussie à 200% et bye bye lunette. Oui, il faut attendre , il est tellement sollicité, salle d'attente bondée mais quel bonheur docteur ROULEAU d'être votre patiente , pour les râleurs un bon bouquin et le temps passera plus vite......"

"Cela fait quelques années que je suis suivi par le docteur Rouleau et je n’ai rien à redire Surprise par le peu d’attente !!!! (par rapport à d’autres endroits ou j’ai été avant et que j’y passais toute l’après midi !!!!)du moment que les examens nécessaires sont faits je ne vois pas le but d’y rester 1 heure. Je recommande"

"si je n'avais pas changé d'ophtalmo dans 2ans je perdais un oeil car d'apès le D Rouleau tout allait bien"

"Contrairement aux autres je n’ai pas un avis défavorable bien au contraire.Certes il y a du monde c’est vrai !!! Mais c’est peut être tout simplement la rançon de la gloire d’être bien soigner par un bon professionnel sinon il n’y aurait personne qu’on se le dise !!!"

"Secrétaire désagréable, attente interminable... mais un docteur et son assistante sympathique qui semblent efficaces. Peut-être prévoir une plage pour faire l'administratif en dehors des moments de réception des clients ? Bonne chance,"

"Il n’a même pas prit le temps de lire mon dossier et je n’ai pas eu le temps de lui parler… sitôt reçu, sitôt ressorti… Quelqu’un évoque une usine à carte vitale; je confirme. L’argent, l’argent et l’argent… Ce « docteur » n’a aucune empathie!! À ÉVITER 😰"

"Plus de deux heures d’attente, alors qu’en arrivant j’ai annoncé avoir un rendez vous plus tard à l’hôpital, le docteur m’informe n’avoir jamais de retard…. Manque clairement de professionnalisme et d’empathie. À fuir."

"Un monde fou, une attente interminables en plusieurs étapes, dont une debout 20mn pour le paiement, consultation top chrono un flash vert hop fini, jsuis sur quelle sait le faire l'assistance ophtalmologiste, hallucinant... Te garer help.... Choqué aussi par une des secrétaires assez virulente, pas papier, pas de consultation et vous devez payer, un papi honteux, et en plus ça c'est interdit... Entre 80 et 110 euros suivant les examens..."

"Demande de rendez vous en urgence, réponse rapide, rendez vous le lendemain. Attente très correcte lors du rendez vous , très bonne organisation autant à l’accueil que les collaboratrices du docteur rouleau."

"Rendez-vous annulé ce matin pour une consultation cet après-midi. Manque de correction, même pas un appel. Bien entendu aucune possibilité de prendre un autre rendez-vous sur l'application et il ne faut pas compter sur le fait d'être contactée pour me proposer un autre rendez-vous. Je n'y suis jamais allée mais une chose est sûre, avec les commentaires que je n'avais pas vu et cette annulation de dernière minute (sachant le temps qu'il faut pour avoir une consultation) je ne viendrais pas dépenser mon argent là bas !"

"Très déçue de mon expérience chez Dr Rouleau. Mes fils sont sortis de la consultation avec une prescription de lunettes qui, selon ce docteur devait les porter en permanence et qu'ils en porterait pour toutes les années à venir. J'ai consulté un autre ophtalmo cette année qui était outré par la sur correction apportée pour mes enfants qui avaient portés leurs équipements pendant 1 an! Aujourd'hui ils n'ont plus de lunettes, voient très bien et manifeste aucun signe de gêne. Dans mon entourage je ne suis pas là seule dans ce cas, les corrections prescrites par ce docteur ne sont pas du tout adaptées !"

"Une usine à carte vitale ! Ne prend pas le temps de détecter correctement les problèmes occulaires de chacun Quand on sort d'un excellent Ophtalmologue qui a arrêté pour soucis de santé Trouvé un ophtalmologue deviens compliqué mais un bon médecin, Ophtalmologie,... qui se soucis réellement de la santé de ses patients et non de sa carte vitale ,deviens très compliqué, voir impossible Être le désert médicale et l'incompétence de la majeur partie d'entre eux, la France a un réel problème Mais les bons vont exercé la ou ils ont plus d'avenir financier ( à l'étranger ) Et les autres reste en France car ils savent qu'à l'étranger, ils n'y a pas d'avenir pour eux S'ils sont mauvais, il n'y a pas de clients Car ils ne regarde pas uniquement le diplôme mais les compétences"

"Bonjour, toute l'équipe est vraiment au top. Nous avons eu 2 rdv consécutifs pour une famille de 5. Nous avons été très bien reçu par M. Rouleau mais également son remplaçant qui a été très patient avec mon fils. De plus, vu les incivilités que nous avons pu constater, la secrétaire a une sacrée patience avec les patients... Bonne continuation"

"Un docteur au top et très professionnel.en revanche une secrétaire des plus désagréable qui parle vraiment mal au gens.je pense qu'il faudrai songer a changer de métier si le relationnel ne convient plus.cela donne une mauvaise image c est bien dommage."

"Je voulais juste une consultation pour pour un renouvellement de lunettes, je n’expose aucunes gênes en plus, mais il a décidé (sans me demander mon accord) de me faire un examen supplémentaire…pour au final me dire que c’est bon tout va bien…j’ai payé un montant astronomique et ma mutuelle ne rembourse pas tout..bref je n’irai plus chez ce médecin qui cherche à gagner de l’argent…"

"Une attente plus que raisonnable! Un dr Rouleau très sympathique, à l écoute et patient. Je reviendrais pour mes enfants et pour moi! Merci"

"Je sors du rendez vous avec le DC Hérault Elisabeth, remplaçante du dc Rouleau, laquelle a eu un comportement odieux, brusque, m exprimant difficilement en raison d un cancer ORL et étant sensible au niveau des yeux, elle a élevé le ton et m a demandé sèchement de me calmer.... Habituée au DC Rouleau et son équipe, très à l écoute et professionnel, et en qui j ai une grande confiance, c'est décevant"

"Très bon ophtalmologue et son équipe également. Agréable et à l’écoute. J’ai pu avoir 2 créneaux d’urgence (donc c’est tout de même rare) délai de 4 mois pour prise de rdv (délai cours par rapport à d’autre ophtalmologue où les délais sont très long)."

"Pour le docteur rien à dire . Même au niveau de l’attente . Salle d’attente très propre et agréable . Conseil des professionnels de qualités . Mas alors cette accueil au secrétariat …. Une façon d’échanger pas très au point ! Franchement une mise et point au niveau de la politesse ne serais pas de manque …. Il y a pire ailleurs c’est sûr , mais un échange agréable et mieux …. L’accueil et la première et dernière image que l’on garde . C’est bien dommage au vue des prestations de qualité que propose le cabinet ."

"Bonne expérience auprès de ces professionnels de santé, ils sont à l'écoute malgré l'afflux des patients. Anne-Sophie, la secrétaire, est très agréable et fait de son mieux pour gérer la salle d'attente qui ne désemplie pas : papiers mais aussi essaies de lentilles etc ... Je recommande !"

"Secrétaire au top, personnel accueillant, et disponible qui a l’art de mettre en confiance. Le docteur Rouleau quant à lui est un médecin digne d’éloges pour ses qualités humaines et la qualité de ses soins. Je recommande sans réserve."

"Bonjour Docteur, Vous étiez de garde ce samedi 1er octobre...malheureusement vous n'avez jamais répondu à mes appels!! C'est la clinique Cave qui m'avait donné votre numéro."

"Deux étoiles, uniquement par respect du docteur Rouleau de sa femme et de la profession. Pour le reste je dirait que c’est malheureusement un lieu où l’on est plus un « client » qu’un « patient ». Venu accompagner un parent, je souhaitait juste une information concernant la possibilité de me faire opérer un jour… j’ai bien stipulé que je voulais JUSTE des informations, la femme du docteur s’est bien gardée de me dire que pour un « pchit » dans chaque œil et un point vert à fixer j’allais m’en tirer pour 75€ … bref je n’avais pas pris de rendez vous à la base donc bon de toute façon c’est trop tard. Parlons maintenant de la secrétaire, qui a mon sens et pardonnez moi les mots, est une vrai c…. Impatiente, impolie et humiliante devant la salle d’attente où tout le monde peu vous entendre échanger avec elle. Mon grand père âgé de 90 ans lui a gentiment demandé si ils prenais la carte mutuelle, elle s’est targuée d’un « NON » très autoritaire et sans forme de politesse. De même au moment de sortir sa carte vitale il a par erreur sortit sa carte bleu … (90 ans je vous le rappelle) et ni une ni deux elle a à moitié hurlée « LA CARTE VITALE ». Déjà plutôt moyen en ce qui me concerne … je trouve cela déplorable que l’on ne montre aucune patience et compassion pour nos aînés. Viens ensuite mon tour, elle m’a demandé si j’avais consulté, je lui est bêtement répondu que non, ne considérant pas les 30 secondes sur la machine et le fameux « pchit » dans les yeux comme une consultation ; c’est alors qu’elle a appelée mon nom, et qu’elle a dit bien fort « ah bah vous avez consulté alors il faut payer nan mais j’hallucine ! » « 75€ ! » Le tout bien fort et en rigolant devant toute la salle d’attente, comme si j’avais eu le souhait de partir sans payer … excusez moi mais personne ne m’a écouté quand j’ai dit que je voulais juste une information et que l’on ne m’a averti à aucun moments que j’allais devoir payer une telle somme pour le peu de travail et d’avis que j’ai eu, on m’a forcé plus qu’autre choses au finale … Bref je ne remet pas en question les compétences professionnels du docteur loin de la, en revanche je remet en question les compétences de sa mis*rable sectaire qui devrait songer à trouver un nouveau job, dans un ab*ttoir pourquoi pas… elle y sera plus à l’aise. Pour le reste tachez d’être un peu plus transparent avec vos clients, n’ayant pas vécu en France ces dernières années je suis déçu et je déplore le manque d’indulgence et le fait que l’on ne m’éclaire pas plus sur toute ces choses. Rattaché depuis mon enfance à cet ophtalmologiste, vous venez malheureusement de perdre un « client »."

"11.09.22 Sur le site de Golfech, sur le palier qui sert de salle d’attente, où l’on s’assoit aussi dans l’escalier, car beaucoup de rdv sont pris sur une fourchette étroite, on vous prend la tension de l’œil et on vous questionne sur vos traitements la porte ouverte, d’ailleurs on est 2 patients en même temps. L’examen de la vue se passe toutefois très bien. Ensuite le docteur vous reçoit 30 secondes pour finir l’examen et imprimer l’ordonnance. Total 75 € donc de gros dépassements d’honoraires sans être informé, ni lors de la prise de rdv, ni par affichage. Pas d’appareil à carte vitale non plus. Ça fait beaucoup. 14.09.22 En fait ce qui est insupportable, pour reprendre vos mots c'est le non respect de la loi : vous devez prévenir vos patients du dépassement d'honoraires et les conditions doivent être réunies pour sauvegarder le secret médical, ce qui n'est pas le cas, tout le monde peut entendre la (les) pathologie (s) qu'on a, le traitements qu'on prend... S'assoir dans l'escalier n'est pas grand chose bien sûr, mais vu le prix demandé, on est en droit de pouvoir s'assoir de façon digne. Vous dites que vous offrez le meilleur du métier (le terme est hilarant) et semblez insinuer une certaine philanthropie de votre part en mettant à disposition toute votre équipe. Pardon, mais je crois davantage à l'appât du gain, d'ailleurs vos ordonnances sont valables un an. En outre je ne vois pas le rapport entre la proximité du cabinet et le prix exorbitant. Et non je ne reviandai pas bien évidemment."

"Les délais sont un peu long pour un rdv mais j ai déjà appelé pour une urgence et le docteur m a reçu rapidement. Rien à dire sur les secrétaires toujours aimables avec moi. Concernant le docteur effectivement on y passe pas longtemps mais quand tout va bien je le comprends en tout cas toujours agréable."

"J’ai beaucoup apprécié l’équipe et le dr rouleau est fort sympathique et réellement soucieux de la santé de ses patients . Je le recommande sans hésitation pour l’avoir consulté à plusieurs reprise pour mes enfants et moi-même. Ce docteur et l’équipe en général mérite plus d’étoile !"

"contrairement aux avis, ma fille a été prise de suite, aucune attente et c'était très rapide et on me facilite le prochain rdv pour sa sœur. donc satisfaite..."

"Impossible de prendre un rdv avant 3 mois juste pour un renouvellement de lunettes. (Patient depuis petit chez eux). Du fait de mon âge (-30ans) et du protocole RNO je demande à mon opticien de refaire mes lunettes or celui-ci me dis que le Docteur Rouleau donne ses ordonnances pour seulement 1an et non 5ans comme ses confrères. Il y a vraiment de l’abus. De plus, secrétaire désagréable. Merci et à jamais."

"Je précise que je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. J'ai voulu faire une visite pour pouvoir avoir des lunettes de vue ainsi que des lunettes solaires à ma vue également. Le rendez-vous a été pris très rapidement ainsi que la visite en elle-même malheureusement qui a duré facilement 5 min. L'ophtalmo n'était pas des plus aimables et ne m'as pas posé une seule question. Donc j'ai dû lui dire, moi, qu'il me fallait une ordonnance pour les verres normaux et solaires. Quelques jours plus tard, je me rends compte que j'avais omis de lui demander qu'il me fallait une ordonnance également pour des lentilles donc je décide de rappeler le secrétaire. Je pense que celle-ci ne pouvait pas être plus désagréable et m'a tout simplement envoyé bouler en me disant que c'était pas leur problème et qu'il fallait que je reprenne rendez vous juste pour demander une ordonnance. Comment vous dire qu'à 60€ la consultation j'avais clairement pas l'intention de reprendre rendez-vous juste pour faire cette demande. Passez votre chemin si vous n'avez pas envie de vous énerver et de vous ruiner pour une seule consultation étant donné que j'ai découvert d'autres cabinets qui prennent, eux, 25€ pour faire la même chose, en mieux."

"J'ai pris 2 rendez vous avec doctolib en janvier 2021. Effectivement il y a un peu d'attente mais nous sommes pris en charge par des personnes professionnels et très agréable. Le docteur Rouleau à une équipe exceptionnelle et une très bonne organisation. Ne vous fiez pas aux avis négatifs..... faite comme moi allez y. Audrey Geais/Coridon"

"c'est vrai il faut attendre et il y a parfois beaucoup de monde ( preuve que c'est un bon spécialiste) mais sachez qu'il sait prendre son temps en consultation si nécessaire et accepte de recevoir en urgence si besoin. Je peux presque dire qu'il m'a sauvé ma vue.. Alors peu importe ses défauts ! je recommande ce spécialiste"

"Rendez vous pris depuis 3 mois. Arrivée à l’heure au RV : au moins 10 patients avant moi. C’est inacceptable. C’est vraiment ne pas respecter les patients que de surcharger les rendez vous de la sorte. Je n’ai pas attendu. Travaillant à l’hôpital je pensais que le privé serait plus professionnel... dommage."

"Tres mauvais doctor, il a fallus se reprendre à plusieur fois, sois disant à l'écoute mes il se qui aurais du durer 2 seance a durer 5 séance. La secrétaire ne sais pas donnez de rdv à la bonne date venus deux fois pour rien. Évitez ce cabinet!!!"

"Ne perdez pas votre temps chez cette ophtalmologue nul et incompétent , je suis venu pour des nouvelles mesures concernant des lentilles à 4 reprises , les 4 fois ça n’allait pas, de plus ses assistantes et la dame du secrétariat sont très désagréable , elles sont hautaines et n’on aucun respect pour le patient !! Je vous déconseille fortement ce cabinet !!"

"Le Docteur Rouleau m'a opérée des yeux il y a plusieurs années et cela a changé ma vie car je n'ai plus porté de lunettes. J'y allais de la part d'autres personnes qu'il avait aidées à mieux voir et qui étaient contentes. J'y retourne pour la presbytie maintenant et je n'ai pas eu de problème. L'accueil du secrétariat n'est pas très agréable, mais les journées sont chargées il me semble dans ce cabinet, ça peut se comprendre. Au final, le spécialiste est bon donc ce n'est pas grave si on n'a pas de sourire à l'accueil"

"Pour ma part un parcours plus que chaotique... . Je n aurai pas du accorder une confiance aveugle au Dr Rouleau !!! A vous de voir..Le problème peut durer plusieurs années... . N attendez pas d être au bout du rouleau..."

"Téléphone au préalable 7h avant l’heure du RDV prévu pour une annulation. Pas possibilité de reporter ce RDV on m’informe qu’on reprend pas de personnes qui annulent le jour même, j’ai tout de même téléphoner dès l’ouverture pour un rdv à 16h, ça leur laisse le temps de caler une demande de RDV en attente quand même, en 7h.. Je n’aurai pas prévenu je suis totalement d’accord mais il y a des limites dans la tolérance surtout quand c’est une première fois."

"Délai court hélas seul point positif ... Se sont trompé dans ma correction j’ai des progressifs depuis 10 ans m’a prescrit correction de loin et avec un blocage de 1 an seulement pour l ordonnance . Erreur corrigée pour les progressifs obligés d’y retourner ,mais secrétariat peut agréable...."

"Attente raisonnable Médecin agréable Pour le secrétariat par contre .... très très très limite. Pas vraiment aimable, ni compréhensif. N’y aller pas pour des lentilles car le délai d’attente est anormalement long et vous n’avez que le choix .... d’attendre sans explications bien sur. Très regrettable. Faut pas être pressé. Mesdames, changez de métier si le relationnel vous dépasse car le bonjour et le au revoir ne sert à rien si on sent bien qu’on vous emmerde au bout du fil."

"Délai très long pour avoir un rendez-vous, qui finalement est annulé 4 jours avant la date fixée, sans aucune raison valable. Je n'ai donc pas eu le temps d'évaluer son travail mais une chose est sûre, je ne reprendrais pas rendez-vous."

"Je suis venu une première fois pour que l'on me fasse des lunettes et j'étais content, je suis revenu 1an plus tard la correction change (apparemment mes lunettes initiales, que j'avais perdue, avait une surcorrection) sauf que je me retrouve avec des lunettes de vue ou j'y vois flou.... je reviens 3semaines plus tard pour qu'on réévalue ma vue et on me dit que la correction est la bonne qu'il faut seulement un temps d'adaptation.... mais j'y vois toujours flou et ces nouvelles lunettes me file la migraine !!!"

"Excellent médecin qui s'occupe de moi depuis de nombreuses années, il a toujours su bien s'occuper de ma famille (nous portons tous des lunettes) et nous en sommes ravis, le délai d'attente n'est jamais trop long quand on sait ce que c'est chez les autres. Il a opéré plusieurs personnes de mon entourage et tout s'est très bien passé !"

"Premier rendez-vous avec le dr Rouleau (très long) il me prescrit des lunettes avec une mauvaise correction qui me cause des migraines quotidienne depuis plusieurs mois. Je prends un nouveau rendez-vous chez lui (pas rancunière ) je fais répéter 2 fois le jour et l'heure du rendez-vous à la secrétaire, j'arrive au rendez vous on me répond que c'est deux jours plus tard! Moi je dis bravo l'organisation! Plusieurs personnes me l'avait fortement déconseillé car erreur de correction à chaque fois, j'aurais mieux fait des les écouter..."

"je m'appelle Paris Thierry, j'ai consulté le docteur Rouleau début Juillet car je pensais avoir un corps étranger dans l'oeil gauche. j'ai donc pris rendez vous car cela me génait énormément depuis plusieurs jours. à mon arrivée, la personne chargée de l'accueil m'a mis une goutte dans l'oeil et après 2h d'attente une associée du docteur Rouleau m'a examiné. elle n'a rien trouvé et m'a simplement dit qu'il allait m'examiner à son tour. retour en salle d'attente et vingt minutes après, le docteur Rouleau m'a examiné à son tour. comme à son habitude il ne m'a rien dit, sinon que je n'avais rien dans l'oeil, me prescrivant un des gouttes pour huit jours ainsi qu'un produit contre la sècheresse occulaire. je suis passé à la caise et j'ai réglé 50 euros. Les huits jours ont passé et j'avais toujours la même gène. Je suis quand même parti en vacances car nous avions réservé et j'ai continué mon traitement qui semblait ne rien changer à la situation (toujours la même gène) n'y tenant plus et me trouvant à Ussel en Corrèze j'ai contacté la seule Ophtalmo de la ville qui m'a reçue à 9h00 précise le 15 Juillet ( petit cabinet assez vieillot) elle m'a examiné et m'a gène s'est instantanément volatilisée. je lui ai alors demandé ce qu'elle avait fait. Vous aviez 2 cils qui poussaient à l'intérieur de la paupière m'a-t-elle dit elle m'a quand même demandé de continuer quelques jours le traitement pour sècheresse occulaire et je suis sorti de son cabinet à 9h15 en payant 39 euros. bilan : je n'irai plus attendre deux heures dans la salle du docteur Rouleau je vais voir ailleurs..."