Cabinet d'Ophtalmologie

"Un Fûir"

"À fuir absolument. Je suis suivie pour un glaucome. J’ai eu une première intervention au laser dans l’iris en 2015 puis une deuxième dans le globe oculaire en 2019 ( pratiquée à l'hôpital des Quinze-Vingt) . Je suis donc une personne « à risque ». J’ai été suivie avec le plus grand des laxismes. Une visite par an alors qu’il en aurait fallu une tous les six mois et un champ visuel tous les deux ans ,alors qu’il fallait le faire tous les ans. Résultat : le glaucome progresse dans les deux yeux et la tension n’a jamais été aussi haute. Un autre ophtalmologue consulté aujourd’hui m’a parlé de retourner aux Quinze-Vingt....je regrette vraiment d’avoir été à l'hôpital de Château Thierry !! Je ne le conseille à personne."

"Suivi depuis 8 ans , Le docteur Heligon connaît parfaitement son métier avec une pointe d’humour qui vous met à l’aise je recommande .."

"A fuir un co.… de première il a refuser de nous consulter pour 5 petites min de retard je déconseille"

"Horrible ! Trop petit et mal conçu pour les patients. Parking blindé. Salle d accueil minuscule pour plusieurs praticiens on se marche dessus . Que trois fauteuils , tant pis pour les vieux ou personnes handicapées ( pas de place pour un fauteuil roulant) Les secrétaires sont déborder. Elles doivent tout faires ( examens.papiers.reglements.standardistes . Etc etc ) Ils ne pensent qu au fric ( les docteurs pas les secrétaire) On blinde les créneaux et tant pis si on attends 2 heures des fois qu un client vienne pas , on a toujours un stock d avance ( usine à fric . Merci la sécu) Si vous pouvez allez ailleurs ! Horrible et manque de respect pour la patientel."

"2visites sur 6 mois pour un probléme a l œil gauche la dernière une dame mal aimable qui me dit j espére ne pas vous revoir pour votre oeil gauche vous avez un trou dans la corné c est inopérable donc rendez vous a reims pour un autre avis je vais etre opéré debut septembre et le medecin ma dit il aurait été mieux de venir pus tot ca s opére chére madame"

"Aucun professionnalisme et une agressivité hors norme. Je ne vous le conseille pas, FUYEZ"

"Très bon ophtamologue à l'écoute et professionnelle tout à fait satisfait seul pb le temp d attente et comme il prend le temp avec c est patient c est normale"

"Secrétaire très aimable et souriante. Perso. Rien à redire..."

"Accueil et consultation sans attente. Secrétariat souriant. Dr boumezrag, médecin qui prend le temps de discuter et de comprendre son patient. J y retournerai"

"Un premier rendez-vous froid avec de l attente mais sans plus . Obligé d y retourner car la prescription faisait mal à la tête en fin de journée. Et là nous avons été reçu comme des chiens . Arrivés à l heure nous voyons ce cher docteur partir pour une pose d une heure . Attente donc .. puis retour et là c est le pompon... on nous envoi balader . Froideur indelicatesse du bonhomme .... une porte de prison serait plus accueillante... aucune explication c est forcement de la faute du patient ... allez y si vous n avez besoin de rien mais pour un soin passez votre chemin . Intransigeant prend les gens de haut ... si vous attendez c est bien fait pour vous ça ne gêne le monsieur en rien . J ai mis une étoile car le zéro pointé n existe pas dans les commentaires . Je plains ses collaboratrices...."

"Reçu par un très jeune ophtalmo. Qui s'intéresse beaucoup plus a ça tenue et son portable qu'au patient. Depuis que je me suis rendu en urgence AT oblige,j'ai des problème a l'oeil. Je déconseille sérieusement"

"Bon alors comme il est impossible d'avoir un rendez-vous avec un ophtalmologiste sur Reims, j'ai fait comme le collègue dans les commentaires j'ai appelé ce cabinet... Ça a décroché tout de suite et j'ai eu un rendez-vous dans les 3 jours ! Les secrétaires avec qui j'ai parlé étaient tout à fait bienveillantes et impliqués. J'ai vu le docteur Heligon qui était méticuleux et précis; très pro la consultation s'est très bien passée. Les appareils m'ont semblé moderne et rapides, j'y retournerai les yeux fermés."

"1h de retard."

"Jai été voir le docteur Raba qui ma fournit des lunettes avec la vue inverse de mes yeux suite à cela jai eu des oedemes inflammatoire dans chaque œil donc a éviter allez voir des spécialistes"

"Pour les personnes qui se plaignent du standard, venez en pleine journée il y a 4 lignes qui sonnent en permanence et des patients qui ont besoin que l'on soit à l'écoute contrairement aux médisances , les secrétaires sont loin d'être des feignasses payées à ne rien faire comme lu plus haut. Ce ne sont pas elles qui raccrochent au nez, c'est votre temps d'attente qui est arrivé à terme . Je n'ai jamais eu de problème avec elles tout comme avec les praticiens. D'où ma note"

"Il est quasi impossible d'obtenir un rdv dans un délai raisonnable sur Reims donc je me suis tourné vers mon ancien lieu de résidence à châto'. En voyant les avis google j'appréhendais un peu et en fait je reviens ici pour rééquilibrer les avis. Certes ce n'est pas facile d'avoir l'accueil téléphonique mais c'est presque normal pour un ophtalmo. Ensuite l'accueil est souriant, compétent et rapide. Concernant la visite, le docteur doit voir beaucoup de patients mais il prend tout de même le temps du questionnement pour poser son diagnostic et proposer une solution adaptée."

"Je confirme pour la problématique téléphonique. Il faut se battre et s'accrocher pour daigner avoir une réponse sans se faire raccrocher au nez après 4min d'attente. Derniere fois que je vais chez celui-ci."

"Secrétaires incompétentes, ne répondent jamais au téléphone alors qu'il faut rappeler une semaine avant le RDV pour le confirmer ! Et encore plus sympathique, elles vous raccrochent au nez lorsqu'elles ont des patients dans leur cabinet."

"Secrétaires très aimables et arrrangeantes. Rdv rapide quand nécessaire et médecin à l'heure. Conforme à ce qu''on attend d'un cabinet médical."

"Elles doivent être sacrément occupé ces dames pour ne jamais répondre au téléphone être secrétaire ne consiste pas à prendre les rendez vous des patients pour les praticien ? Encore des feignantes payés à critiquer les patients !!!! Bravo prenez des personnes qui fond correctement leur travail !"

"Mais que ce passe-t-il dans ce cabinet depuis le départ du Dr Perrot on croyait que le cabinet a été purement et simplement abandonné? Moi qui appréciait le Dr Perrot pour sa ponctualité (contrairement au Dr Heligon) je suis très déçue que le cabinet se comporte ainsi depuis plusieurs mois. Je confirme que les appels restent sans réponse... que faire pour notre suivi ophtalmologique? notre dossier médical? vers qui aller maintenant?"

"Accueil téléphonique nul elle raccroche au nez. J'étais étonnée quand j'ai lu les avis mais la je le confirme nul nul..."

"c'est bien d'avoir un numéro de téléphone mais faudrait-il se donner la peine de décrocher et non de raccrocher je vais aller voir ailleurs"

"Standard téléphonique 0 , ça nous raccroche constamment au nez. Impossible de prendre rdv ...!"