Docteur Alice Degoumois

"Excellente professionnelle, à lécoute de ses patients, le secrétariat est aussi très bien ."

"Je consulte le Docteur Degoumois régulièrement, c'est un très bon médecin, très à l'écoute, rassurante et très arrangeante. Je lui fais totalement confiance. La secrétaire et l'orthopédiste sont également très professionnelles."

"Mes enfants sont suivis depuis quelques années maintenant par le docteur Degoumois. Une femme très professionnelle, gentille, souriante et douce. Elle prend le temps d'expliquer ce qu'elle fait et pour quelles raisons ce qui rassure toujours mes enfants qui sont parfois un peu angoissés."

"Nous voulons signaler la gentillesse et le professionnalisme de la secrétaire et des médecins. Merci à eux."

"Je suis suivie par le docteur Degoumois depuis bientôt 10 ans elle m'a sauvé mes yeux quand elle étais au CHU de CAEN elle est gentille , agréable, à l écoute, professionnelle et prend son temps pour soignés tt c'est patient moi depuis le chu je l'ai suivie et continuerais pour les retard moi je remet pas la fautes au dr degoumois elle fait son travail entièrement et surtout parfaitement et pour le secrétariat moi j ai jamais eu de souci en rappellent 2 ou 3 fois à la suite j ai tjr réussit à les joindre"

"Bonjour, Nous avons tenté plusieurs fois de vous joindre, sans succès. Nous nous sommes alors déplacées mais le secrétariat était « de permanence téléphonique » loin d’être pratique lorsque la messagerie est pleine. Il serait judicieux d’afficher les horaires d’ouverture du secrétariat sur internet. Nous voulions simplement récupérer une ordonnance et nous sommes contraintes de nous déplacer de nouveau ! Cdt"

"Je vous ai écrit via Doctolib, car je ne peux pas modifier mes 3 RDV, car ils ont été prises a l'accueil. Pouvez-vous me contacter cette semaine svp. J'ai laisser mon numero sur Doctolib. Nous appelons tous les jours pour modifier un rdv pour éviter de bloquer des créneaux pour rien et nous n avons aucun moyen pour vous joindre, pas de réponse au téléphone et ce 10 avril messagerie pleine, pas d e-mail, pas de possibilité sur docteur libre… comment faire? Je suis à 1h de route, je ne vais pas faire le voyage pour reporter un rdv. Pourquoi il est si compliqué de joindre quelqu’un ?"

"Bonjour Docteur, ma maman doit réaliser à la demande de son ophtalmologue soit de la Cryoapplication ou épilation au laser pour 5 bulbes. Réalisez vous ce type d’intervention ?"

"Bonjour 3 jours que ma grand-mère et moi même essayons de vous joindre pour annuler un rdv lundi 12 août et personne ne nous répond. Comment fait on pour annuler le rdv qui n'a pas été pris sur doctolib? Un mail peut être ? Merci"

"Assez déconcertées par le manque de professionnalisme de ce cabinet. RDV pour nous deux ce jour a 13h30-13h40, nous arrivons 5min avant le temps de nous enregistrer tranquillement au secrétariat. Une fois installées dans la salle d’attente, l’ophtalmologue, l’orthoptiste et la secrétaire se rejoignent, ferment le secrétariat devant nous et partent en pause déjeuner dans un mot, sans nous dire qu’il y aura du retard. La salle d’attente se remplit de plus en plus et le personnel ne revient de sa pause qu’à 14h sans une seule excuse pour le retard. De là nous découvrons que plusieurs rendez vous étaient programmés à la même heure ce qui ajoute au retard déjà pris. Une fois dans la salle de consultation c’est à la chaîne (ne pensez pas que vous aurez le temps de parler). Qu’il y ait du retard cela s’entend totalement, que les personnels prennent quand même le temps d’une pause déjeuner c’est normal et essentiel mais on peut communiquer avec les patients au moins pour les prévenir du retard."

"Ophtalmologiste très compétente et à l’écoute, ce qui est assez rare dans la spécialité, et qui explique aussi le retard…le dr Degoumois s’efforce de répondre au mieux à la demande, d’où le monde en salle d’attente et le retard je suppose… c’est parfaitement compréhensible. M’a même prise en urgence un jour! suit toute la famille, excellent contact avec les petits comme les grands!!!!"

"Médecin très à l’écoute et très compétente!! Un accueil personnalisé et une prise en charge experte dans un beau cabinet avec du matériel de pointe. Je recommande vivement"

"Bonjour. Impossible d'obtenir un rdv, même en tant que patient suivi et pour une simple visite de contrôle. Il n'y a jamais de rdv disponible sur le site, et le téléphone ne décroche jamais. Il devient impossible de se faire soigner en France..."

"Bonjour. Impossible de joindre le secrétariat pour décaler un rdv. Mon conjoint a rdv lundi 22 mai à 10h10, il vient de subir une hospitalisation et ne pourra pas venir avant 1 mois. Cdt"

"Envoyer un document pour amdph il y a un mois toujours pas de retour et impossible de joindre les secrétaires de madame degoumois"

"Le Docteur Degoumois ainsi que sa remplaçante sont très professionnelles et à l'écoute. En revanche je ne suis pas du même avis en ce qui concerne les secrétaires. Il y a 3 secrétaires pas de personnes en attentes devant nous ni téléphone, nous avons du attendre 10 minutes minimum pour qu'on nous disent où aller s'asseoir. De plus au moment de régler elles sont au téléphone avec d'autres patients elles soufflent au téléphone ce qui n'est pas agréable bref nous voyons bien qu'on les dérangent c'est petites dames. Cela donnent une mauvaise image."

"Un médecin très professionnel et à l’écoute de ses patients. Je recommande Dr Degoumois qui a toujours su être présente en situation d’urgence, ce qui est rassurant"

"Médecin à l’écoute , souriante, prend le temps d expliquer à ses patients. Au top avec les enfants !"

"3 jours que j'essaie de joindre le secrétariat du Dr Degoumois, IMPOSSIBLE!!!! J'ai essayé à différents horaires. C'est très agaçant."

"Depuis 2semaines j essaie d apport le secrétariat de Mme Degoumois ! Sans succès ? Pas de réponse...faut il prendre rendez vous par mail ? Merci de votre réponse"

"Bonjour, je suis suivie par Dr Degoumois. Je souhaite prendre un rdv de suivi mais j'ai une nouvelle fois beaucoup de mal à vous joindre par téléphone. Comment ça se fait svp?"

"Très compétente et à l'écoute mais qu'est ce qu'il y a comme retard à chaque fois. J'avais rdv à 16h40 et la il est 18h15, j'attends toujours, donc comme je m'ennuie je laisse ce commentaire mitigé..."

"Très a l écoute et compétente"

"Très satisfaite du professionnalisme de ce cabinet. Un peu d'écoute dans le milieu médical ça fait du bien. Evidemment un peu d'attente comme dans n'importe quel cabinet médical mais attente méritée"

"Bonjour En novembre j'ai accompagné mon père de 94ans pour une consultation. Vous me demandez de revenir dans 6 mois. La secrétaire me dit qu'elle ne peut pas me donner de RDV et de rappeler en avril. J'ai appelé plus de 50 fois depuis 1 semaine impossible d'avoir la secrétaire. Je vous ai déjà signalé ce problème. merci de me rappeler ou de m'envoyer un mail pour me donner un RDV."

"Je suis très satisfaite de la prise en charge du Dr Degoumois, qui me suit depuis plusieurs années. Effectivement, le secrétariat n'est pas facile à joindre. Effectivement il y a du retard et je préfèrerais ne pas attendre. Je vois aussi ce qu'il y a en plus dans ce cabinet, et que je n'ai pas toujours trouvé ailleurs. De la gentillesse, du professionnalisme, de l'écoute. Le patient est considéré comme une personne, et non comme une pathologie. C'est aussi ce que j'attends des métiers du soin."

"Décembre 2020, 1er rdv avec le Dr DEGOUMOIS. Grande myope, j'appréhende toujours ce contrôle annuel surtout que cette fois, en plus, je change d'ophtalmo. Quelle agréable surprise! De la secrétaire au Dr en passant par orthoptiste, je suis reçue par des gens sympathiques, souriants, très pros et qui, chose devenue rare, prennent le temps d’expliquer et répondre aux questions. Je recommande les yeux fermés! (humour)"

"Plusieurs tentatives pour avoir un rdv sur internet car pas de réponses au téléphone. Le jour du rendez-vous une attente de 1h30 avant de passer. En période de covid, être autant dans une salle d'attente ce n'est pas très sérieux. Mme Degoumois est très sympathique et s'intéresse à ses patients. Mais pourquoi prendre autant de rdv si vous n'arrivez pas à être dans les temps ?? Je ne remets pas en question le professionnalisme de Mme mais il faut revoir cette gestion d'emploi du temps, c'est insupportable d'attendre autant de temps. Je veux bien comprendre qu'il y ait des urgences mais 1h30 de retard ça commence à faire..."

"proposer un service de prise de RDV en ligne c'est bien, un qui fonctionne correctement c'est mieux. Entre les rdv pris mais non confirmés et ceux pris mais qui une fois la personne au tel sont annulé car le jour en question est réservé à une pathologie particulière alors que l'on a bien renseigné que l'on venait pour un contrôle de vu d'une personne de plus de 6 ans ... Beaucoup de temps perdu pour tout le monde ."

"Le docteur Degoumois est une professionnelle consciencieuse, rassurante et qui plus est, très sympathique. Ayant une légère hypertension oculaire, elle a mis en place un suivi pour contrôler l'évolution de la pathologie et je me sens parfaitement pris en charge. Par ailleurs, la correction de mes lunettes et de mes lentilles est parfaite et je trouve les délais de rdv raisonnables pour la région. Je recommande à 100% !"

"Équipe très pro, je recommande sans hésitations."

"Une de vos patientes m a conseillée votre cabinet.J essaye de le joindre depuis des semaines. Toujours le répondeur et pas d accueil. Avec internet impossible de prendre un rendez vous. Cordialement"

"Lamentable ! L'assistant du dr Degoumois a prescrit des lunettes inadaptées à ma fille : avec celles-ci, elle qui n'avait pas de prbs de vue de loin ne voyait plus rien ! Le Dr Degoumois ne l'as même pas pas examiné ! Elle devait même porter ses lunettes 8 h/jr. L'orthoptiste qui la suit n'en revenait pas. Si elle avait continué avec ces lunettes (qui d'ailleurs lui donnait mal à la tête et lui fatiguait les yeux), elle aurait eu une vue qui aurait baissée. L'opticien aussi était sidéré. Heureusement qu'il a pu LUI, lui faire des examens et refaire ses lunettes à sa vue, et qu'elle doit porter que quand elle est sur écran. 4 mois d'attente de RV et 3hrs sur place ! Ma fille faisait 4 migraines ophtalmiques par semaine, ce pourquoi elle avait besoin de voir un spécialiste. J'ai appris que le Dr Degoumois était spécialiste en lésions des paupières. Qu'elle se consacre donc à cette spécialité et ne délégue pas ses patients à autrui ! Je suis outrée par ce manque d'implication d'un soi-disant médecin et je ne le conseille à personne."

"Bonjour. J'essaie de joindre votre secrétariat depuis 2 jours mais personne ne répond. J'ai également essayé une prise de rdv via le site annoncé mais ce n'est pas possible. Comment dois'je donc procéder? Cordialement. Mme Dherbecourt"

"Bonjour, cela fait plusieurs jours que j'essaye de prendre rendez vous par téléphone personne ne répond on m'envoie sur un site internet où il est impossible de fixer une date pour un rendez vous"

"EDIT : Si nous avions crié au scandale vous l'auriez entendu et je l'espère, seriez intervenue ! Nous avons juste signalé que nous partions et n'étions pas contents. Il y avait de quoi. A aucun moment nous n'avons été prévenu d'un quelconque retard ou urgence. On nous a demandé notre Carte Vitale ainsi que de nous asseoir en salle d'attente, rien d'autre. Des tas de médecins sont d'astreinte (ils vivent leur vie normalement et n'interviennent que s'ils sont appelés), ce n'est pas pour ça qu'ils arrivent après l'heure de consultation donnée à un patient. Mon mari souhaite vivement obtenir une copie de son dossier médical afin de poursuivre son suivi dans un autre cabinet médical. Cordialement, Soazik El Attar RDV à 8h40. Le Dc Degoumois arrive à 8h45, prend son temps, discute avec son collegue. Bon, on n'est pas à 10 minutes près. Mais quand le médecin appelle une autre personne, eh bien tu te lèves et tu t'en vas ! Combien y avait-il de rdv avant nous ? Comment peut on avoir si peu de respect pour ses patients ? Nous n'aurions pas de Sécurité Sociale comme aux Etats Unis, Docteur, votre salle d'attente serait vide. Pensez un peu à cela. Nous ne sommes pas des moutons. C'est compliqué pour nous d'être à l'heure à un rdv car il nous faut mobiliser du personnel. Mais nous sommes à l'heure et même avec le quart d'heure d'avance requis au cas où. Nous tenons une brasserie avec mon mari. Les gens peuvent venir manger à midi mais si quelqu'un se présente a 11h30, nous sommes prêts. C'est un métier de service que nous avons Docteur, tous les 2 ! Heureusement que vous avez un secrétariat formidable qui s'efforce d'éponger votre indélicatesse ! Vraiment pas professionnel ."

"Secrétariat très médiocre"

"Nickel.........a conseiller"