Centre Mutualiste d'Ophtalmologie

"Vers 10h30, une des deux secrétaires qui se reconnaîtra a jeté directement à la poubelle mon justificatif de rdv , en me précisant que je n'apparaissait pas sur leur planning et que de surcroît je n'aurai pas de bon de transport. Je précise qu'il y a eu une erreur du centre sur la prise de rdv . Son binôme a été agressive , j'ai dû insister pour ne pas être congédier par ces dames. La secrétaire de madame Garcin a résolu le problème avec une grande gentillesse et je l'en remercie pendant que la secrétaire de l'accueil passait son temps sur son téléphone portable."

"Je les ai trouvé très gentils et même si on passe un peu à la chaîne, ils restent humains. Merci"

"Merci au Dr URREA et à l'équipe, très sympa, très pro."

"Médecins très compétents"

"Bonne organisation générale. Rendez-vous obtenu dans des délais raisonnables. Pas trop d'attente. Les opérations de la cataracte du Dr Anne-Frédérique Garçin sont parfaitement maîtrisées."

"Personnel très agréable. Bien accueilli...très professionnel....j'ai été opéré par la suite de 2 yeux npour des cataractes ..tt s 'est très bien bien mise en confiance.... avec la chirurgienne Dr Ureas tt s'est bien passé....très bon suivi .......par la suite"

"Bien reçu et très pro et personnel à l’écoute 👍👍"

"Ils sont joignables un jour ?"

"Impossible à joindre par téléphone"

"Très bonne prise en charge merci"

"Suivi par le Dr Garcin elle est trés bien. Un centre sérieux, on passe différents contrôles avant de voir l'ophtalmologue. Le seul bémol est la difficulté pour les joindre par tel. Et les rendez-vous sont très longs."

"Centre qui traite toujours mon uveite en urgence, très très bon service et acceuil"

"Cela fait plusieurs années que cette clinique me suit et c'est grâce à eux que je n'ai pas perdu mon oeil : il ont su déceler mon décollement de rétine. Il se sont occuper de me prendre rdv à l'hopital nord en urgence, m'ont expliquer comment ca allait se passer. Dès que j'ai un souci avec mon oeil il me prenne de suite dans la journée sans attente. Mes filles egalement y vont et nous n'avons jamais eu de soucis"

"Pas d'attente. Secrétaires souriantes et accueillantes. L'interne a pris du temps pour les examens et faire un compte rendu au Dr Ronin qui a pris la relève pour vérifier et m'expliquer mon problème oculaire. 😊👍"

"A fuir !"

"Impossible de les avoir au téléphone et en plus ont comprend rien à l'adresse mail qu'il donne au répondeur"

"Les examens sont bien sûr de très bonne qualité, mais l attente est insupportable Presque obligé de poser 1 jour de congé pour aller chez l ophtalmo !!! Ça ne mets pas ds de bonnes conditions Le personnel est nombreux, mais pas toujours sympathique"

"Service téléphone complètement catastrophique. On ne vous répond jamais + on vous demande d'attendre sans jamais vous répondre (j'ai attendu 30min sans qu'on décroche)."

"Demande vaccinal par SMS, par mail... Et tout cela pour rien car au secrétariat on ne demande rien et lorsque tu passes te faire ausculter on te répond pas alors la je dois me faire entendre à ce sujet donc redemander 3 fois avec insistance pourquoi demander 1 test pc alors que rien n'est demandé à l'accueil et quand je retourne à l'accueil on me répond que ils ne demandent jamais rien mais c'est mr le responsable qui le demande car ce mr a sûrement des directives de l'état au forcing vaccinal... Mais ça jamais de ma vie . cela est inadmissible de faire croire des choses qui n'existent pas... Je suis encore choquer de c epays qui devient pire que 1 dictature"

"Ordonnance de lunettes erronée . Impossible de les contacter par téléphone. Adresse mail inintelligible par répondeur il faut écouter plusieurs fois pour la décrypter..."

"Malgré divers tentatives je n'ai toujours pas réussi à avoir le standard pour prendre un rendez vous. Pas très sérieux"

"accueil téléphonique catastrophique, réponse laconique et négative à demande de rendez-vous, apparemment pas envie ni besoin de nouveaux patients/clients"

"Bravo a toute l'équipe et merci beaucoup pour le travail que vous faite vous êtes vraiment professionnelle et sympathique bonne continuation"

"Il faut plus que de la patience pour arriver à les joindre"

"Cela fait une semaine que j essaie de prendre rv mon dernier Rdv remonte à juin 2020 et je rencontre des problèmes de vision standard téléphonique tout je crois que je vais renoncer"

"Bonjour, mon fils de 7 ans a été consulté pour une première paire de lunettes avec l'anxiété qu'un enfant de cet âge peut avoir d'avoir à en porter. De la secrétaire médicale à l'orthoptiste en passant par le médecin, chacun a joué un rôle déterminant en s'adaptant à l'enfant et en le rassurant de manière à ce qu'aujourd'hui il les porte avec plaisir. Équipe très professionnelle et à l'écoute des parents également. Je recommande sans hésiter."

"Lorsque un patient se rend dans une structure médicale , l'accueil , la prise en charge , les relations avec le praticien ...sont des éléments à ne pas négliger . Ils font pour moi , partie intégrante du succès d'un traitement . Cette clinique est top . Les secrétaires à la réception sont souriantes et trés agréables ,toujours prêtes à rendre service . Le personnel est attentionné et trés professionnel quand au médecin qui m'a reçu , le Dr RONIN , elle est compétente et rassurante . Les locaux sont clairs , l'organisation est trés bonne , il y a peu d'attente . Et cerise sur le gâteau , ils font le tiers payant donc rien à régler . Je conseille vivement ."

"C'est une blague ? cette clinique ne réponds jamais au téléphone"

"Très bon accueil personnels très pro et très patients."

"Honteux, j'appelle pour demande de rdv en consultation classique, cad, vérif de la vue car je porte des lunettes et ma vue baisse, et là, la personne me répond qu'il n'y a que des chirurgiens dans ce centre, et en ce qui qui concerne les consultations dites classique, uniquement sur désistement...!! C'est insensé, on marche sur le tête là,je n'ai jamais entendu un truc pareil, il s'agit d'un centre ophtalmo et non pas une clinique ophtalmologique...!! Comment fait-on pour avoir un rdv ophtalmo si tous les cabinets ne souhaitent pas de nouveaux patients, ou bien sûr désistement si pas de pathologies ???"

"Accueil téléphonique très désagréable!!! Pas dutout aimable!!! De plus, pas de possibilité d'avoir de rendez vous. La dame de l'accueil demande d'appeler tout les 5 jours si désistement peut-être elle pourra proposer un rendez c'est une honte !!! Depuis quand on propose des rendez-vous uniquement sur désistement ?????"

"Super, je vois nickel depuis"

"Accueil téléphonique très désagréable. Et malgré ce qu'il est répondu ils ne prennent pas de nouveaux clients. D'ailleurs j'ai mis 4 jours a réussir à les joindre, les problèmes téléphoniques semblent fréquent..."

"Très déçu de l'accueil!! Secrétaire desagreable au plus haut niveau. Pas de Bonjour ni d'explication sur l'attente. Nous font attendre 10 minutes à l'accueil sans même levée les yeux de leurs ordinateurs. Si on ne supporte pas les patients on chaîne de métier! ."

"Excellent . Compétence , accueil Sérieux , gentillesse."

"Tres bon accueil et rv rapide."

"Le cabinet ne prend plus de nouveau patient"

"Efficace"

"Un véritable bon accueil des l'e'trée, un équipement à un très bon niveau, beaucoup d'attention des médecins et de leurs assistantes"

"Personnel d accueil ainsi que personnel médical parfait sérieux et très professionnel"