Bertrand Isabelle

"Je suis aidante d'un mari handicapé et patiente chez le docteur Bertrand depuis des années. Mon mari a été hospitalisé pour un bilan cognitif suite à des crises d'épilepsie. Il était sortant ce matin et j'avais RDV à 9h30 chez l'ophtalmo. Il est vrai que j'ai prévenu et décommandé 30mn avant mon RDV mais c'est la 1ère fois!!! Je n'ai jamais loupé un seul RDV. Par contre, il m'est arrivée d'attendre plus de 4h avant de passer en consultation et ressortir après 20h30 du cabinet ! Le docteur m'a rappelée en me disputant comme une gamine, m'a annoncé qu'elle ne me reprendrai pas à son cabinet et que c'était inutile de rappeler et m'a raccroché au nez ! C'est déjà assez compliqué et fatiguant de gérer l'handicap de mon époux et ses divers RDV et prises en charge, sans avoir à se faire sermonner et envoyer bouler de cette manière !!!! Je ne pensais pas recevoir une telle réaction, je comprends que mon RDV n'a pu être réattribué à quelqu'un d'autre, mais un tel énervement !.....La vie n'est simple pour personne docteur et je vous souhaite que votre époux se porte le mieux possible encore très longtemps......"

"J'ai toujours eu une superbe consultation en conservant Mme Isabelle Bertrand elle et très sympa et très compréhensif et adorable dynamique souriante et très précis dans son métier ."

"FUYEZ CETTE PRATICIENNE !! En 42 ans de ma jeune existence, je n’ai jamais vu ça !!! Nouveau patient, rdv 11h45 …elle me reçoit à 12h45 … 1h d'attente plus tard. Pas grave, je me dis que ça peut arriver.. Passons .. Elle me reçoit et au bout de 2min me demande de sortir sous prétexte que je suis trop long à lui envoyer par mail mes précédentes ordonnances, sans même me proposer d’examiner ma vue, aucune patience, un ton exécrable ! Je n’ai jamais vu un manque de professionnalisme, elle m’a littéralement infantilisée !!"

"Praticien à fuir, chez qui j'étais patiente depuis plusieurs années. Je n'ai pu me rendre à mon Rv ce jour pour une raison professionnelle importante (Assistante sociale en charge de la protection de l'enfance). J'ai appelé ensuite en voulant m'excuser. Mme Bertrand m'a personnellement rappelée, me disant que c'était inadmissible de ne pas l'avoir appelée plus tôt. Avec méchanceté, elle m'a dit trouvez vous une autre ophtalmo et m'a raccrochée au nez. Cette personne, qui peut nous faire attendre 1h30 dans la salle d'attente, se croit au-dessus des autres professionnels et s'en fout des enfants qui peuvent vivre des drames !! Rassurez-vous, Madame, avec un tel comportement dédaigneux et méprisant, je n'aurais pas voulu que vous continuiez à être mon ophtalmo."

"Prend le temps avec ses patients d’expliquer tout . Elle suit toute ma famille"

"Super très compétente rien à dire"

"Scandaleux !!! Honteux !!! Ma grand-mère de 97 ans a patienté 2h dans la salle d'attente de 17h30 à 19h30 avec un rdv à 17h30. Et aucune excuse pour le retard."

"Secrétaire désagréable."

"Super compétence"