Centre de Santé Visuelle

"Très mauvaise expérience. J’avais rendez-vous à 14h40. Après deux examens effectués par deux personnes différentes, on m’annonce qu’il faut encore attendre le médecin ophtalmologue… et cela fait maintenant plus d’une heure que j’attends. Leur organisation est vraiment mal pensée : trop de retard, aucun respect des horaires. Pour une simple ordonnance, je vais au final passer plus de deux heures sur place. C’est inadmissible."

"La consultation avec le docteur c'est très bien passé, pour tout ce qui est administratif c'est une galère par contre. On vous dit que les documents sont mis sur doctolib alors que c'est faux. Pas de soucis vous pouvez les récupérer en main propre sauf que les heures d'ouverture affichées sur Google sont fausses donc vous faites le déplacement pour rien.... arrivée 16h15 fermeture soit disant a 17h30. Dommage car docteur très bien. Edit : l'expérience face a face était simple et efficace,"

"Faut pas être pressé. Le cabinet propose beaucoup de rdv mais les horaires ne sont pas respectés. C'est l'horreur. Matinée perdue"

"Bonjour, après plusieurs appels et chaque appel de plusieurs minutes je me suis présenté dans cet établissement je trouve la secrétaire entrain de jouer avec son portable en même temps le fixe sonne toujours mais elle décroche pas franchement très déçu vous ne méritez aucune étoile même pas un bonjour pour plus de précision vendredi le 05 septembre 2025 a 11h00"

"Personnels très accueillant et professionnels"

"Superbe centre avec du personnel vraiment compétent et du matériel à la pointe. Centre propre. Très bon accueil. Très bonne expérience. Je recommande vivement. J'y retournerai."

"en janvier ils sont superbe"

"J'ai pris un rdv pour un renouvellement poue des lunettes, arrivé au centre on me dit que je dois subir tout un protocole d'examens, je ne comprends pas, je n'ai pas pris rdv pour un suivi ou examen ophtalmologique, j'ai refusé, on m'a dit du coup que ils ne me prenait pas et mon annulé le rdv, tout ça pour facturer des examens non demandés, je ne retournerai plus chez eux"

"Très gentil de la secrétaire médicale aux personnes faisant les tests et au médecin l attente est longue mais je comprends tout est pris en charge la différence donc rien à dire après si les gens sont presses qu ils prennent rdv chez un ophtalmologue non agréer en tout cas très bien"

"Nul avec presque 3h d’attente alors que j’avais rendez vous à 11h30 je suis parti du centre à 13h45"

"Je recommande vivement ce centre visuel ! Le médecin est à l'écoute, prend le temps de bien suivre ses patients et offre un accompagnement de qualité. On se sent vraiment pris en charge avec sérieux et bienveillance. De plus, le secrétariat est au top: efficace, accueillant et toujours disponible pour répondre aux besoins des patients. Une excellente adresse pour un suivi en toute confiance !"

"J'ai pris rendez-avec le Dr. Rovirosa Gonzalez que je recommande grandement. Il prend le temps de tout vous expliquer et de vous montrer même des photos/graphiste. Lui et toute son équipe sont adorables et très professionnels!"

"Très bons accueil et soins. Cependant, les horaires des rendez-vous ne sont pas toujours respectés."

"Tous les employés sont extrêmement gentils et serviables. J’ai bénéficié d’un service très professionnel. Je le recommande vivement. La secrétaire, les assistantes et le médecin accomplissent leur travail de manière exemplaire, en prenant le temps d’expliquer en détail toutes les informations relatives au processus et en effectuant les contrôles avec une grande minutie."

"Très bon accueil, rapide, agréable, très organisée, résultats expliquer de manière très pédagogique, parfait merci"

"Centre super je recommande je suis venue jeudi pour mes enfants la secrétaire très professionnel souriante et agréable et efficace malgres qu’elle soit seule le docteur prend le temps de nous expliquer je recommande vraiment ce centre tout le personnel est vraiment top"

"Super centre je suis suivie par le dr ROVIROSA qui est un tres bon et sympatique ophtalmo. Les secretaires sont egalement au top, toujours pretes a rendre service. Le seul bemol c est pour se garer . Il faut se garer a l hopital europeen. Je recommande toutefois ce centre."

"Très bon accueil personnel très sympathique médecin professionnel nous y retournerons avec plaisir"

"Centre très propre et personnel au top. Peu d'attente. Les ophtalmo sont très professionnels , leurs assistants qui vous reçoivent en amont pour les différentes mesures le sont également. Et Stéphanie de l'accueil hyper pro également. Je recommande vivement ce centre qui m'a permis de me faire examiner la vue, passer un scanner rétinien et ressortir avec mes deux ordonnances lentilles lunettes le tout en moins de trente minutes. Encore merci pour tout."

"Lieux accueillant et personnel souriant. Passage rapide avec explications"

"Centre hyper propre et Personnel super agréables. Le temps t’attente est long mais ça vaut le coup"

"Très très déçu centre à fuir ! . Plus d’une heure de retard pourtant j’avais un rendez vous à 8h pile . J’ai donc rater 2h de travail alors que si l’heure du rdv aurais étais respecter je n’aurai rien rater du tout. La secrétaire assise à droite est vraiment vraiment désagréable. J’en suis complètement dévaster . Elle manque de respect et utilise des mot très vulgaires . Je suis aller lui demander si c’est normal d’attendre autant de temps avec un rdv elle me répond «  oh elle est trop celle là » et glousse avec ça copine à côté . Vraiment choquer j’espère que des sanctions seront prise à son égard car ce n’est pas du tout un complètement à avoir . A fuir !"

"Vraiment très professionnel, rapide et efficace de l’accueil au diagnostic rien a dire !!!"

"J'ai attendu 3 rdv pour mettre un avis. Lors de ces trois rdv il y avait du retard ( dont 2 à 8h du matin) un pris entre midi et deux avec un enfant. Quand on demande à la secrétaire la raison du retard c'est le médecin qui n'a pas pris de vacances... bref un tel irrespect j'ai rarement vu. Le médecin est là tourne en rond et les 2 salles d'attente sont pleines à craquer. Rdv rapides sur doctolib mais pas au cabinet. Honteux"

"Je suis pas du tout satisfaite pour le docteur Gonzalez José Luis il parle mâle pas respectueux d je déconseille se médecin par contre l'accueil était très agréable par les jeunes femmes"

"J'avais mis un mauvais avis il y'a deux ans à cause de multiples retard, mais je l'ai effacé, pour féliciter maintenant le cabinet, à l'heure et docteur Gonzalez au toppp"

"Je suis très satisfait de ce centre de santé visuel, équipe, très accueillante et le docteur Gonzales et à l’écoute, vous explique, et vous conseille. Étant natif de Marseille et pourtant des lunettes de longue date, je peux vous assurer qu’ils sont au-dessus en terme d’efficacité de beaucoup d’autres Centre. Je recommande fortement"

"Tes bon accueil et pas d'attente , rendez vous obtenu en 2 jours , suivi ophtalmo au top"

"Des praticiens très professionnels, les secrétaires sont aimables et bienveillantes. Niveau explication, ils sont clairs contrairement a d'autres."

"Prise de rdv rapide sur Doctolib, le matin pour l'après midi ! Accueil sur une borne pour s'enregistrer, puis pensez à déposer carte vitale et mutuelle aux secrétaires, qui vous seront restituées en sorti avec vos ordo. J'ai trouvé un accueil qui pourrai semblait froid de prime abord mais en fait il n'en est rien une fois devant la secrétaire, assez souriante et aimable, de nos jour c'est pas toujours le cas. Pareil pour les 3 étapes du rendez vous avec les différents test des orthoptistes et du médecin, qui lui aussi à pris le temps, pas comme dans certains autres centres. Je recommande donc ce centre de la vision. Si vous ne voulez pas vous prendre la tête à tourner 30mn sans être sûr de trouver un place je vous conseil le parking Quai D'Arenc, c'est à 5mn même pas de marche, en sortant on traverse la route et c'est tout droit puis à droite. Mieux qu'une hypothétique place dans les ruelles."

"Première consultation et excellente prise en charge par toute l’équipe bienveillante ( de l’accueil , secrétariat, au praticien ) . Très bonnes informations et explications de l’examen. Le docteur est très professionnel et humain .Très satisfait de ce centre de vision. Un grand merci à toute l’équipe"

"Le médecin est très agréable et qualifié, l’accueil, lui, est des plus déplorables avec une femme chargée de l’accueil très désagréable, s’adressant aux patients de façon très froide et hautaine face à son ordinateur sans les regarder. Voilà comment rendre déplorable une expérience client. La réorientation est possible si une personne n’est pas épanoui dans son emploi au lieu d’infliger à ses patients votre agacement et mauvaise humeur."

"Mauvaise correction donnée par l'ophtalmologue. J'ai eu des maux de tête en portant les lunettes censées corriger ma vue. Un second avis d'un VRAI professionnel à confirmer que le 1er diagnostique était complétement faux. Deux collègues de travail à moi ont eu exactement la même mauvaise expérience. N'allez pas consulter cet ophtalmologue parce qu'il est disponible rapidement. Un conseil : patentez et aller voir un vrai professionnel !"

"J'ai eu une expérience insatisfaisante avec ce centre lors d'un rendez-vous initialement prévu avec un ophtalmologue. À mon arrivée, j'ai été pris en charge par une orthoptiste, non seulement ce n’était pas le spécialiste attendu, mais elle s’est également montrée condescendante et irrespectueuse. J'ai écourté la consultation en raison de son attitude méprisante et hautaine, aucune remise en question, et une immaturité déconcertante. Ce n’est pas ce qu’on attend d’un centre de santé…"

"J ai été très contente de la compétence de ce lieux on a étais tres bien reçu en partant du début de la secrétaire jusqu à la fin l ophtalmologue en plus ce lieux est très propre ce qui est rare de notre temps bravos et merci"

"Hôtesse d'accueil souriante....le reste et déplorable.jai voulu changer mes verres sur une monture avec l'ordonnance . l'opticien s'est fier aux indications de l'ophtalmo. Et je voyais trouble avec les nouveaux verres.apres vérification chez-un autre ophtalmo... tout était Faux autant la vision de près que de loin.....je ne recommande pas cet endroit...le personnel est gentil mais non qualifié pour ce genre d'examen... vous rencontrez le docteur juste avant de quitter l'endroit pour confirmer les données...et signés....deux erreurs sur la même ordonnance ça fait beaucoup.. j'ai perdu 80 euros d'achat pour deux verres de correction inutilisables..."

"Excellent centre, très bonne équipe. Centre très agréable avec une belle décoration et ambiance chaleureuse. Très propre. Rapide et efficace. Je recommande fortement."

"Je ne recommande pas du tout ce centre visuel, vous y trouverez un ophtalmologue qui se trompe de diagnostic, qui se trompe de corrections sur l’ordonnance (ce que bien entendu j’ai découvert chez mon opticien) ! Toujours en attente de cette fameuse ordonnance corrigée qui devait m’être envoyée par courrier il y a de ça 1 mois ! Pour résumé rdv rapides oui, mais de qualité médiocre."

"Bonjour Bon cabinet ophamologique riens a dire . , le dr tres sympas , le personnel aussi riens a dire tres profesionelle .Mais mon soucis cest que jai fait un bilan ophamologique , il est clairemt note quil y a eu une atteinte de ma tumeor a l'hypophyse, hirs on tne me croot pas et int dit que ke bilan nest oas bon .e. attendant ca sascentue. Il moblige a refaire un bilan"

"Réussir à avoir un rdv pour les enfants et moi en une semaine c'est un véritable record. Une fois arrivés, nous avons très bien été pris en charge, deux orthoptistes et un ophtalmologue très sérieux et compétent. Et tout ça en étant à l'heure. Je ne peux que recommander ce centre. Bravo aux médecins et secrétaires."

"Je suis venu pour la 1ère 15 septembre fois et j'ai trouvé une équipe formidable sympathique professionnelle l'examen bilan prennent le temps de vous expliquer et pour conclure Le docteur Gonzalez simple sympathique prend bien le temps pour expliquer Si je dois reconsulter je retournerai à ce centre et je recommanderai Merci à toutes l équipe pour votre professionnalisme."

"J'appelle pour une urgence, car j'ai l'oeil en piteux état suite à un accident domestique. La réponse qui m'a été faite non on ne prend pas les urgences ...je lui demande vers qui se diriger dans le cas d'une urgence...réponse: allez à l'hôpital Nord. Madame la réceptionniste il s'agit d'une urgence! Pas d'une demande de confort. Selon l’article 47 du code de Déontologie (article R.4127-47 du code de la santé publique) qui prévoit que hors le cas d’urgence et celui où il manquerait à ses devoirs d’humanité, un médecin a le droit de refuser ses soins pour des raisons professionnelles ou personnelles. Donc j'étais bien une urgence, quant à votre humanité, elle s'est limitée juste à me répondre par la négative sans chercher à savoir mon état. Puisque vous étiez pressée de raccrocher. En conclusion: c'est juste honteux"

"Super accueil au cabinet par les hôtesses,tout est encadré et bien organisé,le cabinet est propre et moderne,c'est notre 2eme visite au centre visuelle,pour mon fils de 7 ans,et nous sommes ravis,les médecins sont géniaux,merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre sérieux!!! Je vous recommande vivement!!! Merci au Dr Rovirosa Gonzalez pour sa gentillesse et le temps qu'il prends pour les explications!!!"

"Que des points positifs : -Temps d'attente extrêmement faible -secrétariat au top -médecin au top, 10ans que je porte des lunettes et c'est le seul ophtalmologue qui a su trouver une solution à mon problème de vue, il m'a donné une correction de verre enfin adapté à mes yeux. J'ai l'impression de découvrir la vie tellement ça fait du bien de voir correctement. Je le remercie."

"Nous avions rdv mon mari et moi pour une consultation de contrôle , nous avons été très bien accueilli . Le docteur prend le temps de tout nous expliquer. Nous avions pris rdv sous conseil d’une amie, et bien je n’en suis pas du tout déçue !"

"Accueil froid,travail à la chaîne, le centre est propre,une attente interminable pour une consultation qui dure 5 mn voir 3mn. Cela fait un an que je suis suivi là-bas, et je ne comprends toujours pas qu'est-ce que j'ai. Je ne retourne plus"

"Super accueil, personnel gentil et très poli, à quelques minutes près le rendez-vous est à l'heure, j'ai obtenu pour ma part un rendez-vous dans la journée"

"Chaque point concernant l'oeil est séparée dans différents services spécialisés pour optimiser la recherche des défauts de vision de l'œil et trouver rapidement une solution, de Grands spécialistes, je recommande vivement ce service avec du matériels a la pointe de la technologie"

"Enfin un excellent centre de la vision dans le secteur. L'accueil est plus qu'excellent, le personnel est à l'écoute et font de leur mieux pour limiter le temps d'attente. L'endroit est d'une propreté irréprochable avec un décoration moderne et agréable . Sans oublier le Docteur, tres professionnel, qui prend le temps de vous expliquer avec attention et gentillesse, qui pour ma part je n'avais encore presque jamais vu ça dans mon quartier ..Je recommande ce centre avec grand plaisir .."